新形勢下醫院文化建設思路與途徑研究

華德法

摘要：為適應新醫改的要求，醫院將大力推進全面建設質量，在提升“硬實力”的過程中，更應當引領“軟實力”的發展，以醫院文化建設為基礎，不斷適應新形勢、新變化及新任務，將醫院文化建設視為增強核心競爭力的寶貴精神財富，展現出新形勢下醫院管理的最高成果，以優質的醫院文化建設深化管理實踐，切實夯實醫院文化建設的中心內容。據此，本文突出新形勢發展使命，探討醫院文化建設思路與途徑，以期為社會提供良好就醫環境與優質醫療服務。

關鍵詞：新形勢;醫院文化;建設思路;途徑

引言

醫院文化是保持永續發展的命脈，具有醫院整體建設的導向作用，積極向上的醫院文化有助于弘揚救死扶傷的價值觀，在潛移默化中發揮正面導向作用，是塑造良好醫療服務形象的“助推器”[1]。正如在新冠疫情爆發與防控階段，醫療扮演著至關重要的角色，在漫長與艱辛的抗疫過程中，醫務人員甘于奉獻、勇于擔當，若無醫院深厚文化底蘊的支持，將難以達到團結一致、舍生忘死的效果。因此，面對新冠疫情防控常態化的新形勢，醫院有必要持續深化文化建設質量，切實開創醫院優質文化建設新格局，提升社會醫療服務整體水平。

1 根植醫院文化理念，堅定文化建設初心

醫院作為社會公共衛生服務機構，承載著極為重要的醫療衛生使命，只有真正將優質的醫院文化融入其中，才能夠全面喚醒醫務人員的責任意識和使命意識，堅定地在自身的崗位中盡心盡力，認真履責。在醫院文化建設實踐過程中，應當以制度建設為抓手，對醫院文化建設目標及原則進行明確，要求責任細化、直達崗位。尤其是針對醫院現階段的發展而言，更需要持續對文化建設環境加以優化，適應新醫改背景下的服務特點，注重增強文化強院的理念認知，如設置文化建設工程項目，明確相關的目標與責任，注重領導、人員、經費、物資及環境等保障，穩步推進醫院文化建設持續發展[2]。另外，醫院文化建設離不開價值觀培育，需要將“崇德、博愛、精誠、卓越”等作為重要精神指引，將醫院價值觀、公益性、責任感切實根植于心，獲得醫院員工及社會的廣泛認同，以發揮共同推動的文化建設效能，為醫院文化建設奠定整體基調，有序推進醫院文化建設。

2 融合醫院發展實際，塑造文化發展特色

作為社會公共服務機構，醫院的任何變革都影響著整體形象，這不僅是有賴于自身“硬實力”的積累，更離不開醫院獨特文化魅力的支撐，并不是通用的可以照搬的公式。由此可見，醫院文化建設并非一蹴而就，也不可能是依靠口號能達成的，而是需要醫院通過與自身實際的融合發展，將醫院文化建設與戰略目標相互協調統一，積極吸納先進文化與建設經驗，通過長期有效的積累創新，使醫院文化成為代表著醫院特色的標志，適應新形勢醫院文化發展的需求。也只有如此，醫院在面對日趨激烈的競爭時，往往能夠始終立于不敗之地。比如，兒童醫院文化建設中可以突出環境文化，采取兒童喜聞樂見的設計元素，在醫院中創設與之適應的文化氛圍，展現醫務人員的溫柔、細心、樂觀、幽默等面貌，為兒童創設溫馨、舒適的環境，彰顯醫院文化建設的成果。

3 打造醫院文化品牌，樹立誠信服務意識

醫院屬于公共醫療服務的窗口，并且反映著國家的醫療服務水平。醫院文化具有公共服務品質內涵，應當切實改善傳統的醫療服務面貌，以文化品牌作為新形勢下醫院形象的突破，在面對社會發展洪流時，能夠始終立于不敗之地，打造高品質的醫院文化品牌，為社會大眾提升良好的形象，提升醫院的品牌知名度，在獲得患者信賴的同時提升經濟效益，這也將是促進醫院內涵式發展的關鍵所在。事實上，醫院文化品牌塑造屬于系統性工程，而醫院品牌形象更是文化建設水平的綜合體現，其涉及到醫院管理的方方面面。為此，在醫院文化建設過程中，應樹立誠信服務意識，自上而下地動員醫院各級各類人員，協同推動醫院文化品牌的塑造與服務品質發展，全面提升醫院文化品牌影響力。如醫院要關注社會“看病難”“看病貴”等問題，采取一系列優惠政策、便民服務、醫療援助等，為百姓做好事、做實事，用醫院文化的“溫度”溫暖人心，推動醫院形象良性發展。

4 堅持以人為本理念，重視醫務人員培養

在疫情防控常態化的形勢下，醫院文化建設應當突出以人為本的管理理念，充分體現對醫務人員的人性化管理，加強關心、尊重、理解與信任，肯定醫務人員的工作成績，進一步激發醫院人員的主觀能動性。首先，醫院要制定完善的激勵計劃，重視醫院人員的身心健康，定期提供員工福利體檢，以改善醫務人員的精神面貌和狀態，在日常也應關心醫務人員的生活保障，利用好碎片時間實施“正念”舒緩方法，解決潛在的心理問題[3]。其次，要做好醫務人員的職業生涯規劃，從醫院人才培養的角度出發，加強關鍵崗位、重點人才的建設，培育一支理念觀念好、業務能力強、醫務素養精的專業人才，并為醫務人員制定科學的成長計劃，幫助醫務人員增強服務意識，滿足其成長進步的需求。同時，要加強專業培訓與技術提升，利用專題講座、參觀見學、人才交流、院校深造等平臺，讓能者上、庸者下，營造公平公正的文化管理氛圍，提升醫務人員對醫院的文化認同。最后，突出做好人文關懷，切實關心醫務人員的生活困難，幫助其解決后顧之憂，感受到醫院文化中的溫暖，提升文化認同感與幸福感，堅定醫療服務志向，實現個人價值與醫院發展的統一。

結語

醫院文化建設屬于“軟實力”的體現，在新醫改及醫療現代化背景下，醫院必須要注重夯實基礎，內外兼修，提升醫院文化建設水平，通過將文化建設作為重點內容，持續深化醫院的文化底蘊，厚植醫務人員服務初心。構建全方位、多角度的文化建設體系，努力打造新時代有溫度的人文醫院。

參考文獻：

[1]孫巧紅.新時代加強醫院文化建設的幾點看法[J].社會經緯，2019（6）：166.

[2]楊霞，顧愛花，謝雄彬.醫院文化建設傳承發展的實踐與探索[J].中國醫院管理，2020，40（12）：116-117.

[3]黃海燕，劉再君.黨建工作在醫院文化建設中的重要性及具體措施研究[J].法制博覽，2020（2）：241-242.