新科技就業崗位將增近千萬升級從業者技能成必備

趙愛玲

到2037年，人工智能及相關技術可提供的凈就業機會將相當于中國現有就業崗位數的12%左右，到那時凈增加的就業崗位將達9300萬左右。9月4日，作為本屆服貿會發布的成果之一，普華永道公布了《新科技對人才結構和能力的顛覆洞察報告》（簡稱報告）。報告發現，服務性崗位涉及高水平“人際交往技能”，人工智能無法輕易取代。

“我們需要正視以人工智能為代表的科技對勞動力市場帶來的巨大改變，并在認知上主動擁抱這一變革。建議政府及行業積極攜手開始行動，實現城市人口紅利向人才紅利轉型。”普華永道中國人才和組織咨詢主管合伙人于晨表示。

人工智能為各行業帶來沖擊

“人工智能等新科技的普及將不可避免地為各行業帶來沖擊。同時，人工智能等相關技術對經濟有著巨大促進作用，也逐漸使就業產生結構性的調整，這意味著數字化時代對崗位提出新的要求，需要升級從業者技能來應對未來差距。”普華永道中國北部市場及北京主管合伙人周星說。

對于建筑業而言，城鎮化帶來更多建筑崗位，也將啟動人工智能。在工業領域，就業崗位將從“低價值勞動密集型”轉向“高價值型”。而隨著糧食生產從“田間”轉向“實驗室”，農業需要截然不同的新技能。

報告以北京市和部分城市為例，立足于城市定位，利用技術手段和普華永道全球方法論，對相關重點行業從業人員的未來能力需求進行了建模和預測，同時對標國際經驗，為政府、企業、教育機構和人才，提出了相關建議。

普華永道中國金融機構服務部總監肖錦琨介紹：“報告基于重點職業能力需求和可替代性分析的機器學習模型，測度人工智能及數字化給人才培養和發展帶來的挑戰。模型預測結果顯示，隨著人工智能等新科技的創新，各行業均處在深度轉型和高速發展的過程中，傳統的產業形態和就業方式發生著深刻的改變，諸多崗位可能會被自動化所替代，各行業由于其本身職業發展特征不盡相同，因此其穩定性及延續性展現出顯著差異。”

報告顯示，由于行業差異，各行業呈現出的風險集中度不同。此外服務性崗位涉及高水平“人際交往技能”，人工智能無法輕易取代。這提示，“升級從業者技能”是構建“城市核心競爭力”的關鍵，而對“從業者”而言，則需正視人工智能風險，更新技能并提升“個人競爭力”。比如針對AI替代性較高的職業，從業者應該未雨綢繆，提升自身的綜合能力（社交能力、問題解決能力、理解與表達能力、管理技能等）。

城市轉型需要大量“技術型”農民工

肖錦琨稱，深入分析行業，發掘替代風險背后的規律以及未來轉型要求，是城市及勞動從業者抓住機遇的關鍵。不同城市未來被人工智能等新技術替代的情況不同。

以北京為例，根據普華永道建模預測，北京“水利、環境和公共設施管理業”“設計、廣告及相關服務業”中高被替代風險職業的數量最多，而“批發及零售業”“社會、教育及個人服務”中的高被替代風險職業數量最少。由于積淀不同，不同城市評估與政策制定的時間維度也不同。肖錦琨分析，大型城市具有更高容錯空間，多數二三線城市則需更緊密地結合人才結構與產業結構，著重精品產業發展，體現自身更大價值。例如，貴陽數字產業積淀帶來未來特定發展路徑，長沙聚焦消費服務行業，杭州對應電子和互聯網概念，合肥芯片及光伏發展較快等。

報告認為，城市轉型不意味淘汰“非技術型”農民工，但需要大量“技術型”農民工，報告還從城市頂層設計、全面人才管理、數據分析決策維度提出了相關舉措建議。于晨稱，城市戰略定位需要有效承接。面對數字化挑戰，每個城市需要基于戰略定位進一步分析支柱產業以及政府職能如何承接，未來需要構建什么能力，以及彼此如何協同，普華永道的“戰略性人才規劃方法論”可以幫助城市從頂層做深入梳理。

“數字化轉型人才升級是關鍵。要針對城市的‘關鍵少數做好人才引進；針對普通勞動者，積極開展‘技能重塑以應對未來技術挑戰。”于晨提出。此外，普華永道還提出通過“打造人才全生命周期體驗”（吸引與篩選、入職和融合、成長與發展、任職和決策）來提升城市對人才的吸引力和保留力。他認為，城市人才需要智慧化管理，并建議城市建立“核心人才數據庫”，整合多方數據資源（如企業、高校、機構、智庫等），重點關注領軍人才、骨干人才以及緊缺人才的分布。通過“人力資源一站式看板”，對人才能力、結構、缺口、流動進行動態追蹤與監控，提升城市人才管理能力，加速城市人才的轉型升級。

“基于我們的觀察，我們建議政府及行業以及頭部企業應從多方面采取措施，應對挑戰——基于城市戰略定位，明確所需要的能力，為未來能力構建與提升建立基礎；加強高端人才引進，發揮‘關鍵少數的引領作用，針對關鍵領域以才育才、以才聚才，形成創新要素的集聚效應和倍增效應；此外，在人才引進時需要打造人才全生命周期體驗，提升城市對人才的‘吸引力與‘保留力等。”于晨說。

“人的本質是不希望發生改變，甚至是恐懼改變，但科技發展、人工智能發展并不會取代人類。而且縱觀歷史，每一次技術革命都會帶來大量的價值創造空間，帶來了更多的機會，所以我們并不應該關注現有的工作崗位，而是未來可能產生的價值，會產生更多新的工作崗位。”于晨認為。他指出，未來企業應該以人為本，尊重個人發展、發揮個人能力，崗位概念或許會越來越模糊、組織概念也會越來越模糊。未來，大家可以在不同的崗位之間進行輪換、不同的公司之間進行合作，不必擔心某個特定崗位的變化。

此外，目前隨著遠程辦公的普及已經出現了類似的發展趨勢，遠程辦公使得員工不必聚集在同一地點工作，因此企業可以充分利用世界各地的人才資源，也可以讓個人有更多的選擇，充分發揮自己的優勢。普華報告建議，通過類似靈活用工方式、敏捷組織方式，將會打破企業的邊界，員工和企業之間將不再是傳統的雇傭關系。