淺析中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)電商人才培養(yǎng)的啟示

梅 瑩

（貴州裝備制造職業(yè)學(xué)院 貴州 貴陽 550000）

一、中小企業(yè)現(xiàn)狀

現(xiàn)代社會(huì)，中小企業(yè)是在夾縫中生存。一方面，零售大賣場(chǎng)和大超市引領(lǐng)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，供貨實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)能夠給零售大賣場(chǎng)和大超市帶來可靠的利潤(rùn)，中小企業(yè)實(shí)力弱小，很難滿足要求。另一方面，中小企業(yè)沿用傳統(tǒng)的“總經(jīng)銷—中間經(jīng)銷商—零售商—消費(fèi)者”銷售渠道，中間環(huán)節(jié)多，商品價(jià)格高，使得中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。某些中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品簡(jiǎn)單實(shí)用，具有鮮明的特色，符合市場(chǎng)的需求。將有價(jià)值的產(chǎn)品推廣出去，成了中小企業(yè)最迫切的任務(wù)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，為中小企業(yè)產(chǎn)品的銷售提供了新的渠道，傳統(tǒng)的銷售渠道正在向網(wǎng)絡(luò)銷售渠道傾斜和轉(zhuǎn)移。

二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

電子商務(wù)銷售渠道起點(diǎn)低、產(chǎn)品信息透明，消費(fèi)者的關(guān)注力和凝聚力高，更有利于產(chǎn)品的營(yíng)銷。中小企業(yè)有與大型超市及知名標(biāo)桿企業(yè)同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)客戶具有廣泛性，資源具有共享性，可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介的作用，省去傳統(tǒng)媒體的費(fèi)用，而且傳播速度快，能很快提升產(chǎn)品知名度，獲得好的利潤(rùn)。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)崗位結(jié)構(gòu)及能力要求

中小企業(yè)處在由傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道向電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的過渡階段，對(duì)電子商務(wù)崗位的要求有別于專門的電子商務(wù)企業(yè)。電子商務(wù)銷售只是作為公司的一個(gè)部門存在，崗位設(shè)置簡(jiǎn)單，但每一個(gè)崗位都有非常重要的作用。中小企業(yè)的電子商務(wù)部門通常設(shè)置三個(gè)類型的崗位，分別為：網(wǎng)站設(shè)計(jì)類崗位、網(wǎng)絡(luò)銷售類崗位、客服類崗位。具體崗位結(jié)構(gòu)如下。

每個(gè)崗位完成自己的本職工作，就能基本保證中小企業(yè)的電子商務(wù)部門運(yùn)作，其崗位職責(zé)及職位要求如下表。

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不同地區(qū)，崗位薪資不一樣，在內(nèi)地，電子商務(wù)人員的薪資大概在6500元左右，在沿海發(fā)達(dá)城市，電子商務(wù)人員的薪資大概在9000元左右。

四、人才培養(yǎng)的問題

我國(guó)存在大量的中小企業(yè)，在電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)都在向電商市場(chǎng)拓展銷售渠道，力求降低銷售成本，獲得更高的銷售利潤(rùn)。但中小企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)不明確，存在很大的盲目性，導(dǎo)致浪費(fèi)人力財(cái)力，產(chǎn)生副作用，影響到企業(yè)形象，降低了銷售業(yè)績(jī)。我國(guó)設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)的高校不在少數(shù)，然而該專業(yè)的畢業(yè)生在進(jìn)入工作后，由于工作能力原因無法適應(yīng)崗位，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)，只能轉(zhuǎn)投其他行業(yè)工作，電子商務(wù)專業(yè)的人才無法滿足市場(chǎng)需求。這使得電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)不被看好，人才缺口同比上升。

（一）培養(yǎng)方向模糊

當(dāng)前，高校在電子商務(wù)培養(yǎng)方面，沒有對(duì)該專業(yè)人才的培養(yǎng)方向明確定位，只提出了相對(duì)寬泛的目標(biāo)，學(xué)生在該專業(yè)中不能清楚自身畢業(yè)后的從業(yè)方向。

（二）師資力量薄弱

高校電子商務(wù)專業(yè)的教師通常都是從管理、營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等專業(yè)調(diào)派的，教師的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備較少，因此在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，專業(yè)能力較差，無法開展系統(tǒng)深入的教學(xué)，也就使得學(xué)生所學(xué)知識(shí)在工作中無法派上用場(chǎng)。

（三）課程設(shè)置欠佳

課程設(shè)置上首先脫離企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求，其次是無法與國(guó)際的先進(jìn)應(yīng)用進(jìn)行接軌。課程的設(shè)置存在著盲目性，無法有效結(jié)合實(shí)際應(yīng)用以及利用相關(guān)的實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)。

（四）教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性

在教材方面，同一系列的教材在內(nèi)容上存在著較大的差別，并且存在著相互重復(fù)與沖突，同一系列的教材呈現(xiàn)出不系統(tǒng)的現(xiàn)象，缺乏科學(xué)規(guī)范性。

（五）缺乏技能訓(xùn)練

電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。學(xué)生需要從計(jì)算機(jī)技術(shù)到商務(wù)策劃等技能方面，進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手訓(xùn)練，將理論知識(shí)帶入到實(shí)踐當(dāng)中，提高技能。然而，在當(dāng)前的教學(xué)當(dāng)中仍然存在著以理論知識(shí)講解為主的教學(xué)方式，忽略了技能實(shí)訓(xùn)的重要性。即便近年來高校已為解決該問題建設(shè)了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但是由于教學(xué)軟件無法適應(yīng)當(dāng)前學(xué)習(xí)需求，一直處于較為落后的狀態(tài)，因此無法起到解決問題的作用。

（六）畢業(yè)生就業(yè)方向模糊

如第一點(diǎn)所說，學(xué)生通過盲目的學(xué)習(xí)后，在進(jìn)入到社會(huì)參與工作時(shí)，對(duì)自身的專業(yè)都沒有正確的認(rèn)識(shí)，那么在企業(yè)招聘中，投遞簡(jiǎn)歷更是無從下手。一次次碰壁后，畢業(yè)生只能轉(zhuǎn)行。此外，在專業(yè)技能學(xué)習(xí)中學(xué)生對(duì)該專業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及前景沒有了解，即便任職后，也無法適應(yīng)崗位要求，最終還是會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)行。

（七）供需雙方的理解出現(xiàn)偏差

電子商務(wù)專業(yè)在當(dāng)前企業(yè)中很多方面都適用，例如：市場(chǎng)影響、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，但是由于畢業(yè)生對(duì)該專業(yè)沒有明確認(rèn)知，無法理解企業(yè)需求的技能，便錯(cuò)過了機(jī)會(huì)。

五、對(duì)人才培養(yǎng)的建議

（一）給電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)明確的定位

學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)，要基于該專業(yè)明確的定位，讓學(xué)生能夠了解該專究竟是在學(xué)習(xí)什么，所學(xué)技能在未來參加工作后的應(yīng)用范圍，給學(xué)生一個(gè)學(xué)習(xí)突破口，使其能夠明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高自身技能。其次，學(xué)校要根據(jù)電子商務(wù)在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中所起到的作用以及專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，以實(shí)用性教學(xué)為主要方式，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)需求的優(yōu)秀畢業(yè)生。這樣，學(xué)生能夠了解該專業(yè)畢業(yè)后的用途，便可以自行制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，積累足夠的專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能，應(yīng)對(duì)今后在就業(yè)上的問題，提高就業(yè)率。

（二）做活電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

首先，校方要重視電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的重要性，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能作為教學(xué)要求。校方需要在課時(shí)安排上進(jìn)行調(diào)整，增加實(shí)訓(xùn)時(shí)間，使學(xué)生能夠通過實(shí)訓(xùn)，將專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)以致用，從而提高學(xué)生的技能。為此，校方還需要加大對(duì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的投資，完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求更新相關(guān)軟件以及硬件，以此來滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)需求。其次，為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，一方面，學(xué)校可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用內(nèi)容，建立校內(nèi)的電子商務(wù)模擬公司，采用真實(shí)企業(yè)的選拔方式將優(yōu)秀學(xué)生安排至管理層，模仿真實(shí)公司的運(yùn)營(yíng)流程，這樣一來，學(xué)生不僅能夠積極地參與到其中，同時(shí)不斷地提升技能水平。另一方面，校方要充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)的橋梁來，讓其中的專業(yè)人才進(jìn)入到學(xué)校，對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行指點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)與實(shí)際的結(jié)合。利用校企合作也可以讓教師實(shí)際地參與到電子商務(wù)的工作當(dāng)中，提高教師的專業(yè)綜合能力，使其能夠更加系統(tǒng)全面地開展教學(xué)。校企合作能夠提高學(xué)生的技能水平，還可以讓學(xué)生為參與工作打下基礎(chǔ)。

結(jié)束語：

我們生活在電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。電子商務(wù)正在以迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)融入人們的日常生活。電子商務(wù)教育工作者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，將行業(yè)需求與人才培養(yǎng)結(jié)合起來，幫助學(xué)生學(xué)到實(shí)用知識(shí)，推動(dòng)企業(yè)找到合適的人才。