淺析大數據時代下圖書館讀者服務效能提升

摘要：隨著社會經濟的發展，社會對圖書館信息服務功能需求越來越多，圖書館要想獲得長久發展，就要從改革和創新讀者服務管理入手。在當前的大數據時代，要懂得把握機遇，促進圖書館讀者服務效能機制的不斷創新和完善，最大限度的把服務做好，并盡力減輕自己的工作壓力。

關鍵詞：大數據;圖書館;讀者服務

隨著社會經濟的發展，社會對圖書館信息服務功能需求越來越多，圖書館要想獲得長久發展，就要從改革和創新讀者服務管理入手。在當前的大數據時代，要懂得把握機遇，促進圖書館讀者服務效能機制的不斷創新和完善，最大限度的把服務做好，并盡力減輕自己的工作壓力。在當下時代下圖書館讀者服務效能的提升過程中，很多圖書館對革新自身管理方式和理念都存在一定不足，而這些局限性都可以通過大數據技術進行彌補，通過大數據技術促進數據庫的完善，實現數據共享和溝通，從而實現圖書館讀者服務效能提升。

一、大數據時代下提升圖書館讀者服務效能的必要性

高校圖書館服務轉型中面臨的最迫切的形勢要素是信息環境的變化，網絡化、數字化技術的發展對服務的要求之高是前所有的，新技術的應用不僅僅革新了讀者和服務者的理念，更是從內容到形勢都提出了要求，讓讀者充分享受到新技術帶來的便利條件已經成為所有人的共識。在這樣的信息和技術環境下，讀者可以通過電腦、手機、電視等自己方便的終端隨時隨地的來享受圖書館服務，服務模式就變得更加靈活，同時交流互動也變得方便起來，讀者可以從館員那里獲得自己想要的信息，同時館方也可以充分了解讀者的需求，了解其心理特點，服務質量水平將會有更大的提高。如今的圖書館可以越來越多的滿足人們所需信息，面對撲面而來的信息，很多讀者往往會無所適從，在這種情況下，有針對性的劃分用戶顯得迫在眉睫，通過發現用戶的檢索歷史，來了解他們各自的不同需求，給不同讀者提供需要的資料信息，讓用戶在圖書館查閱信息時能夠提升滿意度和幸福感。圖書館工作人員要精準定位和推送數據信息，這是圖書館讀者服務效能提升的基礎，也是圖書館管理工作的重點之一。如今社會的生活節奏飛快，想要信息發揮最大作用的關鍵就是時效性。所以，圖書館應該最大限度滿足讀者科研、學習等需求，利用科學技術深度挖掘數據信息并實現準確推送，幫助讀者快速篩選所需資料，讓讀者最大限度提高圖書館使用效率。

二、大數據時代下圖書館讀者服務效能提升的途徑

（一）實現對讀者的精準畫像

對用戶的個性化定制是圖書館提供個性化服務的前提。在對信息進行整合歸納時，要根據讀者需要，建立篩選信息的網絡系統，在此強大的數據基礎上給讀者提供個性化服務。用戶需求和信息數據完全匹配才能保證信息的利用率，讀者才能享受到精準服務。圖書館可以具體分析讀者閱讀情況，對讀者興趣和專注領域進行定位，再利用大數據技術在圖書館資料中篩選出與其相匹配的信息，借助微博、微信等社交平臺加以推送。圖書館可以對固定讀者進行分類，并歸納總結不同類型讀者需要的資料信息，保證總結信息的高效性和層次性。讀者不同對圖書館的需求也有所差異，圖書館可也根據有關數據確定讀者信息，并有效融入系統供更多讀者使用和選擇。圖書館工作人員可以結合讀者讀書喜好類型、工作、學歷、興趣、年齡等進行數據分析，以此相應提供給他們所需服務，讓讀者都能在圖書館找到所需資料，圖書館也能給讀者提供更加個性化的服務。

（二）實現從被動服務到主動服務

主動型的服務模式不僅僅要求關注宏觀的時代發展環境，更需要滲入到微觀層面之上，在做到“為人找書”的同時還要做到“為書找人”，圖書館在發展建設中應該努力的及時的把新的社會信息動向提供給需要的人，另一方面還要積極的利用讀者可能接受的形式來把“死”知識變成“活”情報，一方面要“全民讀書月”、“圖書館利用教育”、“閱讀傾向調查”、“名家講座”、“讀者座談會”、“閱讀征文比賽”、“精品圖書展”等，通過花樣繁多的閱讀引領，并將其作為品牌固定下來，活動內涵每年深化，形成品牌帶動效應，使潛在的知識為讀者利用，這些對及時指導幫助讀者掌握知識起著至關重要的作用。

（三）做好共享機制引導

很多圖書館規范小、資金少、資源薄弱，加上本身專業不多，所設學科較少，也導致館藏圖書資料范圍較窄。在這種背景下如果每個地方圖書館都各搞一套，很容易重復購置相同、相近、交叉專業的文獻，造成資源的浪費。大數據背景下可以建立圖書館聯盟，定向實現圖書交流，提供更多的圖書數字化和館藏信息服務，形成聯合協作的服務系統，擴展讀者獲取信息的渠道，在不同的館際間展開互借服務，提高圖書館的整體服務能力。這個聯盟也不是一蹴而就的，有許多的工作要做，需要將以前的不同的硬件系統和軟件平臺進行集中的再設計，尤其是需要建設信息資源共建共享平臺，做好數據庫的統一調配管理，對資源進行合理分類，完善數據庫功能，制定計劃達成協議，劃分外購數據庫的釆買責任。如果有條件可以積極的和其他圖書館進行合作，加入到優秀圖書館為核心的聯盟中，獲得更好的發展。

參考文獻

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[2]張帆.公共圖書館參考咨詢服務現狀及發展趨勢探究[J].圖書館學刊，2021，43（07）：64-70.

作者簡介：黃思遠（1988.4—），女，漢族 上海人，初級館員，本科學歷，單位：上海浦東圖書館南匯分館，研究方向：圖書管理