惠安供電：學史力行踐初心 旗幟領航擔使命

國網福建泉州惠安縣供電有限公司 黃偉超 劉維揚

惠安供電工作人員為客戶免費檢測供電設備。 （柯巍巍 攝）

8月23日，在福建省泉州市臺商投資區輝訊電子科技有限公司新裝箱變建設現場，國網福建泉州惠安縣供電有限公司（簡稱惠安供電）工作人員應邀為客戶免費檢測供電設備，鑒定是否存在以次充好情況。

針對近年發現個別不良商家利用多數群眾對電力設備認知不足且缺乏技術監督手段的弱點，在設備內部材料上動心思，以次充好，欺騙用戶的情況，惠安供電主動建立義務檢測電力設備的機制，并聯合地方市場監督管理部門，打擊侵害群眾權益的不良行為。這是該公司在推進新時代“雙滿意”工程中，圍繞工作中發現的痛點、熱點，精準施策辦好實事的一個縮影。今年以來，該公司深化黨史學習教育，發揮黨建價值創造能力，在追求客戶滿意，黨和政府滿意中做了積極實踐探索。

深化大數據應用提升供電服務質效

“福建聚星投資有限公司3號變，研判表箱層級故障，1個表箱上報停電……”8月16日晚3時09分，一條系統自動感知觸發的故障信息推送到惠安供電輞川鎮供電所值班人員手機中。搶修人員旋即出發，半小時后，故障被修復，現場恢復了正常供電。整個搶修過程不超過1個小時，其間，熟睡的群眾甚至不知道發生過這場搶修。這得益于該公司基于智能電表升級HPLC模塊后建立的低壓故障主動管控工作。

去年以來，惠安供電在深化能源互聯網建設中大力推動HPLC模塊更換工作。截至目前，惠安地區累計完成2010個臺區改造，涉及32萬戶，覆蓋率達67.9%，居全市第一。升級后的智能電表通信模塊傳輸速率更快、信號穩定性更高、信息量更龐大，可實現用戶停電快速準確上報。在這個基礎上，該公司率先探索建立低壓故障主動管控機制，利用系統主動研判故障信息，并觸發搶修工單，第一時間派發屬地單位到崗處置。

在服務末端質效上，惠安供電還積極探索建設了數字員工（RPA）項目。通過開發RPA應用軟件歸集異常電量分析、臺區線損分析、設備臺賬批量錄入和修改等常用業務模塊相關信息，輔助研判分析。一方面減少人工工作，將一線工作人員從規律性、重復性事務中解放出來，提升基層作業效率；另一方面利用數據分析用戶服務熱點、潛在的新業務服務需求，指導員工將有限的精力精準地使用到用戶急需的服務工作中。

黨建+金融推進“一體四翼”落地

“老杜，最近看你氣色不錯啊，上次聽你說跟老伴想買份健康險，現在我們國家電網公司也有做，你可以比較看看。”近日，在惠安縣涂寨鎮山尾村老杜家，惠安供電涂寨鎮供電所網格服務人員邱燦平一邊與用戶拉家常，一邊向其推薦公司的金融業務。

今年來，惠安供電黨委在現有的供電網格服務基礎上探索多種“服務+”，將“黨建+金融”納入“雙長融合”機制，由供電所服務人員、國網英大人壽工作人員以及村干部組成柔性團隊，進村入戶動態完善用戶基礎信息、用電訴求、金融訴求，同時適時為有需要的群體提供電e金服、壽險業務、綜合能源業務等特色服務的業務咨詢，拓展供電服務邊際，增加客戶黏度，探索構建新的營銷業態，推進國家電網公司“一體四翼”在基層的融合落地。

在供電所、國網英大人壽及村干部組成柔性團隊推動下，今年以來，惠安供電“網上國網”App注冊率提升6.67個百分點，綁定率提升26.75個百分點，完成客戶實名認證7.08萬戶，新零售業務50.66萬元。同時，首月即促成國網英大人壽保險業務營收3.2萬元。

除了實施“黨建+金融”，惠安供電還精準對接地方特色行業實體企業開展推廣電e金服。針對惠安地區石雕行業面臨大幅轉型發展的窗口期，該公司發揮基層供電所屬地優勢，密切聯系合作銀行，走訪石雕行業協會，主動對接縣委辦，承辦惠安縣2021年石雕石材行業融資對接簽約活動，推動形成具有惠安特色的供電、金融、用戶合作生態圈。截至目前，惠安地區電e金服已落地1130.64萬元，服務石雕企業超20家，在為企業提供強有力資金保障的同時有效防范電費回收風險，實現公司和用電客戶的互利共贏。

探索污閃故障整治保障供電可靠性

日前，在10千伏霞西線國南支線作業現場，惠安供電崇武鎮供電所組織施工人員試點在絕緣導線固定綁扎處加墊熱縮管，嘗試提高線路耐磨水平及絕緣水平方式，探索沿海污閃問題整治措施。

惠安供電轄區地處東海沿海，屬地石化、石雕行業發達，化工排棄物、粉塵等易在電網設備上形成積污。同時沿海海風腐蝕性強，濕度、鹽密較大，配網線路設備污閃發生率較高。該類問題已成福建省內的典型，僅2019年四季度，惠安縣崇武鎮、凈峰鎮、小岞鎮等臨海鄉鎮發生10千伏線路設備污閃跳閘25條次。

為盡快系統破解沿海線路設備污閃故障頑疾，該公司以問題為導向，堅持創新驅動，集中力量對沿海配網故障進行技術攻堅。借助福建電科院的技術支撐，該公司按“一線一檔”逐一進行了穿透分析，從問題起源、設備選型、運維措施等進行了大量的研究，系統總結了惠安臨海污閃故障的幾個常見表現形式、缺陷危急性和處置措施，初步形成一套行之有效的沿海運維模式。

目前該公司已梳理出潮濕天氣夜間特巡，杜絕環氧樹脂類絕緣子等防污水平不足的設備使用，試點PRTV噴涂、在運設備防腐處置等新材料、新工藝，形成了6方面11條針對性整治措施。2021年以來，該公司污閃故障僅發生3起，配網線路設備有效地經歷住了春季污閃高發期的考驗。

在逐漸提高配網線路設備防污能力的同時，惠安供電還積極探索故障“治之未病”的手段。該公司加強設備自動化深度融合建設，改造42臺普通聯絡開關為四遙型一二次融合開關，差異化完成82條標準自動化饋線建設，豐富污閃在線監測方式。建成后已成功監測瞬時接地信號8次，指導運維單位在故障發生前及時處置，避免發生故障停電。

惠安供電將持續把黨史學習教育的成果轉化為為群眾辦實事、踐行新時代“雙滿意”工程的強大動力，聚焦解決群眾最急最憂最盼的問題，推動黨員領導干部帶頭落實為民惠民便民的硬招實招，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，踐行“人民電業為人民”的初心。■

惠安供電工作人員更換PLC智能電表。 （胡雯 攝）