煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與信息化融合探索

薛麗

[摘 要]“標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，信息創(chuàng)造價(jià)值”。標(biāo)準(zhǔn)化、信息化已經(jīng)成為世界各國競相爭奪的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。文章從標(biāo)準(zhǔn)化和信息化融合的概念入手，結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)際，論證了標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的辯證關(guān)系，分析了標(biāo)準(zhǔn)化與信息化融合的現(xiàn)狀和存在問題，提出了標(biāo)準(zhǔn)化與信息化融合對(duì)策，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化工作的有效開展和相互促進(jìn)、全面提升企業(yè)管理水平提供參考。

[關(guān)鍵詞]煙草商業(yè)企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化信息化融合;數(shù)據(jù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.085

1 引言

標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提升核心競爭力的有效抓手和重要載體。煙草行業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)化管理提升作為行業(yè)固本強(qiáng)基、加快轉(zhuǎn)型、提高質(zhì)量和效益的重要舉措，先后在行業(yè)內(nèi)開展煙草工業(yè)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。煙草商業(yè)企業(yè)積極貫徹落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，厘清思路，確立目標(biāo)，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地運(yùn)行，近幾年來，取得了一定的成效。但在信息化快速發(fā)展的當(dāng)下，特別是伴隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，如何將標(biāo)準(zhǔn)化與信息化有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的高效規(guī)范運(yùn)行，最終獲得利益最大化，越來越成為擺在企業(yè)管理人員面前的難題。文章就企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與信息化融合開展建設(shè)性探索，以期為進(jìn)一步提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平提供參考。

2 標(biāo)準(zhǔn)化信息化“融合” 的定義

標(biāo)準(zhǔn)化信息化“融合”包括兩個(gè)方面：一方面是在標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂、評(píng)審、發(fā)布、實(shí)施、改進(jìn)過程中及標(biāo)準(zhǔn)化管理工作過程中，采用信息化手段支撐，用信息化手段固化提升標(biāo)準(zhǔn)化管理成效;另一方面是在信息化建設(shè)過程中，采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)、流程、接口、數(shù)據(jù)、信息安全等，用標(biāo)準(zhǔn)化保障信息系統(tǒng)的規(guī)范性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。

簡而言之，標(biāo)準(zhǔn)化信息化融合就是標(biāo)準(zhǔn)信息化，信息標(biāo)準(zhǔn)化。將標(biāo)準(zhǔn)化和信息化有效融合，既能充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化、規(guī)范化作用，又能有效利用信息化的便捷，使企業(yè)充分適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的要求和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理規(guī)范高效運(yùn)行。

3 標(biāo)準(zhǔn)化信息化的相互關(guān)系

（1） 信息化是標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)支撐。標(biāo)準(zhǔn)的生命在于執(zhí)行。信息化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系落地的重要載體和關(guān)鍵運(yùn)作平臺(tái)。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，信息化、數(shù)字化、智能化的大力推進(jìn)，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落地提供了一個(gè)更為科學(xué)、先進(jìn)、高效、可靠的技術(shù)平臺(tái)。通過信息技術(shù)支撐固化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，減少人為操作，可以最大限度發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性作用，有利于提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管控水平。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化是信息化的技術(shù)基礎(chǔ)。信息化的根本目的在于增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的所有信息集成化管理。信息化的前提是信息資源共享，而信息資源共享的基礎(chǔ)就是信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。信息化標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)更為復(fù)雜的過程，涉及流程開發(fā)、工作程序、數(shù)據(jù)加工、對(duì)外接口、界面設(shè)計(jì)、信息安全等一系列統(tǒng)一規(guī)范的技術(shù)要求，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，各行各業(yè)、各類企業(yè)都需要利用標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)數(shù)據(jù)資源的采集、清洗、分析、處理、交換等信息化操作進(jìn)行規(guī)范、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。因此，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)最基礎(chǔ)的支撐保障，關(guān)系到信息化技術(shù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化與信息化深度融合是煙草商業(yè)企業(yè)管理升級(jí)的必由之路和必然趨勢。標(biāo)準(zhǔn)化與信息化雖然是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，但相互融合、相互推進(jìn)、互為保障。信息化的推進(jìn)為標(biāo)準(zhǔn)化工作的提升和創(chuàng)新提供了一個(gè)更好、更先進(jìn)的平臺(tái)，使標(biāo)準(zhǔn)化工作和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有更多機(jī)會(huì)享受新技術(shù)的便利和快捷，而不是固守于傳統(tǒng)的管理模式;同時(shí)，信息化發(fā)展也給標(biāo)準(zhǔn)化帶來更多的流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、智能分析和決策。通過信息化固化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，通過信息化技術(shù)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵;同時(shí)，信息化與標(biāo)準(zhǔn)化的融合，既是信息技術(shù)落地和服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理的有效抓手，又是信息技術(shù)自身發(fā)展的使命所在。

4 標(biāo)準(zhǔn)化信息化融合的現(xiàn)狀和存在問題

（1）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化信息化融合認(rèn)識(shí)不到位。一方面，標(biāo)準(zhǔn)化在煙草商業(yè)企業(yè)推進(jìn)時(shí)間相對(duì)較短，部分煙草商業(yè)企業(yè)已經(jīng)建立起企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，仍有部分商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作處于推進(jìn)之中，尚未建立起較為成熟的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀決定了商業(yè)企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知及對(duì)于企業(yè)管理的促進(jìn)作用仍處于不斷地深化之中，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化信息化的融合更是無暇顧及;另一方面，煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)大力推進(jìn)，開發(fā)了一系列基于卷煙營銷、物流管理、專賣監(jiān)管、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各項(xiàng)經(jīng)營管理事項(xiàng)的信息系統(tǒng)，但在信息化建設(shè)如火如荼開展的過程中，由于對(duì)于信息標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)的缺失，沒有有效認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于信息化建設(shè)的重要統(tǒng)一和規(guī)范作用，導(dǎo)致信息化建設(shè)存在一些問題，例如，信息“孤島”現(xiàn)象、信息化建設(shè)規(guī)劃不足、系統(tǒng)性全面性不夠、信息化與業(yè)務(wù)脫節(jié)等。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化與信息化嚴(yán)重脫節(jié)。由于職能、職責(zé)的分工不同，煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與信息化建設(shè)分屬于不同的職能部門或不同的職責(zé)管理，相對(duì)而言，有一定的專業(yè)和分工，精通標(biāo)準(zhǔn)化的不一定精通信息化，精通信息化的不一定精通標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致在具體工作實(shí)踐中，存在標(biāo)準(zhǔn)化與信息化脫節(jié)，僅從單一角度考慮具體工作，未將兩者有效結(jié)合起來，大多數(shù)企業(yè)均是在信息系統(tǒng)建立起來后才補(bǔ)充制訂標(biāo)準(zhǔn)，納入標(biāo)準(zhǔn)化管理事項(xiàng)，而在信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研制、開發(fā)、推廣應(yīng)用等階段均未考慮到標(biāo)準(zhǔn)化的要求，導(dǎo)致信息系統(tǒng)之間的兼容性不強(qiáng)、信息數(shù)據(jù)不能有效傳遞和利用、數(shù)據(jù)接口不一致等問題，對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來非常不利的影響。

（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集不規(guī)范、不全面。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)的核心，信息化建設(shè)需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。煙草商業(yè)企業(yè)在日常運(yùn)營管理中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，信息化建設(shè)的過程中，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行大量的收集、匯整和標(biāo)準(zhǔn)化處理，由于業(yè)務(wù)條線不同，各項(xiàng)信息系統(tǒng)在建設(shè)的時(shí)候，存在僅收集本項(xiàng)業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)，而對(duì)于關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)或是不容易收集處理的，就存在數(shù)據(jù)收集不全的現(xiàn)象。如收集到的數(shù)據(jù)和信息如何標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化到什么程度、以怎樣的方式處理、呈現(xiàn)怎樣的格式、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)接等，事先沒有統(tǒng)一的規(guī)范要求，呈現(xiàn)百花齊放，百家爭鳴，說明在一定程度上造成信息系統(tǒng)建設(shè)不成功、整體性不足、數(shù)據(jù)無法共享等。