未來機器人在人力資源管理中的作用

張寶建 張云江

人力資源的社會化管理是一個龐大的系統工程，需要眾多人員參與才能維持社會正常秩序和正常發展。他包括協調社會各方面的關系、規范社會行為、解決社會出現的問題、化解社會存在的矛盾、促進社會公平公正、應對社會各種風險、維持社會和諧發展等諸多方面因素。

要完成理想的社會化管理，需要各部門統一協調運作，需要大量的工作人員和公務員等。現在，隨著社會的發展，各個部門維持社會的發展所需要的人員應該是越來越少，因為隨著科技的進步，辦公自動化智能化越來越普及，所以經常看到某部門招收公務員，報考人員占招收人員的比例達幾十比一，甚至高達幾百比一的局面。這除了有些部門工作人員的收入待遇比較穩定比較有吸引力報考多的原因，關鍵還在于很多部門由于辦公技術的智能化設備（如計算機、打印機、現代通訊技術等）的大量應用，大大提高了辦公效率，所需工作人員大量減少，各個部門不再需要那么多的工作人員了。

人力資源管理總共可分為幾大大管理模塊，這幾大模塊是基于企業人力資源管理工作所覆蓋的不同職能進行劃分，人力資源按職能分工管理模式，涵蓋企業從選人、用人、育人及留人等整個人力資源體系

在面臨如此多的流程，RPA機器人在HR領域會發揮重要作用，包括建立HR策略和計劃，人員招聘和入職，員工培訓，員工績效管理，員工福利和薪酬等等，只需要交給RPA機器人就可以高效率的完成

其實每個組織的每個部門，都在存在手工、重復、低效的工作，但是都有機會進行自動化。RPA機器人不影響日常工作，不改變現有系統，不依賴復雜開發，能夠通過用戶界面完美模擬人工重復性人物，充當人類的手和眼睛，并且做到100%準確，將人為出錯降為零，真正實現了自動化。

伴隨著科技進步，現代人力資源的發展，已經融入了大量的機器人，機器人應用到社會的各個方面。智能機器人用于工業生產越來越廣泛，使工廠的生產線自動化程度越來越高;以及出現了家政機器人;工業發達的國家甚至出現了性別機器人，機器人國際象棋手等等，機器人搶險救災應用越來越廣泛。隨著機器人智能程度的越來越高，機器人進入的部門和領域越來越多。如果有一天，當機器人的智能化程度發展到能觀察、思考、判斷、歸納、總結及能做出決策，與動物的甚至人的思維一樣時，那就可稱為超高能機器人了，相當于機器人有了靈魂。假如機器人與靈魂結合，那樣信息技術革命才真正達到飛躍，這樣的機器人可進入人類社會的任何領域。

說到機器人與靈魂的結合，這里不得不提到芯片技術，以前我國的芯片技術達到了一定的規模和水平，但是后來沒有在這方面引起足夠的重視，致使芯片行業大大落后于一些國家，現在國家已經意識到這個問題，相信在不久的將來我們會迎頭趕上。

當硅芯片小型化達到7nm的極限后，會出現其它新型材料（如碳納米管復合材料將現有最精尖的晶體管制程從14nm縮小到1nm）可制成更微小的芯片，那樣光子芯片的研究會獲得進步，有機芯片的研究也將獲得進展。這幾種芯片研究的大發展，將會為機器人的靈性化趨勢（超高智能機器人）提供了可靠保障，那時的智能機器人的智力與人的智力也許能有一拼。

假如超高能機器人問世以后，將進入人類生活的各個領域，各個行業，社會各個部門，包括各種機關等，如果那樣人類豈不是讓機器人代替了？是不是我們可以這樣想象...... 社會上將只有機器人在工作，人類只有享受財富，享受物質生活，享受社會發展帶來的樂趣，人力資源的管理實際是對機器人的管理，機器人可以自己管理自己，管理社會，比如大量的掌握了海量法規政策的機器人可以熟練地為你辦好納稅業務;可以為你辦理保險，可以為你代理訴訟，可以為你代駕，而且不會出現任何差錯……

還有像機器人警察，它們活躍在大街上各個角落，不怕風吹雨打和高溫嚴寒，而大腦又儲滿了全部有用的法律知識，它們辦事效率更高，嚴格按照法律辦事，只認法，不用發工資，所以可利用更多的機器人參與社會治安，當你需要幫助時，它們會熱情地幫助你，為你排憂解難，當你違犯社會正常秩序時，它們會毫不留情的制止你，任何違法行為都逃不過機器人警察的法眼，有了這些超高智能機器人的參與，那我們的社會治安將會非常的良好，社會將會更加和諧呢？

設想如果真有一天社會起用大量的超高智能機器人，帶來的好處多多，節省了開支，從而把節省下來的資金用于基本建設和投資公益事業，這也許是老百姓最愿看到的情景。還有就是它們辦事效率高，嚴格認真，對待前來辦事的客人熱情相迎，平易近人，能不折不扣的為人民服務，能和人民群眾和平相處，也許將使人類進入一個更為開明的時代，人類在享受物質文明給我們帶來的好處，也享受精神文明帶來的利益，其樂融融呢？

隨著人工智能的突破性進展，人的大腦也可改造的更加聰慧，將來各級機關及各個行業領導者都是精英，它們參與制訂法律、政策和各項重大項目的決策，決策出來以后，再有一部分人和眾多機器人參與落實與執行，無論任何體制的國家都會這樣，社會永遠是人在主宰。

超高能機器人的出現，它完全可以是一個貯存有整個人類知識寶庫的而又能進行匯總、思維、判斷和做出決策的機器人。大大提高機器人的智慧水平。未來科學技術的進步，只能是加速了科學社會的發展，加速了人類文明的進程。

既然大量的超高智能固定式機器人、可移動式機器人從工業、商業、服務業甚至政府機關等把人解放了出來，創造了大量的社會財富，那時人們會制定一個符合絕大多數人意愿的分配原則，采用電子貨幣或其它無形貨幣的方式直接分配給人們享受即可，人似乎成了不勞而獲者。雖然這只是一個設想，但是設想也總會變成現實，也許會是社會人類發展的必然，如果那樣，人力資源的管理將變得更加簡單，人類將進入超級發展的時代。

作者簡介：

張寶建（1969.4出生），男，漢族，山東省沂水縣人，本課，大學老師，臨沂科技職業學院，主要研究方向：人力資源管理 市場經濟。

張云江（1957.11），男，漢族，山東平邑縣人，本科，研究員，臨沂科技職業學院，主要研究方向：機械化工。