三個“放心”鑄“連心”

張偉超

新員工入職，試用期學不會打夠級撲克，或將不能轉正；

供應商貨款5個工作日必須支付完畢，否則將對負責采購、財務人員進行工作考核；

員工沒有特殊情況，不允許加班，否則要交納“快樂基金”；

你見過這樣的“奇葩”公司嗎？

濟南連心物業(yè)公司的掌門人、董事長、省“五一勞動獎章”獲得者王宏勇就是這么堅持的。他的解釋是：

—— 不會休息就不會工作，打撲克不但能豐富員工業(yè)余生活，更能鍛煉員工的團體協(xié)調能力；

—— 顧客是上帝，供應商也是顧客，善待供應商就是善待上帝；

—— 維護職工合法權益要從點滴做起。下班時間屬于員工，這是不容侵犯的合法權益，此舉也能激勵員工在工作時間高效做事，形成良好習慣……

您還別說，就是這樣一家企業(yè)，從2000年成立以來，一天比一天紅火，客戶都說：選擇“連心”就是選擇“放心”。而作為王宏勇，他的理念便是：要用“三個放心”鑄就“連心”品牌。

讓員工放心

“員工為上帝，維護員工利益是企業(yè)一等重要的事。”

他常說：“別人可以不尊重我，但是不允許不尊重我的員工！”在連心物業(yè)，對于每個崗位，王宏勇都要求員工挺起胸膛，把陽光打在臉上，把印有“連心物業(yè)”的工作服穿得整潔端莊。

為培養(yǎng)員工的綜合素質，連心物業(yè)定期舉辦崗位技能比武和體育比賽，經常開展業(yè)務培訓、觀摩交流、“道德講堂”和黨建“三必談、五必訪”活動，組織員工外出學習考察、參加紅色教育、開展拓展訓練。目前，公司所有管理人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，85%的中層管理人員取得了“一師三證”（注冊物業(yè)師資格，消防證書、電梯管理證書、高低壓電工證書）。

在公司的文化墻上，赫然鑲嵌著“人才為本、創(chuàng)新為源”“用心去做、快樂服務”16個大字。自2000年創(chuàng)辦連心物業(yè)起，王宏勇就說：“成就別人，輝煌自己。員工跟著我干，我作為領頭雁，有責任、有義務把他們都培養(yǎng)成有用人才！” 現(xiàn)在，公司管理層多是“80后”的年輕人，在王宏勇的眼里，他們個個思想活躍，敢闖敢干，人人都是難得的千里馬。

為了培養(yǎng)員工的進取心和工作能力，公司堅持“靠能力說話、憑實力晉升”。對于領導層崗位，更是“賽馬而非相馬”，實行換屆競聘制度。競聘不單看理論考試成績、競聘演講答辯，更看平時管理和拓展業(yè)績、看基層員工和管理人員的民意測評。

了解王宏勇的人，都說他為人厚道，辦事不小氣。“錢是職工出力掙來的，就要把錢更多地花在職工身上。”這是王宏勇的口頭禪。

很多人對連心物業(yè)的福利待遇羨慕不已：除了常見的年節(jié)發(fā)放福利、看望救助困難職工、購買“五險”，發(fā)放班組長崗位補貼、職工健康查體以外，還為職工購買了雇主責任保險和工會互助互濟會保險。為激勵員工不斷學習進步，公司對“五師一證”（物業(yè)師、經濟師、會計師、工程師、園藝師和教師資格證）一次性過關者報銷全部費用，并獎勵晉升工資。對取得“四證”（消防證、電梯證、高低壓電工證、園藝證）證書者報銷全部費用。

公司一直提倡“家”文化，規(guī)定凡在職管理人員父母來濟南探望，公司都要出面宴請一次，非特殊原因，王宏勇都要親自作陪。

正如公司黨支部副書記、總經理孟令乾所說：“論待遇，也許其他單位比我們還優(yōu)厚，但要說干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和大家庭的溫馨，我們認為連心當屬一流。”

其實，現(xiàn)在的年輕人并不懼怕吃苦，他們更多的期盼是受賞識、能作為、有奔頭。這一點，王宏勇和連心物業(yè)做到了！

讓業(yè)主放心

“業(yè)主為衣食父母，業(yè)主滿意是我們最大的心愿。”

醫(yī)院類項目，頭等問題就是避免交叉感染。為了營造一個讓院方滿意、讓病人放心的環(huán)境，公司推行“一床一巾、一桌一布”的保潔措施，即為每位保潔員配發(fā)15塊不同顏色的抹布，專布專用，并建立院方和病人監(jiān)督機制。這就是品牌的力量，也是企業(yè)文化的結晶，更是企業(yè)驕人業(yè)績的根本！

記得2000年7月公司剛成立時，主要以家政服務為主，那時王宏勇就提出“以質量求生存、視信譽為生命”的口號。20多年過去了，在連心物業(yè)現(xiàn)在服務的50多個項目中，有20多個是公司剛成立時就接管的，并且經常收到業(yè)主的感謝信或表揚信！

在王宏勇看來，業(yè)主單位只要將服務交給連心物業(yè)，就只管安心辦公，其他一切后勤服務都由“連心”負責，即便過去沒有的服務，他們也會想方設法開發(fā)出來。比如，為適應公車改革和客戶需求，“連心”公司專門購置了一批不同型號的汽車，按照合同約定，及時為客戶提供車輛租賃服務，這樣既滿足了客戶需求，也拓展了公司業(yè)務，可謂一舉多得。

讓黨和民眾放心

“非公企業(yè)是黨建工作的薄弱地帶，我作為一名有著27年黨齡的老黨員，應義無反顧地帶頭守好這塊陣地。”這是王宏勇的真心話。

2012年4月20日，連心物業(yè)成立黨支部，王宏勇?lián)吸h支部書記，幾年來，他堅持“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的總體思路，將黨建工作轉化為“看得見、摸得著”的生產力，實現(xiàn)了黨建工作與企業(yè)發(fā)展“雙提升”。同時，為推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展， 2020年8月與濟南產發(fā)企管集團合資成立濟南產發(fā)連心物業(yè)管理有限公司。

公司還成立了工會、婦委會、團支部，對此王宏勇說：任何員工有思想問題、待遇需求需要反映，可以隨時找他面對面交流，保證來者不拒。多年來，公司沒有發(fā)生一例因為應有待遇得不到落實而引發(fā)糾紛的情況。

“別說拖欠職工工資，就連供貨商的錢我們都一分不欠，并且規(guī)定該撥付而不撥付的，分管負責人要被考核。”談到這一點，王宏勇笑了，“我這里只有應收賬款，沒有‘應付賬款！”

王宏勇常說：吃水不忘掘井人、致富不忘共產黨，公司發(fā)展靠黨的好政策，現(xiàn)在公司壯大了，理應主動為黨分憂、為民解難。特別在創(chuàng)城、抗疫工作中，連心物業(yè)當仁不讓，始終以大局為重，要人出人、要錢出錢，從不含糊！十幾年來，公司累計為各種公益事業(yè)捐款捐物幾十萬元，安排職工就業(yè)達29000余人次，走訪慰問特困職工950余人次，看望患病員工及家屬2300余人次。