談高職醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)學(xué)生主要職業(yè)素養(yǎng)及其培養(yǎng)

蘇小林

摘要：根據(jù)高職院校醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后需要面對(duì)的職業(yè)對(duì)象和職業(yè)環(huán)境，需要學(xué)生具有責(zé)任心、同情心、觀察能力、情緒穩(wěn)定性和溝通能力等職業(yè)素養(yǎng)，才能在職業(yè)中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，更好的為患者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè);職業(yè)素養(yǎng)

高職院校的醫(yī)藥衛(wèi)生類學(xué)生經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，具備了比較完備的醫(yī)藥衛(wèi)生理論知識(shí)，也具備了一定的臨床操作經(jīng)驗(yàn)，但是面對(duì)患者還是會(huì)有一些擔(dān)心和緊張，主要原因是學(xué)校沒有著重培養(yǎng)其必要的職業(yè)素養(yǎng)。通過在醫(yī)院走訪調(diào)研和查閱文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生類學(xué)生比較重要的職業(yè)素養(yǎng)包括責(zé)任心、同情心、情緒穩(wěn)定性、觀察能力和溝通能力。

（一）責(zé)任心

隨著“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要的發(fā)布，人們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求。其中一個(gè)必不可少的起關(guān)鍵作用的情感因素是責(zé)任心，“學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)”已成為衡量21世紀(jì)所有人才的重要標(biāo)志。愛祖國(guó)、愛人民，保護(hù)環(huán)境等具有社會(huì)責(zé)任感的一切優(yōu)良品質(zhì)，都將從這里生發(fā)出來。2020年初，我國(guó)武漢出現(xiàn)冠狀病毒疫情，全國(guó)各地的醫(yī)生主動(dòng)報(bào)名馳援武漢，都體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)烈的責(zé)任心。

責(zé)任心有三個(gè)維度構(gòu)成，即責(zé)任認(rèn)識(shí)，責(zé)任感和責(zé)任行為。在某種意義上說，醫(yī)生或護(hù)士的責(zé)任心、愛心和親和力與其工作的技能同等重要。病人來到醫(yī)院后的心情往往是焦慮的，敏感的。他們需要醫(yī)生護(hù)士對(duì)病人有一種關(guān)愛的態(tài)度和情感表露，常表現(xiàn)為：語言親切、態(tài)度和藹、平易近人，使人感到舒服、溫暖。

責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過責(zé)任感教育來提高醫(yī)藥衛(wèi)生類學(xué)生對(duì)職業(yè)責(zé)任心的認(rèn)知，要把人民的生命安全放到首位，責(zé)任行為可以在工作過程中進(jìn)行培養(yǎng)，每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都要按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行工作，不能有疏漏，同時(shí)對(duì)責(zé)任心良好的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表彰，樹立好榜樣，逐漸培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的良好責(zé)任心。

（二）同情心

弗羅倫斯·南丁格爾這樣說過，護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。所以同情心對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的意義非同一般，是醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是一切道德的基礎(chǔ)。一個(gè)具有同情心的人才能給其他人帶來關(guān)心和友愛，快樂與成功。同情心只有通過教育培養(yǎng)才能形成，父母和學(xué)校應(yīng)有意識(shí)的培養(yǎng)孩子的同情心，讓孩子看到人性中的善良與關(guān)愛，認(rèn)識(shí)到人性的光輝會(huì)讓這個(gè)世界美麗起來，并產(chǎn)生偉大的精神力量。醫(yī)護(hù)人員在從事本職業(yè)的過程中，對(duì)病人的痛苦和不幸如果不能夠體會(huì)，那么就不會(huì)在實(shí)際工作中真心的關(guān)心病人，體諒病人，全心全意的為病人服務(wù)。

同情心的培養(yǎng)方法有榜樣示范法、角色扮演和移情訓(xùn)練法，其中榜樣示范法可以通過父母、同伴和文學(xué)作品中的優(yōu)秀榜樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行熏陶。角色游戲的本質(zhì)在于扮演某個(gè)角色，而不是自己。通過角色游戲，學(xué)生可以在短時(shí)間內(nèi)接觸多種角色，體驗(yàn)不同人物的內(nèi)心世界，了解他人的思想感情，從而脫離自我這一個(gè)體?？梢宰寣W(xué)生扮演需要展示同情心的角色，另一個(gè)同學(xué)扮演需要幫助的角色。這樣既可以培養(yǎng)大學(xué)生的同情心，又可以教會(huì)大學(xué)生怎樣在不同場(chǎng)合以恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀憩F(xiàn)自己的同情心。

（三）情緒穩(wěn)定性

按照情緒穩(wěn)定性來劃分，人的情緒模式可分為兩種類型，即情緒穩(wěn)定型和情緒不穩(wěn)定型。情緒穩(wěn)定型的人其情緒強(qiáng)度低，情緒狀態(tài)始終控制在一定限度內(nèi)，不走極端;而情緒不穩(wěn)定型的人其情緒強(qiáng)度大，情緒狀態(tài)忽高忽低，喜怒無常，難以捉摸。大學(xué)生情緒是否穩(wěn)定，不僅影響其學(xué)習(xí)狀態(tài)與效果，而且影響其日常行為的穩(wěn)定和健全人格的養(yǎng)成。對(duì)于醫(yī)護(hù)類學(xué)生來講，穩(wěn)定的情緒狀態(tài)不但可以影響自己的工作狀態(tài)，而且可以感染到自己的病人，病人在醫(yī)院看病或者住院，本來心情就比較低沉或者說比較痛苦，擔(dān)心自己的病情會(huì)惡化或者擔(dān)心自己的治療效果，如果醫(yī)護(hù)人員在為病人服務(wù)的過程中不能保持穩(wěn)定的情緒，病人勢(shì)必以為自己的病已經(jīng)沒有治好的希望了，或者使病人擔(dān)心受怕。

情緒穩(wěn)定性的培養(yǎng)可以使用轉(zhuǎn)移注意力法、認(rèn)知改變法和自我暗示法等。

（四）觀察能力

觀察能力是在有目的有計(jì)劃的感知活動(dòng)中逐漸形成起來的一種比較穩(wěn)定的認(rèn)知活動(dòng)。及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病人病情變化是醫(yī)護(hù)人員最基本的不可缺少的一項(xiàng)重要的技能。

在護(hù)理工作中，病人的病情是經(jīng)常變化的，隨著危急重病救治率的提高，對(duì)病人觀察搶救能力的要求也越來越高，醫(yī)護(hù)學(xué)生不僅要有一定的護(hù)理技能，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，還要有準(zhǔn)確、快速的病情觀察判斷和處理能力。在臨床實(shí)習(xí)中，護(hù)生往往偏重于護(hù)理技能的學(xué)習(xí)，而輕視病情觀察能力的培養(yǎng)，所以在進(jìn)行護(hù)理技能訓(xùn)練的同時(shí)，應(yīng)該引導(dǎo)培養(yǎng)護(hù)生的觀察能力。

在培養(yǎng)觀察能力的過程中，可以要求在一起制定護(hù)理計(jì)劃時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)學(xué)生簡(jiǎn)述觀察到的病人的病情，并對(duì)其簡(jiǎn)述給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。老師對(duì)醫(yī)療護(hù)理學(xué)生沒有觀察到的細(xì)節(jié)可予以補(bǔ)充或進(jìn)行啟發(fā)式提問。在訓(xùn)練過程中，給護(hù)生講明書本知識(shí)和病人具體病情的差別，要求護(hù)生必須進(jìn)行認(rèn)真的、連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的觀察。認(rèn)真觀察病人的每個(gè)動(dòng)作、姿勢(shì)、體位，耐心傾聽其訴說，通過與其溝通掌握其心理變化。對(duì)典型病例的癥狀體征以及可能出現(xiàn)的病情突變予以詳細(xì)講解，達(dá)到帶著興趣接受訓(xùn)練。

（五）溝通能力

人際溝通的能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。整體護(hù)理活動(dòng)的實(shí)踐表明.護(hù)士需要70%的時(shí)間用于與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。

臨床醫(yī)療護(hù)理的實(shí)踐活動(dòng)不僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，也是一個(gè)人際互動(dòng)的過程。護(hù)患之間的溝通及相互作用是產(chǎn)生護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)及必要過程。同時(shí)這種人際溝通還包括治療性溝通，治療性溝通是指醫(yī)患之間、護(hù)理人員之間、護(hù)理人員與醫(yī)生以及其他醫(yī)務(wù)人員之間，圍繞病人的治療問題進(jìn)行的信息傳遞和理解。另一項(xiàng)對(duì)我國(guó)護(hù)理教育培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果也顯示，11所醫(yī)學(xué)院校護(hù)理系的教師中，有83.12%的教師認(rèn)為溝通能力是護(hù)理教育中最基本的專業(yè)教育目標(biāo)之一，是學(xué)生在畢業(yè)前必須具備的一項(xiàng)基本能力。

由于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展起著重要的作用，醫(yī)學(xué)生是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的后備人才。因此，高職院校在重視學(xué)生知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)的同時(shí)，也要高度重視學(xué)生的醫(yī)學(xué)職業(yè)人格培養(yǎng)，使醫(yī)學(xué)生具有良好的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，更好地保護(hù)人民的健康。

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