通過蓋洛普Q12測評提升公司團(tuán)隊建設(shè)

摘要：良好的公司團(tuán)隊建設(shè)是保障公司高質(zhì)量發(fā)展的前提。團(tuán)隊建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的，團(tuán)隊精神是團(tuán)隊的靈魂，現(xiàn)代社會是靠團(tuán)隊力量競爭的社會，團(tuán)隊力量大于單個人力量之總和，借助團(tuán)隊可增大個人的無形資產(chǎn)，加入團(tuán)隊使競爭發(fā)生了質(zhì)的升華。有效的工作團(tuán)隊就像一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，才能發(fā)揮整體效能。發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，并采取行之有效的對策，對公司團(tuán)隊建設(shè)至關(guān)重要。企業(yè)要想成功和發(fā)展，就要靠全體員工在公司的文化價值基礎(chǔ)上形成互助協(xié)作的團(tuán)隊精神。團(tuán)隊素質(zhì)訓(xùn)練營起源于英國，最早是英國海軍部隊用于培訓(xùn)海員的一套訓(xùn)練體制，今天，在西方它已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行員工團(tuán)隊整合訓(xùn)練的最有效的方式。團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練不以訓(xùn)練員工的基本工作技能為取向，而將側(cè)重點集中在團(tuán)隊文化建設(shè)、團(tuán)隊內(nèi)部溝通、員工間建立基本信任以及培養(yǎng)團(tuán)隊面臨問題時如何進(jìn)行集體決策、規(guī)劃和分工、協(xié)作等基本工作素質(zhì)的多個方面。本文采用采用實證研究的方法，以L公司的全體員工為研究對象，通過對公司員工進(jìn)行蓋洛普Q12 問卷調(diào)查，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出提升公司團(tuán)隊建設(shè)的有效建議。

關(guān)鍵詞：蓋普洛Q12;測評;提升;團(tuán)隊建設(shè)

L公司是2011年由LK集團(tuán)的進(jìn)出口分公司改制而成的混合所有制企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)為進(jìn)出口貿(mào)易。經(jīng)過十年的發(fā)展，公司員工從16人增加到33人，經(jīng)營產(chǎn)品以集團(tuán)自產(chǎn)產(chǎn)品為主，并擴(kuò)大到了社會產(chǎn)品，年度出口業(yè)務(wù)規(guī)模已超3億人民幣。公司部門設(shè)置完善，現(xiàn)有三個業(yè)務(wù)部，以及綜合部和財務(wù)部。通過不斷的團(tuán)隊建設(shè)和管理提升，人才隊伍已經(jīng)形成了合理梯隊，員工平均年齡41歲，具有碩士學(xué)歷的4人，本科學(xué)歷的26人，具有高級職稱的4人，中級職稱的5人。

2020年以來，受新冠疫情影響，L公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，主要產(chǎn)品出口銷量下滑，其它產(chǎn)品業(yè)務(wù)未能有效增加，公司效益不理想，員工收入同比下降。在此情況下，在公司內(nèi)部進(jìn)行了蓋普洛Q12測評，目的是發(fā)現(xiàn)并解決問題，重塑員工信心，提升公司團(tuán)隊建設(shè)，實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。蓋普洛Q12測評，通過十二個簡單問題，反應(yīng)公司整體、團(tuán)隊支持、公司目標(biāo)和工作環(huán)境四個方面的硬指標(biāo)。蓋普洛認(rèn)為，企業(yè)管理的根本在于用人，用人的本質(zhì)是用對人，用對人就要給人才創(chuàng)造環(huán)境，讓人才發(fā)揮優(yōu)勢，讓每一個員工都產(chǎn)生“主人翁責(zé)任感”。團(tuán)隊建設(shè)最重要的意義就是讓每一名員工都產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。

一、研究對象

本文采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行實證研究，研究總樣本為L公司全體員工，采用分層抽樣的方式進(jìn)行研究，選取L公司五個不同職責(zé)部門，從每個部門隨機(jī)抽取員工進(jìn)行調(diào)研。共發(fā)放問卷32 份，實際收回有效問卷31 份（1名員工休產(chǎn)假），問卷回收率96.88%。

二、問卷設(shè)計

問卷為實名制，以蓋洛普Q12為測評內(nèi)容：

三、數(shù)據(jù)分析

將上述數(shù)據(jù)做加權(quán)測算，得到如下測評結(jié)果：

總體滿意度：平均得分：4.05

滿意度較高的維度：公司目標(biāo)和公司整體

滿意度較低的維度：工作環(huán)境和團(tuán)隊支持

強(qiáng)項和弱項分析：

通過分析，可以看出得分較高的項中，Q1和Q2說明公司整體較好，員工能夠正確理解自己的工作職責(zé)，知道公司對自己的要求，知道如何通往成功的路徑。相關(guān)配套支持也較為到位。L公司能夠為員工提供所需的材料和設(shè)備。Q8得分較高也說明了，公司目標(biāo)貫徹到每個員工，員工能夠?qū)⒐镜氖姑鳛樽约旱氖姑T工對公司忠誠度高。蓋普洛在研究中發(fā)現(xiàn)，員工對工作質(zhì)量的精益求精也是影響團(tuán)隊業(yè)績的關(guān)鍵因素，員工高質(zhì)量的工作能夠增強(qiáng)團(tuán)隊精神，提高公司內(nèi)部生產(chǎn)率，改進(jìn)公司整體績效水平。

通過分析，L公司在團(tuán)隊支持中得分較低，Q4、Q5的得分低，認(rèn)可和表揚本身來講是對員工階段性進(jìn)步的一種肯定，是建設(shè)優(yōu)秀工作環(huán)境的重要地基，認(rèn)可和表揚是工作成就感的重要體現(xiàn)，大部分員工在過去的七天內(nèi)沒有因工作出色得到表揚，這就影響了公司內(nèi)部人員溝通的效率，同時以往經(jīng)驗顯示，造成員工離職最本質(zhì)的原因不是因為公司本身，而是要離開他的上級領(lǐng)導(dǎo)。直屬領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作情緒影響較大，認(rèn)為主管或同事對自己不太關(guān)心，會降低員工對公司的信任，引發(fā)員工離職。Q11 反映出員工在對自己進(jìn)行評價時，缺少來自公司及上司提供的支持，在過去的半年，沒有得到有效的激勵。L公司在工作環(huán)境、人文建設(shè)上也需要一定的改進(jìn)。

四、改進(jìn)措施

根據(jù)上述測評和分析結(jié)果，對于得分高的項，需要保持，對于得分低的項需要改進(jìn)和提高。

通過與員工進(jìn)行溝通和交流，并組織了內(nèi)部討論，形成如下改進(jìn)措施，以達(dá)到提升公司團(tuán)隊建設(shè)，推動公司高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

1.需進(jìn)一步提高和改善工作氛圍，打造積極向上和團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊;

2.加強(qiáng)公司各部門之間的橫向溝通;

3.加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)部門和成員單位的聯(lián)系和溝通;

4.各級管理干部需與下屬加強(qiáng)溝通和交流，給與員工更多的關(guān)心和支持;

5.公司提供更多的相關(guān)各類針對性培訓(xùn);

6.梳理和優(yōu)化工作流程，完善和修訂相關(guān)規(guī)章制度;

7.擴(kuò)展更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)與行業(yè)上下游企業(yè)的聯(lián)系;

8.加強(qiáng)各類信息收集和整理工作;

9.進(jìn)一步優(yōu)化績效考核和激勵制度;

10.提高效益和經(jīng)營意識，推動業(yè)務(wù)和公司高質(zhì)量發(fā)展。

L公司應(yīng)該營造和諧的公司文化，使得員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。上下溝通渠道暢通。發(fā)揮員工的主觀能動性，增強(qiáng)員工責(zé)任感，針對員工提供相應(yīng)職業(yè)輔導(dǎo)，全方位、全覆蓋的提升員工專業(yè)知識和技能，切實提高員工薪酬水平，提升管理人員管理水平，推動公司團(tuán)隊精神建設(shè)，推動企業(yè)發(fā)展。

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作者簡介：劉向軍（1971.7-），男，漢族，河北順平縣，單位：保定樂凱進(jìn)出口貿(mào)易有限公司總經(jīng)理，高級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：國際貿(mào)易，公司管理。