打急救電話也是個技術活

李潔

打電話這件事，大家幾乎天天都在做。不過，對撥打急救電話這樣的“生命熱線”，你掌握其中的技巧嗎？在遇到需要緊急救治的情況時，你真的知道該怎樣清晰、迅速地與調度員溝通嗎？而且你知道在等待救護車的這段時間里還應該做些什么嗎？北京急救中心的專家告訴你如何高質量地撥打120急救電話。

首先，應保持冷靜。也許需要急救的是你的親人、朋友或者熟悉的人，你非常焦急，但一定不要驚慌，應保持鎮靜，聽從調度員指令。

第二步，提供樓號、單元號、房間號等準確地址，說清呼救原因，患者傷情癥狀、年齡、性別。可以按照以下格式進行描述：

準確傷情：如嘔血、昏迷或意外傷害（如車禍、摔下樓梯等造成的傷情）。

準確地址：如“××區××路×弄×號×室”，或者“××區××路×商場×層×位置”。

第三步，留下聯系電話，保持暢通，以便指導自救。

需要注意的是，對火災、塌方、觸電、溺水、毒氣泄漏等情況，還需說明受傷人數、事件程度等情況。

此外，對陌生的環境，報警人還可觀察周圍的公交站牌、標志性建筑，為救護車提供參照。

最后，切記，一定要回答120調度員的所有問題才能掛斷電話。在等待救護車到來期間，請監護患者。