電力企業線上培訓質量提升策略

吳潔

摘要：新冠疫情打亂了人們的工作、生活與學習的步調，電力企業內部培訓同樣受到影響。在疫情防控常態化下，電力企業積極探索線上培訓模式，推動培訓高效實施。國網培訓中心貫徹落實國網電力有限公司新時期、新常態下的戰略規劃對員工隊伍建設的新要求，深入調研分析員工培訓需求，積極搭建、完善線上培訓平臺，拓展、豐富線上培訓資源，創新培訓方式、考核辦法和評估手段，推進疫情防控常態化下高品質精優培訓課程的輸出。基于此，本文主要分析電力企業線上培訓質量提升策略。

關鍵詞：電力企業;線上培訓;質量提升

引言

2020 年以來，國內外新冠肺炎疫情爆發，各行各業出于疫情防控的需要，均只能通過互聯網平臺在線辦公，傳統的企業員工培訓模式受到極大沖擊。眾多企業積極利用網絡信息技術，克服空間上的培訓難題，通過直播平臺以線上直播的形式開展員工培訓活動。線上直播培訓的方式雖然有助于疫情防控期間企業員工培訓，但如何合理設置線上培訓課程，克服直播出現的困難，保證線上教學和培訓的質量是企業培訓部門需要深入思考與探究的問題。

1 線上直播培訓

在線直播培訓是指企業利用在線直播平臺工具，安排講師現場講課，號召學生準時觀看，有組織、有計劃地開展企業培訓的一種新型培訓模式。它不同于傳統的集中式面對面培訓。它不僅可以跨地區進行培訓，而且理論上學生人數可以無限，不受場地因素的限制。同時，它比以前的在線課程更及時，具有更多的實時教學交互和師生交流。線上直播培訓的主要方式是將學員提前召集在直播平臺上，組建直播培訓班級，邀請講師發起直播，進行一對多教學，以講師講授為主，支持實時視頻、桌面共享、PPT、手機投屏等直播，以及講師在線提問、學員留言評論或視頻連麥回答、在線即時投票、在線作業練習等即時互動。也就是說，除了不是講師與學員在真實教室場景上課外，線上直播培訓幾乎與傳統培訓無異，基本達到教學所需的多形式講授、教學互動等虛擬場景化的學習需要。

2 出現的問題

網絡廣播最初是從娛樂視頻發展而來的，大多數觀眾觀看它是為了娛樂。在參加在線培訓之前，員工接受傳統的教學模式，對網絡廣播的認知基本停留在娛樂層面。因此，在參與在線直播培訓時，這種思維并沒有改變傳統的教學模式。此外，在線直播固有的認知使得員工在在線培訓課程中的適應性較差，導致培訓效率低下。此外，大多數新型冠狀病毒肺炎培訓項目都集中在中國新冠肺炎爆發前的員工培訓上。但在疫情爆發之后，線下培訓難以開展，企業為保證自身發展，不得不開展線上直播培訓。線上直播培訓是一種全新的培訓模式，部分企業培訓部門剛剛開始接觸這一領域，對網絡直播缺少充分的了解，線上活動經驗少，組織能力較差，盲目照搬互聯網直播模式，開展直播活動前對于網絡直播缺乏深刻的認識，沒有提前與培訓老師討究培訓課程安排和培訓計劃，不能合理規劃培訓課程。員工在培訓過程中缺乏明確的目標與規劃，培訓工作進行困難、效率低下，經過培訓的員工素質和工作能力與以往經過培訓的員工相比遜色不少，使得企業工作效率降低。

3 線上培訓質量提升策略

3.1 全面運用科技手段

培訓前利用手機 App 搜集學員信息、培訓需求等，提高培訓針對性、縮短信息整理時間。課程過程中發揮多種培訓平臺優勢，充分挖掘優勢功能，保障學員培訓效果。培訓后利用考試等方式掌握學員培訓效果，根據反饋及時修正培訓內容、方式等，形成培訓項目閉環管理。開發基于 VR（虛擬現實）、AR（增強現實）等多種線上培訓方式，尤其是針對高風險技能培訓，保障技能操作安全的同時提高線上技能培訓的效果。

3.2 積極轉變培訓老師和員工的思維，適應線上直播培訓模式

①企業在開展線上直播培訓前，培訓老師需要提前熟悉直播設備，遇到困難及時請教技術人員。②培訓老師應對網絡直播進行調查與研究，可通過觀看網絡直播等方式充分了解直播教學的特點與技巧，如有必要，可通過學習和模仿網絡主播的直播技巧和風格，以適應直播間節奏，將線下直播課程的知識通過多種形式向員工傳授，實現傳統培訓模式向線上直播培訓模式的轉變。參與培訓的員工要及時調整心理狀態，從娛樂向直播的風格抽離出來，擺正學習態度，減少娛樂心理，提高對學習的重視程度，適應培訓老師教學類直播的節奏與風格，積極參與課堂互動。

3.3 精準定位培訓需求

在培訓項目策劃過程中，充分進行調研，掌握學員真實、迫切的培訓需求，利用大數據、云平臺繪制學員自畫像，根據培訓學員的崗位、技能等級、工作年限、受教育程度等維度開發不同的培訓課程。只有開發出吸引學員、解決學員痛點的課程，才能改變學員參培思想，從“要我培訓”轉變為“我要培訓”。

3.4 直播前做好員工線上統籌與管理工作

①直播培訓開始前培訓部門工作人員需根據培訓老師和員工的日程計劃，統一直播時間，合理規劃課程安排，保證線上直播培訓合理有序地進行。②培訓部門工作人員需提前做好詳細功課，了解和學習直播管理方式，將參與培訓的所有員工集中到直播平臺，通過建群的方式建立培訓班級，并設置管理人員對班級進行管理。在群內發布直播時間表，每次直播前在群內發布通知，召集所有員工觀看直播。例如，開展線上培訓前，可通知所有參與培訓的員工下載釘釘并注冊賬號，在釘釘上建立培訓班級群，將培訓老師和員工都拉進群，設置管理員負責線上群組的管理事項，發布課表以及學習資料等。培訓課程開始時也可利用釘釘的直播功能直接在群內展開，便于管理和考勤，有利于培訓工作的展開。

結束語

綜上所述，在科技飛速發展的今天，網絡直播因其快捷、方便以及趣味性高的特點深受廣大觀眾的喜愛。疫情防控期間，人員隔離，線下活動受到限制，網絡直播更是抓住機遇得到了飛躍式的發展。將這種網絡互動形式應用到企業員工培訓當中，既解決了疫情隔離不能接觸的空間問題，又提升了企業培訓的效率，為企業人才的培養提供了保障，促進企業發展。

參考文獻：

[1]劉英超，謝竹君，徐夢娜.互聯網+時代企業線上直播培訓路徑探索[J].企業改革與管理，2020（23）：63-64.

[2]楊盛平.疫情當前培訓受阻線上線下合力互動上海市化工行業協會化危為機強化安全培訓[J].上海化工，2020，45（05）：77.