基于讀者服務的圖書館管理措施研究

梁采芹

摘 要：隨著我國社會經濟的不斷發展，我國人民群眾的生活品質與生活水平有了充分的提升，人們對于文化知識也有了更高的需求。在這種情況下，我國圖書館的發展尤為重要，圖書館中的讀者服務對于圖書館的發展也具有促進作用。因此，本文針對基于讀者服務的圖書館管理措施進行了充分的分析，并對其中的出現的問題進行闡述，最終提出相應的解決對策，為將來的圖書館管理工作奠定一個監視的基礎。

關鍵詞：圖書館;讀者服務;管理措施

前言：圖書館的讀者服務對于圖書館管理工作是極為重要的組成部分，針對讀者服務而言，讀者服務管理模式的探索與創新是保持圖書館持續發展能力的重要基礎，因此只有充分提升讀者服務水平，拓展服務范圍，才能使得圖書館的更進一步。將讀者服務質量作為發展目標，以此來提升圖書館的服務質量。因此，應該將讀者服務的質量與效率作為圖書館管理工作的發展目標，這對于圖書館未來的管理發展來說是極具現實意義的。

1 圖書館讀者服務工作中存在的問題

1.1 圖書館服務理念有所欠缺

在目前人民群眾的眼中，圖書館是作為一種文化傳播場所存在的。在圖書館中的管理人員的主要工作職責就是針對讀者提供相應的圖書管理服務。但在實際的圖書館工作中，圖書館的主要服務內容并不完全需要將圖書全面合理的展現給讀者眼前，而往往需要讀者進行自行查找書籍資料，在這種服務體系下，圖書館在發展過程中缺少了充分的讀者服務，給讀者的體驗帶來了一定的影響。圖書館倘若一直在這種服務狀態中進行運行，那么對于當前互聯網時代化的讀者來說是不存在吸引力的，更無法讓讀者及時獲取到自身想要了解的書籍信息[1]。

1.2 圖書館缺乏讀者服務經驗

在圖書館的讀者服務工作進行中，還存在著一定的問題。一方面是由于圖書館在初始建設時期遺留下來的建設問題，另一方面是圖書信息服務工作經驗有一定的欠缺。對于圖書館而言，圖書館不僅需要針對教育系統方面的支持進行自身角色定位，而且還會導致圖書館不能更好的進行讀者服務。這既影響了圖書館未來讀者服務的有效展開，更阻礙了圖書館日常的管理工作有效開展。由此可見，具有上述問題的圖書館是缺乏充分的讀者服務經驗的。

1.3 圖書館信息資源整合力度不足

圖書館的讀者服務隨著信息技術的發展也出現了多元化的服務方式，圖書館中的信息資源與知識也有了極大的豐富。但是在實際的圖書館工作中，一些虛假信息也滲透進了圖書館的信息集群中，這種情況下對讀者的服務體驗產生了較為不良的影響，使得讀者的閱讀感官體驗有所下降。在當前形勢下，部分圖書館并沒有將網絡資源充分的融入到圖書館的讀者服務中，對于互聯網所帶來的技術優勢有所忽視，這就導致網絡資源沒有充分被利用，產生了資源浪費的情況。此外，由于圖書館自身的特性，圖書資源所含有的信息量是極為龐大的，這也是圖書館工作較為復雜且繁忙的主要原因。在實際的圖書館工作中，圖書館中的管理與工作人員缺乏了對信息辨別真偽的能力，這對于圖書館的讀者服務質量也產生了一定的影響，阻礙了圖書館未來良好的發展以及讀者的優質知識獲取途徑。

2 圖書館基于讀者服務工作的管理措施

2.1 完善圖書館讀者服務理念

圖書館對于社會群眾來說，是具有教學價值與科研價值的學術型場所。因此圖書館若想保障自身的讀者服務質量，完善讀者服務的內容，就需要充分順應時代發展，保障優質的讀者服務，提升自身的工作管理水平。讓圖書館中的每位工作人員都能提供優質的讀者服務，引導讀者并與讀者進行互動，并充分了解圖書館的書籍與信息資源的儲存情況。樹立圖書館工作人員良好的服務理念，保證自身的服務意識，堅持讀者至上的服務理念。與此同時，圖書館工作人員需要在進行讀者服務的過程中堅持服務理念，以服務讀者為基礎，提升讀者的圖書館服務體驗[2]。

2.2 培養高水準讀者服務團隊

需要針對圖書館工作人員的服務一直與職業素養，讓圖書館工作人員的服務基礎建立在與讀者共同發展之上，將自身的熱情充分投入到圖書館工作中。此外，還應該針對圖書館工作人員的工作能力進行充分強化，隨著信息技術的不斷發展，圖書館信息現代化發展是勢在必行的，因此工作人員需要提升自身的信息化能力，掌握圖書館信息化服務的基礎知識，將圖書館檢索系統充分掌握，這對于圖書換未來的良好發展來說是極為重要的。

2.3 建立圖書館管理工作體系

若想圖書館能夠良好的發展，首先必須要建立一個科學合理的圖書館管理工作體系，只有在這種完善的工作體系下才能充分提升圖書館工作人員的讀者服務水平與管理工作的效率，以此來保障讀者服務的體驗。圖書館工作人員在進行工作時，同樣也在對讀者展示自身的服務水平與自身素養。因此提升圖書館管理人員的服務理念是極為必要的。此外，還要做好圖書館的宣傳工作，圖書館的圖書資源極為豐富，圖書館工作人員應該充分根據讀者的實際興趣愛好來進行切實的宣傳與引導，充分提升讀者的閱讀效率。

2.4 豐富圖書館圖書信息資源

圖書館服務同樣也需要針對圖書館內部的書籍資源進行豐富，不斷優化服務質量。因此若想充分保障圖書館服務工作的開展，首先就要對圖書館進行圖書資源建設，為讀者提供優質的圖書館服務[3]。

結語：總而言之，隨著我國社會經濟不斷的發展，人們生活品質的提升。圖書館也隨著社會的發展變得更具有服務性，滿足了人民群眾對文化知識的需求。但是隨著互聯網信息技術的發展，傳統圖書館的發展也收了一定的影響，但是對圖書館的發展來說也未嘗不是一個契機，側面激發了傳統圖書館的發展思想，提升圖書館的讀者服務質量，滿足人民群眾的需求。但是發展過程中也會遇到諸多問題，例如圖書館管理人才、讀者服務以及管理方式上都具有相應的問題，在圖書館的未來發展中，應該注重度基于讀者服務的管理措施研究，以此才能保障圖書館未來的良好發展。

參考文獻：

[1]王松云.高校圖書館業務工作的管理優化策略研究[J].海峽科技與產業，2020（09）：4-6.

[2]葉有志.開放式服務模式下公共圖書館讀者服務管理探究[J].發明與創新（職業教育），2020（06）：166-167.

[3]顧國慶.高校圖書館讀者服務的理論、方法與管理創新研究[J].課程教育研究，2019（52）：256.

作者簡介：

梁采芹（1981-），女，漢族，四川遂寧人，學歷：本科，學士，職稱：館員，研究方向：圖書館管理。