“混合辦公”模式已上線，在家辦公的你還習慣嗎？

劉振思

日前，攜程集團宣布啟動“2021 混合辦公試驗”。此次“混合辦公”試驗組的員工范圍覆蓋客服、技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位，試驗時間為2021年8 月9 日至2022年1 月30 日，共計6 個月，將對總計5 個維度的效果進行監測。在為期6 個月的時間里，攜程員工可以申請每周三、周五在家辦公。

該試驗的發起人、攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示，混合辦公是全球趨勢，企業應該更開放更主動地嘗試提升員工職場滿意度和幸福度。

在國際上，谷歌等互聯網巨頭也已開始部分啟動在家辦公。那么，未來當在家辦公成為新趨勢，員工和公司都會有哪些利弊得失？長期在家辦公對自身的職業發展又有何影響呢？

靈活辦公早有準備 “后疫情時代”創新再嘗試

此次，攜程集團啟動“2021 混合辦公試驗”，將通過對2 個對照組，共計約數百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是繼2020年疫情之后，攜程再次開啟辦公模式先河。

其實，早在2010年攜程就曾實施“在家辦公試驗”項目。當時的試驗結果顯示，當所有認為自己適合在家辦公的員工真正實現了在家辦公時，其業績的增加由隨機實驗中的13%進一步上升為22%。同時，員工也具有了更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。

而在2020年疫情暴發期間，攜程11 條業務線近70%的客服員工“在家辦公”，部分部門在家辦公人員比例近85%。結果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。

在疫情防控常態化時代，靈活辦公顯得尤為重要，牽扯著數以萬計的職場人，企業在困難面前挺身而出探索辦公新模式，是對自己身管理模式的迭代優化，也是對自身管理的一種挑戰。

攜程作為在線旅游業的頭部企業之一，在疫情時期受到了一定影響。大環境“困難”時期，攜程在努力維持業務的同時，將重心置于探索辦公模式之中，嘗試開啟靈活辦公新時代，率先扛起企業責任，探索混合辦公新模式，在員工福祉與公司利益之間打造平衡點，甚至將天平傾向員工，也是盡顯企業擔當。

混合辦公一舉多得 70%員工認可在家辦公

采取靈活的混合辦公模式，企業員工的接受度如何呢？

據悉，攜程在試驗混合辦公模式前，對員工進行調研，通過數據顯示，其中有76%員工主動報名希望嘗試居家辦公，70%員工認為在家辦公時間安排更靈活高效。員工的高積極性、高參與率是對混合辦公模式的認可，也是混合辦公模式向成功邁進的重要一步。

作為“項目試驗組”員工代表，來自機票事業群的財務工作人員李蕓（化名）認為，自己的工作類型、工作結果產出周期、工作方法及模式都相對固定，在家辦公可有效降低通勤時間，靈活安排具體工作時間。而更加安靜的工作空間，也會令其更加高效。

據悉，在此次試驗完成后，攜程將對“在家辦公對員工績效的影響、在家辦公對團隊項目進展的影響、在家辦公的員工體驗和感受、在家辦公對于優秀人才的保留和吸引的影響”等數據進行監測和分析，在可行性得到驗證后，該舉措有望向更多員工開放。對公司而言，員工在家混合辦公無形之中減少了企業運行成本。

梁建章一直秉承著女性職場關懷政策，不斷提高女性員工諸多福利。混合辦公時代的來臨，也提升了女性員工的職場滿意度和幸福度。

同時，在梁建章看來，疫情之外的“在家辦公”，才真正具備評價標準。

“混合辦公是全球趨勢，企業不應只是采取‘被動’或‘不得已’的態度，應該懷著開放的心態，對適合采用‘在家辦公’的職位以及人員，推廣‘在家辦公’的工作模式，并設計相應的人事管理與人事考評機制，充分發揮此模式的優勢，避免其劣勢，從而達到改善員工滿意度，提高員工生產率與企業效益的結果。”梁建章說。

混合辦公漸成趨勢 “提升效率”還是“全時待機”

混合辦公模式的探索，最值得注重的仍然是員工的工作效率。據悉，北京大學光華管理學院與美國斯坦福大學商學院合作研究發現，“在家辦公”使得員工提高了13%的績效。

由此可見，在家辦公可以有效提高員工的工作效率，員工不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，相同時間內在家辦公可以完成更多的工作，有效提升辦事效率。

混合辦公模式趨勢化明顯，隨著遠程辦公的普及，遠程辦公硬件完善，為在家辦公提供了強硬的載體。例如，隨著科技的發展，視頻會議已經被普及，在家辦公可以通過視頻便能有效溝通。

在混合辦公模式下，不僅可以提升員工的幸福感，還能提高工作效率節約通勤成本。企業能在節約成本的同時高效運轉，利于企業做大做強。對整體大環境而言，可以緩解交通壓力。靈活辦公衍生出“混合辦公”新模式，攜程正率先加速探索辦公新模式。

同時，值得關注的是，拋開工作而言，居家辦公提高了個人支配時間的自由度。特別對于家庭成員來說，有了更多陪伴家人的時間，帶帶小孩、陪伴老人、陪伴伴侶，這同樣對于幸福度的提升有了很大幫助。

但與此同時，“全時待機”的可能讓部分實行“在家辦公”職場人感到憂慮。節省了通勤時間，也意味著你在家就隨時可能進入“工作狀態”受到召喚。除了部分固定辦公時間的崗位工作外，主要從事創意、腦力勞動的工作者可能就陷入了“工作生活沒有界限”的困擾。

為此，部分專家建議，一方面職工可以提高自己對于時間管理的能力，合理支配時間安排。另一方面，在家辦公可以在家庭物件布置上花些功夫，合理設置一些工作區，布置書桌、辦公用品，給自己一個儀式感，從物理和心理上，讓在家辦公也有儀式感，盡量劃清工作生活的界限感。

此次攜程采取的仍然是“混合辦公模式”，即周三、周五在家辦公。因此，張弛有度的彈性時間安排，也為職工合理調解精力、特別是雙職工家庭安排計劃，提供了便利的可能。一位攜程員工表示，如果周四再調休（請假），那可以連續3 天都不用去公司了。

辦公形式更靈活 面對面的交流也很重要

雖然在家辦公有這么多好處，不過這種模式的的發展并不是一帆風順的，原因在于人類是社交動物。許多嘗試遠程工作的人，常常感到孤獨，一個人工作也考驗著他們的自控力和溝通能力。

在率先嘗試遠程辦公、在家辦公的國外企業中，有不少早年間嘗試的案例。2006年，惠普停掉了數百名IT 員工遠程辦公。2008年，英特爾也要求IT 部門一半以上的雇員停止遠程辦公。2013年，在家辦公的文化在美國被炒得如火如荼，在家辦公的員工數直線上漲。在這樣的情況下，雅虎的首席執行官Mayer 就對所有在家辦公的員工怒斥：要么回來，要么走人。Bust Buy 也緊接著取消彈性工作機制，要求所有正式員工到公司總部上班。

當下，谷歌、推特也宣布正在逐步嘗試推廣員工在家辦公。在家辦公好處多，但是對于員工和企業都面臨挑戰：在家辦公要求員工有更強的自控能力，以及追求最好業績的激情，要求企業相應的技術和規章制度落實到位。

而辦公交流成本的增加也是一大問題。受空間和距離的影響，平日走幾步就能直接找到同事講清楚的問題，線上溝通要耗費更多時間。在家雖然舒服些，但溝通效率比較低，有時候要多工作一兩個小時才能完成當天的任務。當面交流總是比電話、語音更容易。“在公司能更好地和同事溝通交流，有什么事情或問題很快就能解決。比如給老板匯報工作進展，和同事共同審核文件，同事間偶爾的閑聊也是增進互相了解，更好地在一起工作。”一家企業電商運營部的策劃張小姐說道。她認為，跟同事面對面的交流并不僅僅是工作需要，而是一種心理需求。“在家總是一個人，這種隔離狀態會有些孤單。平時和同事工作間隙還能閑聊一下，俗稱‘茶水間時間’，說說熱點新聞，聊聊明星八卦也挺好的。說到底，人還是需要社交的。”

在某商務公司坐班工作的楊先生則有了另一份擔憂。擔任部門經理的他認為，長期的靈活辦公模式，會分散團隊凝聚力、加大管理難度，同時對于自己的職業規劃也產生了不小的影響。“混合辦公更像是一種折中的方案，靈活有度。如果采取這種模式，或許員工很開心，但我作為管理者是有一定擔心的，管好員工、抓好工作進度都是不小的挑戰，況且，‘靈活辦公’運用不當，更像是在‘孤軍奮戰’，管理者的履歷和管理能力或許會打上折扣，員工缺少面對面交流，在職場能力上會逐漸封閉。”楊先生坦言道出自己的思考。

誠然，不論上班的形式如何改變，在擁抱更人性化的上班模式同時，職場人也不能掉以輕心。靈活的模式方便自己，也需要更加自覺做好工作，心中還能保留一份理想初心，規劃自身的職業發展之路，擁抱時代變化。