智能答疑機器人在輔助教學中的探究

摘要：近幾年來，互聯網行業發展迅速，人們的生活也越來越方便，其中，大數據就是高速發展的社會的時代產物;人工智能的出現也給人類生活帶來了改變。本文通過問題的提出，研究方法，問題的解決以及研究價值四個方面論述了答疑機器人在教學中應用的可行性。

關鍵詞：大數據、人工智能、機器人、輔導答疑

1背景

近幾年來，互聯網行業發展風起云涌，而移動互聯網、電子商務、物聯網以及社交媒體的快速發展，使人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數據就是高速發展的社會的時代產物。

具體來說，大數據（bigdata）指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。所以，大數據也被稱為新經濟時代的“石油”，更是新時代人工智能發展的基礎，已經成為各個行業高度重視的寶貴資源。大數據應用的核心方向主要包含旅游、醫療、城市、教育、社交媒體、移動互聯網等等。所以，如何使用和挖掘大數據是贏得市場競爭的關鍵，在未來十年，大數據的應用將成為行業發展的核心趨勢。

人工智能是計算機科學的一個分支，能生產出一種新的以人類智能相似的方式做出反應的智能機器。人工智能從誕生以來，理論和技術日益成熟，目前已可以對人的意識、思維的信息過程的模擬。隨著人工智能應用領域不斷擴大，其領域研究主要包括：機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。

人工智能研究的一個主要目標是使機器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復雜工作。所以，人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。

2提出問題

爭對學生的學習情緒化較強，大多數情況下上課不太專心，對感興趣的東西學習積極性較高，然而對于內容枯燥的內容則學習效率較低。老師在課中能夠對學生進行知識的答疑或講解，那么在課后如何對學生進行輔導？此課題提出使用智能機器人進行智能化的問答，這種方式能減輕老師的課后壓力，也保證學生課后學習時能時刻體會到老師的存在，而且該智能機器人沒有情緒，沒有壓力，很有耐心的給學生講解，還可以不計次數的回答學生同一個問題。同時還可以設計一些有趣味的問題，增加學生的學習興趣。

3解決問題所用的主要研究方法

針對提出的問題，首先需要收集大量的相關資料，對研究對象進行真實有效的調研，并組織主要研究人員對課題進行多次討論與探究，用到的主要研究方法如下：

文獻法：通過查閱與課題相關文獻、梳理、總結和歸納已取得的進展和不足，強化研究理論的實效性

比較法：對某類研究現象在不同時期、不同地點、不同社會背景情況下的不同表現，進行比較研究，以揭示事物發展的普遍規律或特殊性。

個案研究法：對單一的人或事進行深入具體的研究，然后再作比較，找出規律性的東西。個案可以是典型的，也可以是非典型的，但要達到一定數量，才有說服力。

4解決問題的方案

現在，大數據分析已經成為教學改革的重要力量，此運用主要是創造了“學習分析系統”即一個數據挖掘、模化和案例運用的聯合框架。該系統旨在向教育工作者提供關于學生到底是在“怎樣”學習的更多、更好、更精確的信息。通過這些海量數據，能夠看到學生的分數、出勤率、輟學率和保留率的主要趨勢。

學生在課堂有老師引導學習。在課后如何解答學生遇到的學習問題，這是提高學生的持續學習興趣的動力，是保證學生學好一門課程的重要因素。那么，學生在學習一門課程時遇到問題時可能有的解決方法有哪些呢？

方法一：學生可以借助所學科目的書籍進行知識的查閱。如果學生對書籍不熟悉，那么需要花大量的時間。學習的效率并不高，這種方法可能會打擊到學生的學習興趣。

方法二：學生可以借助網絡，通過百度等搜索引擎查詢自己需要的知識。這種方式的優點是學生能迅速的搜尋出自己想知道的相關內容，缺點是學生需要去辨別自己到底應該看那一條信息，也就是搜查出來的知識太多，學生辨別的能力有限，需要花大量的時間取排除不必要的知識。

方法三：學生可以打電話給授課老師，這種方法很直接，但是有可能授課老師此時正在給其他學生授課，沒辦法立馬回復學生的問題。所以學生就沒法立刻解決自己遇到的學習問題，這樣會中斷學生學習的興趣或降低學生的學習興趣。

方法四：也就是讓每個老師都擁有一個智能答疑機器人，此機器人擁有授課老師授課的全部內容，這些內容也是學生必須掌握的內容，所以，它是授課老師的好助手。學生學習此科目遇到問題時候可以隨時向此機器人提問，此答疑機器人能夠迅速解決學生的問題，讓學生感受到授課老師就在自己身旁，讓學生提高學習的信心。同時，此答疑機器人還可以增加學生學習的樂趣，讓枯燥的查資料學習變得生動起來，從而有助于學生學習理論課強的課程，提高學生課程的通過率。此答疑機器人從外部去激發了學生學習的動力，保障學生學習的質量，幫助學生更牢固的掌握知識，這是最直接也是最迅速的方式。

5問題研究的價值

目前已有的聊天機器人，是一種通過人類的語言同用戶進行交流和對話的智能系統，目前廣泛應用于諸多領域，如銀行的在線客服領域;在電商領域，機器人可以為客戶推薦商品，為食客尋找美食，為游客查詢最佳游玩路線等等;同時智能答疑機器人還具備下面的優點：

（一）、24小時無論何時提問都能及時作出解答。這是所謂老師無處不在。

（二）、機器人不會疲憊，不會因為一些因素變得急躁、不耐煩、態度不好等，相反可以做到溫和、有禮、有趣。

（三）、節省勞動力，同時可以實現一對一的給學生答疑。

本論文研究的內容主要用于輔助學生學習，提高學生學習興趣，幫助提高學生持續學習的動力。對于解決學生答疑問題的解決是創新的;對于老師答疑的方式也是一種創新。

參考文獻

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作者簡介

黃吉蘭（1978—），女，漢族，四川遂寧市人，講師，理學碩士，單位：四川長江職業學院計算機專業，研究方向：計算機網絡技術。單位所在省市郵編：四川省成都市郵編：610000