淺談電力營銷管理創新路徑建設

王瑩 張超

摘 要：眾所周知，電力對于社會的重要性。電力作為國家的一個重要的能源部門，是國民經濟發展的基礎。電力企業的形成和發展與廣大電力消費者的需求形成一個巨大的電力市場。電力作為國家的重要資源，必須保證其運行的穩定性。目前我國電力系統的管理方式還停留在以往的傳統管理模式上，其服務質量還有待提升，以往舊的服務理念很難滿足當今社會經濟發展的需求，所以供電企業必須引進先進的服務理念和管理模式，才能使電力事業平穩快速的發展。

關鍵詞：電力營銷管理;存在問題;創新路徑

引言

電力營銷是企業的核心任務主要是指提高企業自身的電力營銷能力，強化企業的營銷管理，從而更好的提供電力營銷服務。因此，隨著當前形勢的發展，電力企業應當認識到現代化社會發展中的新形勢，從發展中找到自身存在的不足，并積極尋求解決方案，不斷創新自身的管理手段，調整營銷管理策略。滿足當前形勢的變化。結合新能源發展的同時，也要滿足客戶與市場的多樣化需求，實現電力企業的長遠發展。

1電力營銷概述

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到滿意的服務。隨著我國經濟水平的發展，電力行業始終在為其他行業提供必要的電力資源，因此一直都是人們廣泛關注的對象。通常情況下，由用電客戶主動尋找電力合作企業，電力企業很少通過大規模的營銷手段來進行推廣，因此沒有競爭壓力可言。但是，隨著市場經濟的不斷改革，給電力行業帶來了前所未有的挑戰，大多數產業的發展與人們的工作生活已經不需要完全以電子資源為基礎，這就需要電力企業采取有效的應對對策。在這樣的背景下，電力客戶已經不需要自己去尋找電力企業，因此應該對開拓電力市場的電力營銷工作予以高度重視，同時要對不同客戶的需求與特點進行分析，進而采取針對性的營銷手段，以此提高電力企業的市場競爭力。

2電力營銷管理原則

電力營銷管理在企業經營管理中占據重要地位，傳統計劃經濟時代下的電力營銷管理模式逐漸被淘汰，應朝著高層次創新優化。基于此，電力營銷管理工作創新應遵循相應原則展開，包括人才培養、數據共享、原始數據原則以及工作界定原則。其中工作界定原則，依據嚴謹、合理流程，分析和改善人為因素不良影響，立足實際同步創新優化，合理劃分各崗位權限，持續提升電力營銷管理水平。數據共享原則，基于現代化信息技術收集和共享信息，分類匯總，更好地滿足電力市場發展需求，促使電力營銷質量逐步提升。

3電力營銷管理的創新路徑

3.1改變傳統管理設計理念

電力企業想要在市場競爭中穩步發展，就要對市場進行精準定位，提供精準服務。想要準確分析出市場需求，就要通過大數據來進行信息篩選，獲得有效信息并加以運用。根據用電人員潛在需求進行數據統計分析，制定出符合市場變化，科學合理完整的營銷管理模式。在電力營銷管理過程中，工作人員要學會換位思考，從用電客戶角度出發看待問題，這樣才能發現在電力營銷管理過程中存在的一些弊端。及時發現問題，及時解決，從根本上改變營銷管理模式，不斷提升電力企業服務質量。在傳統管理理念上，加強互聯網在電力營銷管理上的使用，用這樣全新的方式，讓用電客戶自由選擇時間地點來輕松辦理任何想要辦理的業務。不僅能為用電客戶提供便利又可以提高企業辦事效率。電力企業要從組織結構與業務辦理方式上做出整改，為電力營銷管理的創新發展奠定基礎。

3.2開展個性化營銷方式

在當前社會發展下，單一的營銷方式已經不能適應當代社會發展。想要提高企業在發展中獲得的經濟利益，滿足企業發展的需求，就需要對傳統單一營銷方式做出改變。針對不同客戶進行不同方式營銷，這樣才會讓電力企業營銷效率更高。有效利用網絡大數據所提供的信息進行分析，提高電力營銷工作對于客戶的精準查找，整合相關信息，進行有針對性的個性化營銷，保證電力營銷服務質量，提高工作成果。在傳統營銷方式轉變過程中，需要提高電力營銷管理層人員自身素質，提升對精準營銷方式重要性的認知能力。只有意識到個性化營銷的重要，才能讓這一策略在實際工作中得到落實。個性化電力營銷方式，不僅能保障電力營銷的服務質量，還能提升電力營銷工作效率，讓電力企業實現利益最大化。

3.3通過創新合作降低電費回收風險

電費回收工作的順利進行，是確保企業健康發展的基礎保障。應根據市場實際情況創新電力管理模式，降低電費回收風險。根據數據分析出，電費回收風險主要來自于哪些方面，進行具體分析，深入研究，將電費回收風險降至可控范圍之內。我國已經進入信用時代，可以通過征信服務，實行電費回收周期擔保方式，在可接受風險范圍內對客戶進行有效管理。也可以利用網絡大數據對個人實行流程化管理模式，對于用電企業，對其公司資金情況進行分析，制定出相應管理措施，降低在對未來電費回收中的風險。

3.1利用大數據為客戶提供精準服務

當前社會互聯網的普及，各種營銷活動也與網絡緊密相連。電力企業在發展中也要認識到互聯網的重要性。把網絡充分利用起來，提高工作效率。充分借助網絡大數據對用電客戶日常消費習慣，消費金額進行分析，準確篩選出目標客戶。對于這些目標客戶，進行分析研究，制定出具有針對性的個性化營銷服務，增強目標客戶的認同感。也可以利用大數據進行分析，得出用電客戶對哪些電力產品有需求，以需求為方向，對我們營銷方式進行優化，為客戶提供精準服務。精準的服務也會提升我們在市場中的競爭力。

結語

總之，電力營銷管理是電力企業管理的關鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，完善配套制度體系，提升技術含量的同時，切實提升電力營銷管理水平，賦予新時期的電力企業持久發展動力與活力。需要不斷的創新，為用電客戶提供精準服務。電力企業管理人員更要關注創新營銷的重要性，根據市場發展需求，與企業自身實際情況相結合，制定出科學合理的管理制度。不但會加快電力企業自身發展，同時也會推動我國經濟的發展。希望電力企業可以把握住時代發展的機遇，在電力營銷管理模式上不斷創新不斷調整，適應社會發展。

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