學會傾聽

李細嫻

伏爾泰說：“耳朵是通向心靈的路。”對此我深表認同。從事教師工作23年，除了教學，我還兼任學校的心理輔導員，時常與學生打交道，不僅要“能說會道”，還要能夠站在學生的角度傾聽，因為傾聽是了解學生的一種方式，更是與學生交往的智慧。

開學已有半個月了。這天，一年級2班的班主任來找我訴苦：他們班的睿睿每天下午一來學校就哭鬧，無論怎么勸都沒有用，實在不知如何是好。第二天下午，我特意來校門口等候睿睿。不一會兒，午托班老師手牽著睿睿走過來了。睿睿一邊哭一邊喊著：“我要回家！我要回家！”

我馬上迎上去，蹲下身子，拉著睿睿的手說：“睿睿，你是不是想回家？”

睿睿頻頻點頭說“是”。

“睿睿想媽媽了？”我問他。

睿睿看了我一眼，又哭了起來。果真是想媽媽了，難怪哭得這么傷心。我握著他的小手，對他說：“睿睿一個上午沒見到媽媽，中午想見一見媽媽，是這樣嗎？”聽我這么一說，睿睿哭得更傷心了，邊哭邊說：“可是，媽媽在港北上班，要到晚上才回來。”

“現在離媽媽下班還有一段時間，馬上要上課了，很多同學都等著老師上課，老師也沒有辦法送你去見媽媽。這可怎么辦呢？”我為難地說。

“媽媽說她下班后就來接我，讓我好好上課，等她過來。”睿睿說完就朝教室走去。

看著睿睿遠去的背影，我知道他不需要老師的鼓勵，更不需要老師的勸說，只要老師的傾聽和理解就足夠了。當他吐露心聲，感受到老師是懂他的，他的“小煩惱”就變得不那么重要了。

學會傾聽是師生溝通的關鍵，教師只有聽懂了學生的心聲，接納學生的情緒，理解學生的想法，才能有效地幫助學生解決問題。

這個學期，我帶新班。在批改作業時，我發現小新的作業常常沒有做完就交上來了。我問她為什么沒寫完作業就交上來呢？她卻直截了當地說“不會”。

我沒有因此而惱怒。小新沒有完成作業肯定有原因，我應該聽聽她是怎么說的。

“老師，我是真的不會做，媽媽也不管我，看我不寫作業就罵我、打我。”她委屈地說。

“心里特別難受吧？”我關切地問道。

“嗯！”小新點頭，猶豫了一會兒，把衣服的袖子拉了起來，露出手臂上一道道深淺不一的傷痕，說：“每次媽媽打我，我就躲在房間用筆劃一下手臂。”

“很疼吧？”我摸了摸她的手臂，感到事情比我想象的嚴重。

“疼，不過手臂疼了，心里就沒那么難過了。”小新說。

“這樣，下次你感到傷心難過的時候，找個既不傷害身體又能讓自己心情愉悅的辦法，好不好？”

“有什么辦法呢？”小新抬起頭問我。

“你最喜歡做的事情是什么？”我問她。

她想了想，說：“唱歌。”

我拉著她的手，說：“你不開心的時候就唱歌，好不好？”

“好！我試試！”小新說完，沖著我笑了。

第二天，我鄭重地跟小新的媽媽說了這件事。小新媽媽感到十分驚訝，表示不知道自己的言行給孩子帶來這么大的傷害。小新在家里排行老大，她認為小新應該懂事了，不需要父母操心，就把精力放在了小新的弟弟和妹妹身上。小新媽媽很后悔，保證今后會多關心小新的學習和生活。

面對學生出現的問題，教師要善于傾聽他們的心聲，了解學生異常行為背后的原因，尋求解決問題的良策，只有這樣，才能真正地幫到他們。

（責編 歐孔群）