機(jī)關(guān)事業(yè)單位推行物業(yè)管理若干問(wèn)題的思考研

陳娟

摘要：時(shí)代的發(fā)展促使各行各業(yè)都得到了顯著的進(jìn)步，物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)并且和人們的生活品質(zhì)息息相關(guān)。因此面對(duì)物業(yè)管理朝著規(guī)范化、科學(xué)化和先進(jìn)化發(fā)展，機(jī)關(guān)事業(yè)單位也逐漸提高了對(duì)物業(yè)管理的要求，無(wú)論從種類還是質(zhì)量上都需要全新的發(fā)展。目前機(jī)關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理仍有著設(shè)施老舊、觀念傳統(tǒng)等問(wèn)題，和新時(shí)代的服務(wù)理念產(chǎn)生了不小的差距。因此本文從機(jī)關(guān)事業(yè)單位推行物理管理的必然趨勢(shì)、問(wèn)題以及解決措施入手，緊跟社會(huì)改革步伐。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)事業(yè)單位;物業(yè)管理;問(wèn)題

物業(yè)管理是機(jī)關(guān)事業(yè)單位跟隨社會(huì)改革的重要體現(xiàn)，面對(duì)高速發(fā)展的社會(huì)，推行物業(yè)管理發(fā)展與改革是注入新活力、開拓新前景的最佳選擇和手段。但是在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中還存在不少問(wèn)題需要解決，所以應(yīng)該在分析現(xiàn)存問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出針對(duì)性建議，促進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位推進(jìn)物業(yè)管理工作有序、高效的進(jìn)行。

一、機(jī)關(guān)事業(yè)單位推進(jìn)物業(yè)管理的必然趨勢(shì)

物業(yè)管理概念與模式最早出現(xiàn)在英國(guó)，后來(lái)被廣泛應(yīng)用于各國(guó)。我國(guó)于80年代正式引入物業(yè)管理模式，隨后物業(yè)管理得到迅猛的發(fā)展。物業(yè)管理不僅關(guān)系著被服務(wù)者的生活、工作品質(zhì)，還體現(xiàn)著后勤改革的成果與發(fā)展前景

如今機(jī)關(guān)事業(yè)單位推進(jìn)物業(yè)管理是跟隨與應(yīng)對(duì)社會(huì)化改革的必然趨勢(shì)，也是物業(yè)管理作為后勤工作獲得更加廣闊的發(fā)展前景的必經(jīng)之路。作為一種服務(wù)，物業(yè)管理需要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化自身工作。同時(shí)后勤改革也是當(dāng)前我國(guó)事業(yè)單位改革中非常重要環(huán)節(jié)之一，其改革的核心就是通過(guò)分開部門和主體，達(dá)到?jīng)_破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)限制，實(shí)現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型并且達(dá)成融入市場(chǎng)的目的。因此推進(jìn)物業(yè)管理的背后其實(shí)是國(guó)家和市場(chǎng)的同時(shí)調(diào)控，也是面對(duì)新時(shí)代的新形式[1]。

并且推進(jìn)物業(yè)管理其實(shí)也是單位職工切實(shí)的需求，是提高職工生活品質(zhì)的重要手段。隨著時(shí)代的發(fā)展，從簡(jiǎn)單的擁有住房、關(guān)注居住環(huán)境與建設(shè)再到如今走上提升居住服務(wù)之路，是時(shí)代變革與人門生活水平提高的最好體現(xiàn)，如今物業(yè)管理已經(jīng)成為購(gòu)買住房不得不考慮的一個(gè)因素了。

二、機(jī)關(guān)事業(yè)單位推進(jìn)物業(yè)管理的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）設(shè)施老舊，管理不規(guī)范

住房制度的變革雖然提高了人均居住面積以及成套住房的購(gòu)買率，但是對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)的物業(yè)管理服務(wù)仍存在很大的問(wèn)題，例如服務(wù)設(shè)施比較老舊、設(shè)施配套難度高以及服務(wù)水平低下等等。這種情況不僅影響了職工的居住品質(zhì)，還降低了居住水平。因?yàn)榉且?guī)范性的管理讓住宅區(qū)的道路、排水等基礎(chǔ)設(shè)施都得不到集中的關(guān)注和妥善的處理，同時(shí)維修欠款比較多，讓住宅美觀性和功能性大打折扣[2]。

（二）管理意識(shí)較差

由上文可知，如今物業(yè)管理是屬于市場(chǎng)的一種服務(wù)性經(jīng)濟(jì)行為，既影響著人們的生活水平也影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與建設(shè)。但是由于機(jī)關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理受制度影響比較深，所以還沒(méi)能形成完善的管理意識(shí)，導(dǎo)致機(jī)關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)水平始終不能提升，同時(shí)也讓機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)物業(yè)管理提出了更多要求。如今現(xiàn)存情況就是管理意識(shí)、管理水平與管理要求非常不對(duì)等，同時(shí)很多職工也不能接受有償物業(yè)服務(wù)的模式，影響了物業(yè)管理的推進(jìn)和改革。

（三）管理人員綜合素質(zhì)低下

管理人員是開展機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理工作的主體，所以其綜合素質(zhì)對(duì)物業(yè)管理水平有著較深的影響。但是目前，物業(yè)管理人員并不僅限于服務(wù)性的后勤人員，而是包括了很多管理性質(zhì)的政黨人員，這不僅降低了管理意識(shí)和管理水平，還缺乏了專業(yè)性。同時(shí)現(xiàn)存物業(yè)管理人員的年齡都比較大，且沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，因此既無(wú)法保證物業(yè)管理發(fā)展的先進(jìn)性和創(chuàng)新型，也無(wú)法滿足被服務(wù)者的要求，并且還缺少專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)的管理培訓(xùn)[3]。

（四）服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益的矛盾

物業(yè)管理是經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的服務(wù)行為，因此對(duì)成本的計(jì)算和服務(wù)的有償性是必然要求。但是機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此非常不理解，認(rèn)為物理管理是單位中的一部分，因此應(yīng)該提供免費(fèi)的服務(wù)，導(dǎo)致現(xiàn)存服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了很大的矛盾。

（五）廉潔性考察問(wèn)題

在開展物業(yè)工作時(shí)不僅要統(tǒng)籌管理資金和物資，還與機(jī)關(guān)事業(yè)單位的生活與運(yùn)轉(zhuǎn)息息相關(guān)，因此廉潔性和透明性是非常重要的問(wèn)題。

三、提高機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理水平的方法

作為社會(huì)化改革中后勤領(lǐng)域革新與發(fā)展的重要體現(xiàn)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理既具有事業(yè)單位的特性，又擁有經(jīng)濟(jì)特征。因此在推進(jìn)物業(yè)管理時(shí)既要堅(jiān)持國(guó)家提出的“規(guī)范性”方向，又要面向社會(huì)、走向市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和服務(wù)化目標(biāo)。

（一）加強(qiáng)宣傳力度，提高管理意識(shí)

想要提高物業(yè)管理水平必須加強(qiáng)宣傳教育力度，讓原先漠不關(guān)心的員工看見推進(jìn)物業(yè)管理的重要性和必然性，這樣才能促進(jìn)管理工作高效、高質(zhì)的開展。但是隨著時(shí)代的發(fā)展與住房制度的推進(jìn)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理的要求和需求越來(lái)越多。所以應(yīng)該緊跟改革步伐，一方面宣傳物業(yè)管理應(yīng)該施行的措施和內(nèi)容，保證管理工作內(nèi)容的透明化，提高機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理的效率和水平。另一方面要通過(guò)開展教育培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)管理人員的管理意識(shí)[4]。

（二）籌備資金的，解決歷史性拖欠問(wèn)題

機(jī)關(guān)事業(yè)單位的住房環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和檔次是影響物業(yè)管理水平的重要因素，因此推進(jìn)物業(yè)管理改革與發(fā)展時(shí)，單位應(yīng)該根據(jù)住房的實(shí)際情況來(lái)籌備資金，這樣不僅能夠提高住房的質(zhì)量，還能提高居住水平，讓物業(yè)管理工作能夠發(fā)揮最大的價(jià)值，同時(shí)還能解決歷史性住房修繕拖欠問(wèn)題。并且機(jī)關(guān)事業(yè)單位還應(yīng)該建立資金分擔(dān)機(jī)制，這樣能增加物業(yè)管理的自主性，可以在最短時(shí)間內(nèi)提高管理水平，滿足單位和職工的需求。

（三）提高管理人員素質(zhì)

由上文可知，機(jī)關(guān)事業(yè)單位的管理人員缺乏科學(xué)、完善的管理意識(shí)，嚴(yán)重阻礙了物業(yè)管理工作的順利開展。所以機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)該大力開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)教育學(xué)習(xí)讓管理人員的管理意識(shí)具有鮮明的時(shí)代特性，更加先進(jìn)、有效。同時(shí)還要制定管理制度，通過(guò)規(guī)范管理工作的程序、內(nèi)容以及人員行為，促進(jìn)管理服務(wù)水平不斷提升與改進(jìn)。最重要就是要求管理人員具有專業(yè)性，應(yīng)該有管理資質(zhì)而非隨意上崗[5]。

結(jié)束語(yǔ)：

社會(huì)體制的改革為機(jī)關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理工作提供更加先進(jìn)、廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也提出了更多的要求。所以現(xiàn)階段應(yīng)該重視對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理工作的研究與探索，看到提高物業(yè)管理工作對(duì)促進(jìn)社會(huì)改革進(jìn)程不斷加快和滿足機(jī)關(guān)事業(yè)單位需求的重要意義。所以機(jī)關(guān)事業(yè)單位在推進(jìn)物業(yè)管理的過(guò)程中，既應(yīng)該提高管理意識(shí)、制定管理制度，又應(yīng)該重視管理人員的素質(zhì)問(wèn)題，保證機(jī)關(guān)事業(yè)單位推進(jìn)物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展特性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王玉霞.試論如何推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化[J].卷宗，2021，11（3）：79.

[3]付一.機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革的困境與出路[J].黑龍江科學(xué)，2020，11（1）：126-127.

[4]侯艷艷，趙明.北京市機(jī)關(guān)事業(yè)單位已售公房小區(qū)物業(yè)管理模式研究[J].高校后勤研究，2019（12）：49-52.

[5]王煒.企事業(yè)單位推行物業(yè)管理的幾點(diǎn)思考[J].經(jīng)營(yíng)者，2018，32（2）：34.

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