疫情防控常態化管理下教學質量保障的探索與實踐

邵丹迪

（常州大學懷德學院，江蘇 靖江 214500）

面對突如其來的疫情，為了不影響正常的教學進度，教育部發布《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，為了更好地貫徹教育部對于“停課不停教、停課不停學”的要求，各高校積極響應，利用“互聯網+教育”的模式，積極開展在線教學，以往小規模探索的線上教學得到大規模地運用，這既是一次挑戰，也是一次機遇。“互聯網線上網絡教學打破了時空的限制，有效實現教與學的無縫對接，憑借多媒體技術、信息技術等實現跨時空、跨地域的學習與交流。線上教學可以優化教學資源配置，強化學生學習，豐富其學習形式。［1］線上教學將中國大學MOOC、超星等在線教學平臺和在線直播平臺交互使用，做到了師生教與學的全方位、多層次的交流。然而，在開展在線教學的過程中，不斷涌現出新問題和新挑戰，作為一名教學管理人員，如何在疫情防控常態化管理下對本科線上教學進行有效的質量監控，以確保教學工作平穩有序進行？［2］基于此，本文將對線上教學過程中出現的問題進行歸納總結并且提出有針對性的探索建議。

一、疫情防控期間高校線上教學質量管理實踐

疫情防控期間為保障在線教學的質量，常州大學懷德學院堅持貫徹“以學生為中心”的教育理念，充分挖掘課程資源，鼓勵教師參加超星、中國大學MOOC等多平臺組織的線上教學培訓；開展教師案例分享會，年輕教師幫助年長教師建立在線教學平臺，綜合利用多信息化方式，豐富在線教學的內容與形式，為線上教學提供有力的資源保障。迅速制定“學院-教師-學生”的全方位、多層次的教學質量監控體系，對線上教學做到全程監控，確保教學質量。［3］

二、線上教學過程中存在的問題與分析

以往師生都是以傳統的線下教學為主，突然大規模的線上教學難免會出現各種問題。

（一）線上教學平臺基礎建設薄弱，穩定性不足

在前期準備過程中對教師的在線教學形式進行調查，發現使用的在線教學平臺種類較多，教學形式多樣，對于習慣線下學習的學生一時間難以適應，特別是讓學生下載軟件并且頻繁切換于各種教學平臺，難免會產生不良情緒，影響學習效果。而對于教務管理以及教學質量監控也存在一定的難度。

各高校制定的在線教學的時間較為統一，線上教學期間，大規模學生在同一時段涌入平臺，難免會導致全國各類在線教學平臺出現網絡擁堵甚至崩潰的現象；此外突如其來的大規模線上教學，使許多平臺并未做好充分的前期準備工作，往往會導致線上教學平臺不穩定，出現網絡卡頓、延遲甚至掉線的情況，影響教學進度。這些都是線上教學階段困擾老師們的最大問題。此外各教學平臺主要以理論課程為主，對于大多是課程實驗、實驗課程、實習實訓類課程的建設處于滯緩狀態，雖然學院也在積極找尋現有的實踐教學平臺，但是從調查來看，實踐教學項目與教師的課程匹配度較低，學生的實踐教學體驗度不佳。［4］

（二）線上教學評價與反饋結果準確性和時效性不強

教學質量的評價與反饋是高校教學質量保障體系中極其重要的一個環節，而對于線上教學來說，更是需要重點關注的。教師作為課堂的第一責任人，是整個教學過程的重要參與者，因此教師對課程的自我評價也是至關重要的，以此來激發教師教學的積極性，提高教學質量評價的準確性。而學生作為教學的主體，對在線課程的評價也起著重要的作用，但是往往部分學生對于課程的評價隨意性較大，帶有主觀色彩，不能反映真實的教學情況。雖然學院對于線上教學評價體系的建立較為重視，但是，突然大規模的線上課程前期準備工作較為復雜、繁瑣，一切都以保障在線教學為主，使線上教學質量信息反饋機制在短時間無法較為系統地建立，對于教師和學生的評價信息反饋與分析存在滯后性，對后期的教學改進工作的進行存在一定的影響。

（三）教學過程中師生互動氛圍不足

每周課程結束后，讓教師對本課堂教學情況以及學生的學習情況作出評價，得到的評價結果如圖1所示，從圖中可以看出，開學前幾周無論是學生的到課情況、師生的互動情況或者是學生的學習效果都是比較好的，但是隨著在線教學的不斷進行，學生似乎失去了當時的新鮮感，在適應在線教學模式后，反而學習出現了下滑的現象，而師生的互動情況也越來越差，這也給許多教師帶來了諸多的困擾。

圖1 線上教學情況匯總—以某理工科系部為例

三、改進高校線上教學質量保障體系的對策

（一）建立科學合理的線上教學方案，推進線上教學穩步進行

面對種類繁多以及線上教學平臺網絡不穩定的情況，在參考其他兄弟院校的在線教學方案并結合本學院師生的建議后，學院決定制定了相對科學合理的在線教學方案：選擇中國大學MOOC、超星爾雅等較為成熟的在線教學平臺，同時利用課程qq群、騰訊會議、企業微信等輔助進行在線教學，采用錄播結合在線講解、答疑的方式進行，在豐富教學形式的同時也能保障教學質量，增強師生互動，提升學習效果。此外，對于以往線下的成績評定方式稍作改進，在遵循專業培養方案的條件下，適當增加成績評定項目，調整成績評定項目的比例，制定符合當前線上教學的成績評定方式，從而調動學生學習的積極性。

對于應用型本科院校來說，其重點是培養應用型本科人才。因此，學院應積極探索實踐類課程建設，盡快將實踐環節相關課程納入線上體系，并制定出可行的實施方案。此外，考慮到課程實施的效果，實踐課程在線教學中難以忽視的問題是實驗體驗感的缺失，因此，對于某些理工專業來說，可以利用計算機模擬以及增強現實、虛擬現實等互聯網技術，打造極具操作性和情景化的實踐教學場景。［5］

（二）實施“三位一體”教學質量監控機制

建立學院-教務處-系部的三級聯動的教學質量評價體系，對整個教學過程進行全面把控。學院、教務處核查各系部的線上教學方案以及落實情況，確保線上教學平穩有序進行。各系部注冊中國大學MOOC、超星等在線教學平臺公共賬號，學院分管領導、督導、教務處人員、系主任、教研室主任以及教學秘書以巡查人員身份加入在線課程qq群，不定期對線上教學的全過程進行檢查，并每周提交檢查結果。

每周課程結束后，邀請每位任課教師對在線上教學情況、師生互動情況以及學生學習情況進行有針對性的評價，根據教師反饋的信息，對現有的方案作出更加科學、合理的調整，確保在線教學質量。加快建立線上教學評教體系，對學院教務系統中現有的評教體系稍作改進，通過各層次領導和教師以及學生的及時評教，反饋線上教學中存在的問題，針對反映相關問題積極響應處理，并且討論評價中任課教師的授課情況，評價結果將納入本學期教學評價考核中，以此來督促任課教師的教學行為，確保線上教學質量。

（三）探索復課后線上、線下教學的銜接

教師需掌握班級學生的真實學習情況，以便于線下教學后可以有針對性地進行教學。可以依托平臺的課堂作業模塊分析教學數據，也可通過安排測驗、大作業的形式，了解學生對知識的掌握情況，為今后開展線下教學提供重要依據。

其次，在開展線下教學后，教師可對線上教學的部分內容進行梳理以及有針對性地補充、強化，同時可以建立學習互助小組，幫助學習有困難的同學完成相應課程的學習。教學管理部門也可以根據教師的要求以及教學的實際情況，適當延長教學周次，從而確保教學質量。

在疫情防控常態化管理之下，學院多措并舉，轉危機為契機，積極探索并施行“互聯網+教育”的教學模式，探索并創新教學方式，使教學場景不再受到空間的限制，切實保障在線教學有序進行。而線上教學質量監控機制的建立，有助于教師、管理者及時發現線上教學中存在的問題并及時調整，在實現“停課不停學”的前提下，切實保障教學和育人質量，同時也進一步提升了教師信息化教學水平，為今后的多元化教學提供寶貴經驗。