系統論視角下的區域性圖書館聯盟創新發展研究

譚 亮，黃 娜，曾華弟

(邵陽學院圖書館，湖南 邵陽 422000)

1 引 言

系統思維的顯著特征是強調整體性，倡導對事物的整體認識與理解并處理有關問題。將系統論的思想引入到區域性圖書館聯盟的發展建設就是要將其共享活動視為一個復雜的社會系統，并著眼于處理聯盟的整體與部分、差異與整合、功能與結構、環境與客體、秩序與無序、競爭與合作、目的與行為、分階段與全過程等一系列相互關聯的問題，亦可以說是需要處理聯盟多樣性的協同統一，內部差異的整合，不同行為的協調、不同部分的耦合、不同階段的銜接、不同結構或形態的轉變以及整體布局、資源分配、目標改進、連續預測、信息創建和使用等問題。

2 區域性圖書館聯盟系統屬性分析

研究區域性圖書館聯盟系統屬性，目的在于通過構建全面、多級別的復合型互聯網絡來調整聯盟內部體系結構，協調各類要素之間的關系，為實現成員之間的均衡、多元、可持續發展，共同營造平衡普惠、包容開放的區域合作氛圍，優化資源共享的目標。

2.1 整體性

作為一項共生的系統工程，區域性圖書館聯盟是在數字化信息環境下倡導的一種全新的資源共享與合作模式。它打破了地區的地理限制，通過將各成員館現有的資源進行整合，然后利用文獻傳遞、館際互借等方式達成共享，能夠有效地解決信息數量的迅速增長同圖書館有限的信息載體收集能力以及用戶無限的信息資源需求同圖書館有限的信息解決能力之間的沖突。因此，在處理聯盟問題時要注意研究其結構和功能之間的關系，重視提高聯盟的整體功能。通過聯盟各要素重組、內部優化與整合，讓其整體性能可以超過各個要素性能之和，使得內部利益體系的整體性、互涉性、系統性進一步深化。唯有如此，方可達到“1+1>2”的增值效應，讓聯盟管理從混亂無序到有序開展，最終實現聯盟穩定，即區域信息一體化。

2.2 開放性

對于區域圖書館聯盟而言，開放交流與發展、跨界合作與包容是其未來發展的方向。多年的成功實踐表明，區域性圖書館聯盟可以利用其多機構整合、多體質交融的協同合力優勢和合作潛力，建立一個自愿平等、互惠互利的共同體，以實現不同成員之間的融合與共同繁榮。聯盟資源共建共享的價值觀念既符合當前社會創新、協同發展的總體趨勢和普遍期望，也符合開放融合的時代潮流。它的建設和發展有利于突破資源建設的障礙，促進彼此了解、彼此信任、彼此尊重，建立以合作共贏為核心、以平等互助為保障的新型合作關系。同時，通過成員館之間的這種非正式合作關系，可以增加聯盟的聚合力與合作的黏性，改善聯盟內部的體系建設和管理模式，實現成員館之間的資源互補，為聯盟可持續發展提供強勁動力。

2.3 層次性

目前，我國區域性圖書館聯盟大都在不同的行政管理體系內進行垂直建設。由于區域經濟、文化發展不平衡，使得區域信息化的發展產生差異，進而導致區域性圖書館聯盟數量、發展程度不均衡。從整個行業層面來看，各個區域性圖書館聯盟資源的種類和數量、硬件和軟件技術水平以及專業能力存在明顯的等級差異。對于單個區域性圖書館聯盟而言，盡管聯盟中的成員機構擁有平等的資源與服務共享權益，但是，由于歷史原因，每個成員館擁有的信息資源、人員、硬件設備和投入的經費不同，在聯盟內部的貢獻不同，每一個成員館的層次級別也就不同。此外，在內部管理方面，聯盟的管理者會采取不同的激勵措施，并且會因館而異、因人而異。在用戶信息服務方面，由于個人信息需求和信息閱讀習慣不同，每個人的認知也不同，因此，個性化服務(如個人訂閱和信息推送)的級別要求也就不同。

2.4 動態性

為了不斷適應瞬息萬變的信息環境、不斷發展新的業務和項目、開拓特色服務能力，聯盟組織結構、外部互動、業務模式和管理水平都會隨著時間動態變化。當聯盟的成員彼此之間變得更加協調并建立了相應的合作機制時，聯盟可能會從一種類型變成另外一種類型。例如，為滿足日益增長的資源共享需要，初期單一功能的松散型聯盟會逐步演變成多種合作功能的集中型聯盟。此外，對單個聯盟而言，其成員單位的數量和地理分布也將動態變化。由于成員本身具有絕對的自治性和獨立性，聯盟成員還能按照社會需求的發展變化及時完成相應的自我調整，并迅速與合作館形成新的同盟關系。多個圖書館能夠組合成一個聯盟，一個圖書館亦可以加入多個聯盟。每一個聯盟生命周期都不盡相同，可以是長期合作，也可以是基于項目的臨時建設。這種動態的能夠自我適應、自我調整的圖書館聯盟具備重組組織結構以及動態業務流程的強大能力。

2.5 聯系性

區域性圖書館聯盟的組建可以理解為一種戰略行為或組織安排，它是一種全新的信息開發與合作模式，是圖書館在對外部差異性資源的需求不斷增長以及合作伙伴的依賴性日益增強的背景下實現資源共享這一共同目標。將系統理論的聯系原理應用于區域性圖書館聯盟的協同創新發展，要求對聯盟內部各成員館之間以及聯盟與周圍環境之間的聯系和相互影響進行全面分析，以確保聯盟發展的科學性和全面性。這種聯系主要體現在聯盟的合作資源建設、聯機編目、合作服務和共享人力資源上。各個要素之間的相互依存、協同、合作、約束和競爭不僅發展了聯盟的整體性，也維護了聯盟各部分的獨立性。

3 系統論視角下的區域性圖書館聯盟建設存在的問題

3.1 關于聯盟差異整合的問題

作為一種運作方式，整合不僅存在于區域性圖書館聯盟的組建形成階段，而且貫穿聯盟生存與發展的整個階段。將不同類型的圖書館按照某種方式整合到一個系統，就必須具備能夠實現合作共贏、互利共生的可能，這是聯盟形成秩序的基礎，也是資源共享的前提。事實上，由于每個圖書館所處的地理區域不同、地方經濟發展程度不同、服務目標和范圍不同，它們所收藏的文獻信息資源的類型、結構、質量和數量必定會有所不同，導致出現各個成員館在資源占有中產生相互干擾和競爭排斥的現象，降低差異整合的意愿，給聯盟差異整合帶來障礙。此外，由于聯盟內部各個合作伙伴之間合作動機和目標不同，他們總想獲得與自己的資源狀況和經濟發展水平相符的權利，而不愿更多地承擔責任和義務。這樣一種錯誤的價值觀念在聯盟內部傳遞，極容易誘發惰性，使整合產生無序性。整合的方式不合理，各種資源的重復和浪費，資源不能充分共知、共建和共享等都會讓整合的過程流于形式，整合效果大打折扣，最終導致聯盟內部缺乏整合的動力與活力，面臨解體的風險。

3.2 聯盟外部環境與開放性問題

對于區域性圖書館聯盟而言，社會文化、科學技術、國家政策、決策、用戶需求以及社會經濟等外部環境因素共同組成了區域性圖書館聯盟生存的環境系統，它們不僅相互制約、相互影響，而且還隨著技術的進步不斷發展變化。誠然區域性圖書館聯盟的發展同它自身有著密不可分的關系，但也同這些客觀存在的外部環境因素有著不可分割的聯系。例如，在公共文化領域內頒布實施的“兩法一條例”，在推動聯盟事業發展的同時，也促進了聯盟生態體系的重塑；科學技術的發展深刻影響到了聯盟的資源建設和服務方式；用戶信息消費行為的改變給聯盟生存帶來了新的挑戰，不斷驅動區域性圖書館聯盟轉型和創新。然而，回顧國內區域性圖書館聯盟的發展態勢，其中一個突出的特征就是部分圖書館聯盟面對外部環境的快速變化只能完全靠“應激反應”來應對，而不是采取一種更加開放的姿態來迎接外部環境的變化，且這種姿態主要表現在資源的獲取、服務以及成員之間的合作上。如果長期如此，區域性圖書館只能是時代和環境變革發展的“追隨者”，而不是引領者，很容易在變革中迷失方向和自我。

3.3 聯盟的秩序問題

籌劃、組建和管理聯盟，關注的焦點永遠都是聯盟的秩序問題。而聯盟內部的秩序問題就是在其形成階段利用創建組分和整合資源建立起來的。簡單來講，區域性圖書館聯盟的產生過程就是不斷整合差異的過程，其中，包括創建和選擇成員以及在成員之間建立某些相互聯系和互動，以便形成可以與環境互動互應的統一體。那么，聯盟內部成員的差異性和多樣性，環境組成部分的差異性和多樣性既是產生雜亂無序的根源，同時也是保證聯盟內部層序分明的客觀前提。將眾多圖書館整合為一個區域性資源共享的整體，彼此之間必須具備互補性和互利性，這是合作與共生的基礎，但是，聯盟以及成員之間的這種合作互補關系有可能會導致相互依賴，誘發惰性并造成混亂。同時，個體的差異也必然會導致成員在資源的占有方面存在競爭排斥、彼此妨礙的一面，這是聯盟產生無序性的主要因素。此外，不合理的整合方式也是導致聯盟雜亂無序的負面因素。鑒于不同組分部分，聯盟和環境之間的相互排斥和沖突會不斷產生破壞聯盟秩序的力量和趨勢，聯盟必須在生存過程中不斷解決這些問題來維持現有秩序或創建新的整合方式來改善內部秩序。

3.4 聯盟的價值問題

將系統理論的整體原理應用于區域性圖書館聯盟的價值問題，就是強調聯盟的整體價值。聯盟的部分價值不等于整體價值，部分價值高不代表整體價值高。簡言之，強調聯盟的價值就是強調其整體涌現性。然而，部分圖書館聯盟在發展過程中卻忽視了整體涌現這一關鍵性特征，并沒有在內部產生有效的聚合反應。其次，將多個圖書館整合為一個整體是基于這樣一種信念，即資源整合，優勢互補和規模擴大可以為每個成員館帶來預期的價值提升。可事實上，部分圖書館聯盟只是從整體的角度來考慮聯盟的價值問題，對聯盟與成員之間的雙向價值關系缺乏嚴重的認知。這種做法完全忽視了部分與整體之間的辯證關系，是在價值觀中系統觀點片面應用的結果，最終會導致成員對聯盟價值觀的不認同。最后，區域性圖書館聯盟通常還需要考慮其作為一種社會機構所產生的功能和價值被社會環境所認同的程度。這種價值與功能的認同決定了圖書館作為社會組織能否在外界獲得生存的能力和資源，同時也決定了聯盟制度偏好和系統結構。目前，我國區域性圖書館聯盟經過多年發展已在各自的行業和區域范圍內獲得了一定的影響力，但部分聯盟的功能和價值還沒有完全被社會大眾認同，也就不可能發揮其應有的功效。

3.5 聯盟的認知問題

認知結構是組織運行與發展歷程中所形成的固有看法、知識累積以及思考問題和解決問題的行為方式等，可以通過不斷吸收新知識來達到質的改善和提高，為主體知識活動提供更好的服務。對于區域性圖書館聯盟而言，不管是聯盟本身還是聯盟成員都有屬于自己的認知結構。聯盟合作共享的有效運行在于聯盟及成員彼此的認知。一方面，需要確保聯盟成員具備足夠的認知能力去識別資源與服務共享能給他們的行為提供哪些支持和阻力，同時，要保證他們的認知結構中一直認可這些規則及其作用；另一方面，聯盟成員具備的這種認知需建立在聯盟組織者對各事項進行有效解釋說明之上。然而，部分區域性圖書館聯盟在對自身價值的定位和結構功能的設計過程中都忽視了組織內部的有效溝通，也沒有充分考慮聯盟成員的認知和偏好，使部分成員的認知產生慣性偏差，最終妨礙聯盟共享活動的有效開展。事實上，認知程度以及支持水平均源自個體成員對聯盟共享活動的使用感受。因此，如何提升聯盟成員對聯盟的認知程度及支持意愿，是區域性圖書館聯盟在發展過程中必須面對的一個根本性問題。

4 系統論視角下的區域性圖書館聯盟創新發展策略

4.1 塑造統一的聯盟文化

在區域性圖書館聯盟生存的環境中，健康積極的聯盟文化是其存在和發展的生命線。塑造聯盟文化的宗旨是增進聯盟各方之間的信任，減少彼此之間的沖突和矛盾，以此來確保聯盟內部關系受到最低程度的干擾和破壞。然而，由于區域性圖書館聯盟成員之間的價值觀念、文化氛圍、行為方式、資源規模和區域發展環境的差異，在以往的合作中聯盟都無法規避地產生各種類型的沖突和矛盾。這些沖突與矛盾在某種程度上會阻撓聯盟各方的合作、削弱聯盟的聚合力，最終影響聯盟的協同效應和整體穩定。因此，塑造內部統一的聯盟文化至關重要。為了建立和維持這種文化氛圍，聯盟必須將各個成員的共同利益和實際需求放在首位，強調聯盟成員在聯盟中的平等地位，保持聯盟和成員在目標與利益方面的一致性，并倡導全局意識與發展意識并重，而不僅僅是關注眼前的利益。同時，還需允許不同的文化在聯盟內部相互滲透和融合，并通過互相研究、揚長避短，形成聯盟所有成員都可以接受的、融合各種文化特征且具有聯盟特色的處事原則和方法。此外，聯盟組織者還應敏捷地認識到各個成員之間的文化差異，通過激勵成員間非正式的往來，如舉辦跨文化管理培訓以及提高組織策略與活動的透明度等方式來消除彼此之間的陌生與隔閡，增強聯盟的創造力和凝聚力，最終促進聯盟核心價值觀的形成。

4.2 進行持續的整合

區域性圖書館聯盟通過差異整合完成生成過程，但如果錯誤地把生成過程的結束當成整合的結束，這在聯盟的實踐上是非常不利的。許多圖書館通過相關的協議和約定來進行資源與服務的共享合作，這標志著聯盟的生成，而這一生成階段主要是解決聯盟從無序到有序的問題。因此，聯盟組建成功后還需要不斷整合，才能解決從低序到高序、從不完善到較為完善的發展問題。不同成員、聯盟和環境之間的相互排斥和沖突矛盾持續產生破壞聯盟秩序的力量和趨勢，如果忽視強化后期建設，在新的情況下不進行新的整合，裂縫就會在不知不覺中出現并不斷擴大，總有一天會導致聯盟公開沖突，甚至解體。因此，聯盟必須在自身的生存和發展過程中持續改進，并針對不同的問題創新整合模式，確保內部結構的穩定。聯盟通過持續的差異整合提高維生能力的途徑主要體現在：提高成員的素質，尋覓、使用和保護核心成員，創新服務，提升聯盟的環境適應能力，改善環境或創造更合適的生存環境，完善聯盟結構。但同時要注意的是，整合并不是盲目地讓聯盟各個組成部分趨同融合，其固有的多樣性和差異性始終是聯盟活力的基礎和根源。正確的整合方式應是能夠保護、協調和規范聯盟的內在差異性和多樣性，并給予合適的框架讓各方互動互應，以便充分調動其參與聯盟建設的意愿，產生有利于聯盟發展的整體涌現性。

4.3 實施戰略發展規劃

區域性圖書館聯盟建設的初衷是在統一協調、統一組織以及統一管理下實施的全局化建設。這種構建于網絡之上的服務體系強調聯盟服務的無縫銜接、動態合作以及靈活協調，能讓聯盟成員明確分工并發揮自身的特點，確保聯盟的協同保障優勢和整體效益。然而，經過多年的發展，仍有很多圖書館聯盟特別是一些區域性的圖書館聯盟沒有建立強有力的競爭優勢，也沒有明確的目標和發展方向，其中，最典型的就是在聯盟信息資源建設中因重復建設而造成的大量資源浪費。因此，為了能夠清晰地認清聯盟的內部優劣勢和生存環境，解決其發展過程中的瓶頸問題，制訂一項清晰明確的戰略規劃就顯得至關重要。作為戰略管理的重要組成部分，戰略規劃不是某個組織用來應對某一次重大變化或危機的臨時性決策手段，而是組織運用戰略思維來應對環境變化、掌控未來以及獲得生存與發展的強大工具，它也是解決組織發展過程中面對基本性、整體性、長期性問題的有效方式。實踐證明，將戰略規劃引入區域性圖書館聯盟的管理可以從戰略全局發展出發，考慮其整體發展，合理地把整體利益與局部利益區分開來，讓每個成員的具體目標與聯盟的總體目標完全協調，使聯盟能夠從容地應對迅速發展的信息技術和數字網絡環境變化對自身的影響，并能在新環境下更好地體現出自身的核心價值。

4.4 以開放的姿態主動適應環境發展變化

開放環境下的區域性圖書館聯盟各種利益關聯方的權益空間都會經歷膨脹、擠壓、交錯和重塑的過程。開放浪潮也必然深刻影響聯盟在資源、服務、用戶、評價等各方面的工作。當知識的內容、生產方法、溝通渠道、利用方式、評估過程和使用群體在開放過程中都發生變化時，構成聯盟的組分和要素就開始從封閉走向開放，聯盟的整體職能和運作機制也將不可避免地走向開放。當前，圖書館和專業組織探索支持開放元素的方法，并參與謀劃構建開放研究環境，主要表現在兩個方面：一是圖書館繼續擴大開放獲取的成果和影響；二是圖書館在學術交流、知識創新等各個層面進行孵化，培育和支持新的開放元素，如對開放協作的支持。近年來，一些區域性圖書館聯盟已經充分投入到開放獲取運動中，而從開放科學的整體趨勢看，這僅僅是區域性圖聯盟書館參與開放科學的一個起點。雖然，開放的知識環境可以提高用戶獲取和使用知識的效率，但同時，新環境的形成必然伴隨著新舊矛盾和利益沖突的出現。此外，阻礙有效使用信息的因素有時不是技術限制而是規則制約，例如，數字環境中的信息資源共享必然涉及知識產權保護方面的問題，而過分強調知識產權保護又與聯盟提倡的共享理念相矛盾，最終阻礙了社會公眾對信息的充分利用。因此，區域性圖書館聯盟要想適應宏觀環境的變化，承擔公共文化的使命，贏得新的發展機遇，就必須以更加開放的姿態主動適應未來環境的發展變化。

4.5 打造共生型的合作關系

當前，在區域性圖書館聯盟的建立過程中廣泛存在著資源建設參差不齊、信息資源收集不平衡、信息服務內容和服務水平差異較大、共建和共享能力不足、缺少協調的融合機制等一系列問題。其中，特別突出的問題是缺乏協作與共生機制，忽略了共生效應下區域性圖書館聯盟的成長與發展，這會直接導致聯盟管理成本過高、服務效率低下、資源浪費嚴重、能量分散。因此，從區域性圖書館聯盟的發展模式來看，在系統共生框架下規范聯盟的建立過程，構建區域性圖書館聯盟的共生機制，是對特定區域中各類型圖書館資源的有效配置，也是解決區域性圖書館聯盟規劃與發展瓶頸問題的有效途徑。我們可將生態學概念推廣到區域性圖書館聯盟的發展中，把資源的共建和共享視為共生體系的一個系統工程，探討聯盟作為一個社會組織所具有的共生理論的最基本要素屬性：共生單位，即單個館為主體的共享行為體；共生模式，即聯盟成員之間基于利益，制度和文化的互動方式；共生環境，即除共生單位以外的所有元素的總和。同時，借鑒共生理論的研究方法，研究區域性圖書館聯盟共生效應下的生存機制，挖掘出聯盟與成員之間在特殊共生環境下依照某種共生模式而產生互補共生的合作關系。通過建立高度的信任機制以及相應的激勵機制，讓各個共生單元與聯盟整體的利益目標基本一致，促進聯盟向互惠共生的方向發展，從而達成聯盟與成員之間休戚與共的生態平衡。

5 結 語

區域性圖書館聯盟是一項復雜的社會活動，也是一個復雜的社會系統，共建共享理念契合了聯盟在信息社會中生存模式和組織模式變革的內在要求，也彰顯了平等協商與權、責、利、險對等的原則。通過推進聯盟各個要素的總體協調運作，促進區域內不同層次和規模的圖書館開展平等互利的務實合作，同時利用戰略對接、資源互補、協同創新實現聯盟開放合作發展、聯動發展、協調發展。