基于雙因素理論的沙漠型景區游客滿意度研究
——以庫木塔格沙漠景區為例

高 超， 劉旭玲， 鄧 蘭

(新疆財經大學 旅游學院， 新疆 烏魯木齊 830012)

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沙漠旅游是指以沙漠和以沙漠地域為載體的活動、事物等為吸引物，以獵奇、科考、環保、探險、求知等方面的需求為目的所進行的一種具有很高刺激性和情趣的旅游活動[1]，吳必虎[2]將沙漠旅游歸為刺激旅游，并認為對于具有冒險精神的旅游者具有很強的吸引力.我國是全球沙漠廣布的國家，沙漠總面積為80.89萬km2，約占我國國土總面積的8.4%[3],豐富的沙漠資源是開展沙漠旅游的必要條件.國內對沙漠旅游的研究始于20世紀90年代，研究內容主要涉及沙漠旅游資源的開發利用[4-8]、沙漠旅游資源的綜合評價[9]、沙漠生態旅游適宜度評價[10-11]、沙漠旅游游客體驗研究[12-14]、沙漠型景區旅游環境承載力研究[15-16]等方面.

游客滿意度是指游客對旅游目的地的期望與實際體驗感知之間互相比較的結果，游客滿意度體現了游客對旅游目的地的感知，對游客滿意度的研究可以為旅游目的地的可持續發展提供參考依據.國內針對沙漠型景區游客滿意度的研究并不多見，張維龍等[17]學者以沙坡頭景區為例，通過層次分析法、模糊綜合評價法對游客的滿意度進行了專門的研究，但其數據來源是基于問卷調查的傳統方式.而網絡文本(包含網絡評論、網絡游記等)具有實時性、可存儲性、覆蓋范圍廣、數量大、易于采集性和較高的真實性等特點，為游客滿意度研究提供了新的視角和數據來源[18]，互聯網和親……