政務(wù)媒體平臺編輯常見問題和解決辦法探究

摘要：政務(wù)媒體平臺包含政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等，是政府信息公開和政務(wù)輿論引導(dǎo)的重要平臺和主要渠道，也是公眾獲取黨政信息的權(quán)威渠道。近年來，一些地方的政務(wù)媒體平臺存在發(fā)布信息錯誤現(xiàn)象，造成不良影響，形成負(fù)面輿情，有損黨委政府形象。政務(wù)媒體平臺編輯作為信息發(fā)布重要環(huán)節(jié)，需要規(guī)范管理，注意避免失誤，提高發(fā)布質(zhì)量，提升公信力和影響力。基于此，本文對政務(wù)媒體平臺編輯工作中的一些常見問題進(jìn)行了梳理分析，同時提出一些針對性建議。

關(guān)鍵詞：政務(wù)媒體平臺;編輯

引言

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》和《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》等要求，黨委政府必須做好政府信息公開和政務(wù)輿情引導(dǎo)工作。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，各級黨委政府機構(gòu)都非常重視政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的建設(shè)、應(yīng)用和運維。包含政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體在內(nèi)的政務(wù)媒體平臺，是政府信息公開和政務(wù)輿論引導(dǎo)的重要平臺和主要渠道，也是公眾獲取黨政信息的權(quán)威渠道。但是，近年來不時出現(xiàn)一些政務(wù)負(fù)面輿情，往往是因政務(wù)媒體平臺信息發(fā)布不當(dāng)而引起的。為了加強政府信息公開，提高政務(wù)輿情引導(dǎo)效果，避免政務(wù)信息發(fā)布錯誤，有必要對政務(wù)媒體平臺編輯常見問題進(jìn)行梳理，并探尋一些解決辦法。

一、政務(wù)媒體平臺編輯的常見問題

（一）信息素材選用錯誤

編輯人員在采集信息時，容易出現(xiàn)素材選用錯誤。一是隨意采集。有的編輯人員隨意選用機構(gòu)文件、總結(jié)、簡報、發(fā)言材料、會議資料和網(wǎng)上文稿等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，甚至將不能公開的密級信息、不宜發(fā)布的內(nèi)部資料等內(nèi)容編發(fā)出去。有的編輯人員對所送來的稿件不加甄別、不進(jìn)行校審，直接掛網(wǎng)發(fā)布出去。二是張冠李戴。有的編輯人員選用的稿件內(nèi)容、文段與主題不一致，有的錯將別的稿件復(fù)制粘貼到這個主題中來，有的發(fā)布到不對應(yīng)的欄目里。三是版本不對。編輯人員選用的稿件版本不準(zhǔn)確，用了送審稿或修改稿，不是最終稿、審定稿。

（二）文稿加工出現(xiàn)錯誤

編輯人員在文稿加工時，容易出現(xiàn)各種錯誤問題。一是文字輸入錯誤。編輯人員在借助計算機、智能手機等終端編輯政務(wù)信息時，出現(xiàn)文字輸入上的錯誤，使最終發(fā)布的政務(wù)信息出現(xiàn)完整性或表達(dá)清晰性、準(zhǔn)確性等方面問題。例如在打字時，可能會出現(xiàn)按鍵上的錯誤，打出一些錯誤的文字或詞組;而在按照其他資料中內(nèi)容或已經(jīng)組織好的素材稿件來編輯政務(wù)信息時，則可能會將部分字、詞、句子、文段遺漏，使政務(wù)信息無法發(fā)揮出其應(yīng)有的信息傳遞功能[1]。二是文字應(yīng)用錯誤。通常是由編輯人員自身專業(yè)素養(yǎng)不足所導(dǎo)致。如編輯人員對某些字詞含義、用法的認(rèn)知或記憶出現(xiàn)偏差，在編寫政務(wù)信息時，就可能會出現(xiàn)字詞應(yīng)用錯誤的情況;而在語法知識掌握不夠牢固的情況下，則可能會使編寫的政務(wù)信息中出現(xiàn)各種病句。有的編輯人員將文稿數(shù)據(jù)、數(shù)字、計量單位寫錯或?qū)懧€有的不注意標(biāo)點符號的規(guī)范使用。三是文稿排版錯誤。有的編輯簡單復(fù)制素材原稿，把素材文稿原有的文種、眉頭、頁碼、落款、版式等都原封不動地發(fā)布出去，有的甚至將領(lǐng)導(dǎo)的簽批、批示等信息都發(fā)布出去。有的編輯人員沒有注意按照發(fā)布平臺的規(guī)范調(diào)整或刷新文稿格式，有的復(fù)制網(wǎng)上的文段存在暗鏈、字符畸形等問題，造成發(fā)布呈現(xiàn)頁面文字混亂，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（三）圖片編輯使用錯誤

為了讓政務(wù)媒體平臺發(fā)布信息更豐富，有些編輯人員通常采用圖文結(jié)合的方式來編發(fā)政務(wù)信息。而在搜集、剪裁、處理圖片時，容易出現(xiàn)一些的錯誤。例如，有些編輯人員在搜集圖片時，對圖片內(nèi)容的判斷出現(xiàn)失誤，錯誤使用一些與文字內(nèi)容無關(guān)的圖片，或者使用含有政治性問題、有悖于主題、存在爭議、低俗庸俗等不恰當(dāng)圖片，或者使用質(zhì)量不高、畫面不清的照片，使政務(wù)信息出現(xiàn)了圖文不符的問題。有些編輯人員在將圖片插入文段中時，未能對圖片大小、尺寸等進(jìn)行調(diào)整，使得政務(wù)信息在發(fā)布出來后，出現(xiàn)了不清晰、顯示不完整等問題[2]。有的編輯沒注意將圖片上與發(fā)布信息無關(guān)的水印或標(biāo)識圖案進(jìn)行適當(dāng)處理。另外，有的在編寫政務(wù)信息時插入一些視頻，而在對這些視頻進(jìn)行編輯、使用時，也同樣會出現(xiàn)視頻內(nèi)容與文字不符、視頻無法打開、視頻畫面不清晰等一系列問題。

（四）發(fā)布信息侵犯版權(quán)

為了提高政務(wù)媒體平臺價值、增加讀者吸引力，編輯人員在編發(fā)信息時，選用了一些重要的講話稿、學(xué)術(shù)論文、專題報告、攝影攝像作品等內(nèi)容。但有時因沒有注意征得作者或著作者同意，就被投訴侵權(quán)。有的編輯人員為了獲取與文字內(nèi)容契合度較高的圖片、視頻，并保證圖片、視頻的質(zhì)量，有時會直接在網(wǎng)絡(luò)上搜集與政務(wù)信息有關(guān)圖片、視頻。這樣的信息資源獲取方式雖然十分方便，但由于網(wǎng)絡(luò)上的很多視頻、圖片都屬于受版權(quán)保護(hù)對象，因此一旦在未經(jīng)許可的情況下使用了這些視頻、圖片，就容易導(dǎo)致版權(quán)糾紛問題，并使政府形象受損。

二、政務(wù)媒體平臺編輯常見問題的解決辦法

政務(wù)媒體平臺編輯發(fā)布工作出現(xiàn)上述常見錯誤失誤問題，其主要原因是管理機制不健全、平臺運維不規(guī)范、編輯人員素質(zhì)低等方面。為了提高政務(wù)媒體平臺管理水平，避免失誤問題，需要相關(guān)人員注意以下幾個方面：

（一）建立政務(wù)媒體平臺管理制度

每個擁有政務(wù)媒體平臺的機關(guān)單位，都必須建立政務(wù)媒體平臺管理機制，制定制度，規(guī)范管理，明確責(zé)任。一是要明確政務(wù)媒體平臺定位。黨政機關(guān)單位要對自己的各個政務(wù)媒體平臺做好定位，明確工作目標(biāo)和平臺運維任務(wù)。還要形成一個多部門和多崗位聯(lián)合互動的工作機制，更好的發(fā)揮出政務(wù)媒體平臺編輯發(fā)布工作效能。二是要劃定信息采集范圍。明確哪些信息必須主動全平臺公開發(fā)布，哪些信息不可在政務(wù)媒體平臺發(fā)布，哪些政務(wù)媒體平臺不宜發(fā)布哪些信息。壓實供稿者和編輯人員的責(zé)任，確保稿件素材質(zhì)量。三是要規(guī)范信息加工要求。對素材取舍、文稿格式、圖片剪裁、音視頻剪輯等方面都做細(xì)化要求。還要列出禁用詞、易錯點等問題，提醒編輯人員避免“踩到雷”“掉進(jìn)坑”。四是要明確崗位職責(zé)任務(wù)。建立具體崗位責(zé)任制，確保政務(wù)媒體平臺編輯發(fā)布工作做到精細(xì)化。通過構(gòu)建完善的激勵考核制度，將考核結(jié)果與個人年度考評相掛鉤，激發(fā)工作的積極性，強化人員的責(zé)任心。

（二）加強政務(wù)媒體平臺信息審核

建立政務(wù)信息稿件審核機制，在將每條政務(wù)信息發(fā)布到政務(wù)媒體平臺上之前，依次完成編輯自審、部門校稿、領(lǐng)導(dǎo)終審等多個環(huán)節(jié)的全面審查工作，查看政務(wù)信息在語言表達(dá)、文字與詞匯使用、數(shù)據(jù)應(yīng)用、圖片使用等方面是否正確，把好政務(wù)信息稿件的政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。等到各環(huán)節(jié)審核負(fù)責(zé)人均確認(rèn)政務(wù)信息不存在問題后，再將稿件發(fā)布到政務(wù)媒體平臺上，以徹底杜絕政務(wù)信息中語言文字運用不當(dāng)、圖片或視頻使用不當(dāng)、數(shù)據(jù)使用錯誤等問題的出現(xiàn)[3]。由于部分特殊政務(wù)信息的專業(yè)性強，經(jīng)常會應(yīng)用到專有名詞、專業(yè)數(shù)據(jù)，因此在這類政務(wù)信息的審核階段，還要增額外增加外部審核環(huán)節(jié)，將政務(wù)信息發(fā)送給有關(guān)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行審核，確定專有名詞、專業(yè)數(shù)據(jù)等使用正確后，再正式掛網(wǎng)發(fā)布。此外，有條件的機關(guān)單位，在發(fā)布平臺安裝智能審核技術(shù)系統(tǒng)，對有錯誤的稿件進(jìn)行智能提醒、凍結(jié)發(fā)布，有效減少發(fā)布錯誤。

（三）提升政務(wù)媒體平臺編輯素養(yǎng)

政務(wù)媒體平臺編輯人員的素養(yǎng)高低直接關(guān)系到平臺編發(fā)質(zhì)量和運維水平。重視政務(wù)媒體平臺，就必須注意從多個角度提高編輯人員的素養(yǎng)。因政務(wù)媒體平臺的特殊性，其編輯人員要注意以下方面素養(yǎng)：堅持黨性和人民性統(tǒng)一的思想政治素養(yǎng)、了解知識并應(yīng)加強儲備的政務(wù)認(rèn)知素養(yǎng)、尊崇馬克思主義新聞觀的新聞傳播素養(yǎng)、準(zhǔn)確恰當(dāng)規(guī)范得體的文字表達(dá)素養(yǎng)、與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐并進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用素養(yǎng)、掌握基本并盡可能豐富的常識實情素養(yǎng)、積極運用并能擇善而從的社交媒介素養(yǎng)、堅持正能量把握時度效的輿論引導(dǎo)素養(yǎng)、高度重視并應(yīng)與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新素養(yǎng)[4]。此外，編輯人員還需注意版權(quán)意識，提高對文章、圖片、視頻版權(quán)問題的重視，注意在工作中保護(hù)他人版權(quán)，避免侵權(quán)行為。

結(jié)束語

政務(wù)媒體平臺編輯發(fā)布工作既使命光榮也責(zé)任重大。對于政務(wù)媒體平臺管理者、編輯人員、運維人員等相關(guān)人員，只有多了解政務(wù)媒體平臺編輯常見問題，多措并舉預(yù)防錯誤，避免踩到那些“雷”、掉進(jìn)那些“坑”，保障政務(wù)媒體平臺編發(fā)工作的實效性、安全性。

參考文獻(xiàn)

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[3]姚吟月.政務(wù)服務(wù)類新媒體編輯實務(wù)——以江蘇水利微信公眾號為例[J].文教資料，2020（1）：100-102.

[4]陳萬開.政務(wù)新媒體編輯的九大素養(yǎng).網(wǎng)絡(luò)傳播，2017（8）：28