疫情下張家界導游發展現狀與對策

摘要：2020年初的新冠肺炎疫情在全球突然爆發，受疫情影響，中國旅游業在春節黃金周旺季前全面停工，全球旅游業也相繼關停，造成巨額的經濟損失，旅游經濟遭受重創。2021年7月，南京祿口機場疫情的再次傳播，7月30日張家界市政府宣布關停張家界所有景區景點，此次疫情涉及到了162個旅游相關行業，意味著所有的張家界導游再次失業。在此背景下，采取有效措施，保持導游隊伍穩定，為張家界旅游業恢復發展蓄力儲能。

關鍵字：疫情、發展現狀、張家界旅游業、導游

2021年7月30日，張家界市政府宣布關停張家界所有景區景點。張家界以旅游建市，旅游業是張家界人的經濟命脈，關停意味著所有張家界旅游業的全面停工，全市一萬多名導游就此失業。在當前新冠肺炎疫情防控成為常態化的情況下，旅游業的發展面臨困境，張家界導游應如何破解當前困局就成為亟待解決的問題之一[1]。

一、新冠肺炎疫情導游的發展現狀

（一）旅游業按下暫停鍵，導游面臨失業

自新冠疫情發生，2020年1月24日文旅部便下發了《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》，要求即日起，全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”產品，并妥善處理好善后事宜。這意味著本該處于黃金期的旅游業被緊急摁下“暫停鍵”。而導游作為其中的重要一環受到了相當大的沖擊。導游同其他行業不同，無團可帶就沒有收入，如果說疫情之下旅游業是重災區，那么導游的遭遇則是重中之重。面對疫情的持續，旅游業舉步維艱，大部分處于導游面臨失業。

（二）疫情持續時間長，多數導游沒社保零收入

小部分導游專職服務于一家旅行社，大部分導游為自由職業者，服務于多家旅行社。很多導游主要為一家旅行社帶團的同時，也兼顧多家旅行社，而這些導游是沒有購買社保的，由旅行社購買社保的導游占比很少。沒有帶團收入，導游們普遍面臨較大壓力。

二、新冠肺炎疫情張家界導游的發展對策

（一）組建旅游網紅直播團隊，展開花式自救

張家界借助自身地理環境優勢，地處武陵山脈腹地，擁有著世界矚目的自然風光和生態環境，在這獨特的地形地貌之中，孕育出一種茶葉珍品——張家界莓茶。特別是在湖南廣電“脫貧攻堅三部曲”的壓軸之作《江山如此多嬌》大結局中，沈夢辰出演的村花喜妹直播帶貨，讓很多觀眾記住了“張家界莓茶”。一時間，百度、抖音等網絡上關于“張家界莓茶”的搜索量和曝光量持續出現暴增，深受廣大網友追捧。在疫情期間組建旅游網紅直播團隊，學習直播、短視頻制作，景區直播講解以及直播帶貨等。

（二）利用疫情空閑時間練好“內功”，提高競爭力

旅行社運用在線培訓平臺，開展形式多樣的線上免費培訓，幫助導游提升專業素養。從

全國導游大賽獲獎選手、“金牌導游”、導游大師工作室、旅游院校專家和一線優秀導游中

精選師資，突出線上培訓特點，課程包括帶團技巧、景觀講解等。開設互動環節，增強培訓工作實效。導游可以參加旅游咨詢師、旅游定制師、研學旅行指導師、民宿管家等職業認證學習，考取多種證書，拓寬就業渠道，才能在疫情得到有效控制的情況下，盡快提升自己的競爭力，旅游業市場恢復后更好的服務[2]。

（三）政府和旅游主管部門高度重視，保障導游最低生活

各級政府和旅游等行政管理部門，要高度重視和加強監督管理，加強疫情期間導游權益的保護。要堅持以人為本的原則，真正關心導游的生活，通過組織重新就業或兼職、救濟和幫扶等途徑，制定更有針對性的扶持政策，讓補助真正落到實處。保障導游及其家庭的基本生活。

三、總結

受新冠肺炎疫情的影響，旅游業暫停。本文通過分析新冠肺炎疫情下張家界導游的現狀，提出在疫情下張家界導游發展的一些對策，希望能給導游提供一定借鑒，幫助他們渡過臨時性難關。“君子棄暇以拔才，壯士斷腕以全質”。我們經歷了2020年的驚濤駭浪，我們也有信心頂住2021年的旅游“饑荒”。等到疫情消退，待到山花浪漫時，再邀四海賓朋共賞張家界美景。

參考文獻

[1]張運來，靳素素.新冠疫情對我國旅游業的影響機制分析[J].當代旅游，2020，18（32）：53-54.

[2]王德剛.讓每一個導游都不因疫情影響而掉隊[N].中國旅游報，2020- 03-10.

作者簡介

李文杰（1984年5月—），女，土家族，張家界市人，講師，旅游管理碩士，單位：張家界航空工業職業技術學院，研究方向：旅游文化