以產業創新，與世界共振

何樂樂

15世紀的地理大發現，叩開了不同國家與地區之間交流的大門。在經濟發展和社會進步的推動下，產業國際化從一股涓涓細流，逐漸匯聚成勢不可擋的澎湃浪潮。杭州以獨特的智慧，推動產品服務、平臺搭建、人才培養等一系列產業國際化形態的創新，為世界注入了杭州力量。

產品點亮世界

2021年7月，烏茲別克斯坦首都塔什干的游樂園外，許多游客圍在一起，等待著一場盛宴。夜幕降臨，樂園的城堡點亮燈光，光影間水開始狂歡。建筑頂端的燈光變換顏色，噴泉隨即改變了形態，直沖云天的水柱搖身一變成為了層層疊疊的水環，剎那間水環又散開成了水花，宛如曼妙的少女配合著音樂搖曳生姿。

這場以水為媒介，融合聲、光、影等多種元素的表演，由杭州水秀文化集團有限公司打造。成立于1989年的水秀文化，一直深耕多媒體光影秀領域。通過廣交會上一次偶然的契機，水秀文化接觸到了海外市場。“一帶一路”倡議提出后，水秀文化的海外布局有了更明確的方向，建立起俄語系、英語系的網站，在埃及、土耳其、巴基斯坦、烏茲別克斯坦等國家的土地上留下了腳印。

一場華麗的水秀背后，是設計、制造、施工和售后的集成。前往陌生的國家或地區后，團隊會挖掘當地的歷史文化，找尋設計的靈感，將文學、影視、戲劇和數字成像技術、激光投影及人工智能科技融為一體，以水為載體來講述故事。選用音樂、變換水型、搭配色彩，研發中心研制的后臺操作系統能讓成千上萬的零部件巧妙配合，最終呈現出視覺盛宴。

疫情之下，樂園項目的推進充滿了困難。水秀文化依托杭州良好的數字生態，通過線上平臺與烏方企業及時對接，以3D打印構建出實物模型，同時積極挖掘海外代理。疫情稍有好轉，裝置設備就搭乘著首批中歐班列駛向烏茲別克斯坦，穿著防護服戴著護目鏡的團隊幾個月后也來到現場，最終令人驚嘆的音樂噴泉和水舞秀如約而至。

“我們做的不止于美麗的水秀。”在水秀文化董事長周書劍看來，來自中國杭州的企業，與法國、美國等頂級藝術團隊同場競標并最終勝出拿下項目，就已經彰顯了文化自信。潤物細無聲，水浸潤了異國他鄉的土壤，鐫刻下杭州特色的基因。樂園的第一場公演結束后，一位年輕的媽媽帶著孩子走到后臺操控室前，用中文說出生澀的“謝謝”。這一聲“謝謝”，贊美的是夢幻的水舞秀，道出了海外觀眾對企業的感謝，更是對杭州乃至中國的褒獎。

燈光亮起，音樂奏響，水波流轉，水秀文化出品的許多音樂噴泉和水舞秀項目成為城市的新地標新名片，“一體化智造水舞秀項目的海外推廣”入選了文旅部“一帶一路”文化產業和旅游產業國際合作重點項目。水秀文化繡起了絲路上的璀璨與光亮，以別樣的產品與服務讓籠罩在疫情陰霾下的世界看到杭州的美。

翻看上半年的成績單，企業的韌勁和城市的助推使產品與服務的出口繼續高歌猛進。作為對外開放的重要渠道，杭州市貿促會積極開展經貿往來，上半年建立或整合海外聯絡處101家、國際商協會合作關系100家，發展國際商會會員企業1900家、個人會員4155個。2021年上半年，杭州市貨物出口2135億元，同比增長29.4%。疫情之下，杭州企業依然持續迸發出強勁的動能。

橋梁連通四海

走進杭州市濱江區的研發中心，能看到一條“錦旗大道”。浙江米奧蘭特商務會展股份有限公司董事長潘建軍怎么也沒想到，這一年做數字會展竟然能收到100余面錦旗。

“服務連五洲，貿易通四海”，這家主營境外會展策劃、組織、推廣及運營服務的企業，從Meorient的名稱（orient意為東方）中就能窺見國際化的身影。2010年成立，2019年在深交所掛牌上市，自主產權、自主品牌、獨立運營的米奧蘭特原本正走在高速發展的光明道路上。然而，席卷全球的新冠肺炎疫情，令許多外貿企業無法順利開展業務，不能出境辦展的米奧蘭特也遭受了毀滅性的打擊。2019年4.25億的營業總收入，在2020年可能瞬間化為泡影。

在疫情的裹挾下，米奧蘭特沒有停滯，而是迅速作出反應。2020年2月7日，米奧蘭特推出了全球首款純在線數字展覽——網展貿MAX。數字化轉型和數字平臺的搭建不是一朝一夕，背靠“互聯網之都”杭州，米奧蘭特早已將大數據、互聯網引入會展：2015年成功研發并投入運營第一代B2B平臺，2017年App上線，2018年OTO雙線參展模式雛形初顯、線上展會已經成型……

疫情是一場危機，也是破土而出的重生，原本營收占比不到10%的線上展會業務開始奮力生長。不同于傳統的資訊展示平臺，網展貿MAX覆蓋數字展示、數字撮合和數字商洽等幾大環節，提供更加精準的營銷與服務。大數據分析篩選出一批潛在的買家群體，具有豐富外貿經驗的團隊進行人工復核，進而搭建起買賣雙方溝通的橋梁;通過直播，賣方在云端實現了樣品展示與工廠驗貨，還能迅速回復詢盤;線上商洽，小語種團隊和外貿專家組幫助展商談單無憂。

對于無法出國參展、拜訪客戶的企業，網展貿MAX就是絕境中的希望。多維度的線上展會、一對一的視頻商洽、及時的跟蹤對接，米奧蘭特雪中送炭，2020年全年服務了5000余家外貿企業。“線上線下兩手抓，訂單撮合惠萬家”“米奧出海揚帆，滿艙全是訂單”，感謝信和錦旗紛至沓來。

對米奧蘭特而言，這也是一場救贖。傳統展會無法延續，堅實的數字基礎和及時的轉型也為企業自身找尋了新的方向。全球疫情仍在蔓延，境外舉辦線下展覽依舊希望渺茫，米奧蘭特正在不斷豐富網展貿的模塊：網展貿Specialize通過數字建站為企業建立數字畫像，量身打造數字特展;網展貿DataThink匯集全球貿易大數據，挖掘買家訂單更有深度;網展貿跨境易實現多個全球跨境電商平臺開店管理，讓跨境電商變得更簡單……

創新的服務模式不止于企業，杭州這座創新活力之城也在積極搭建平臺。2020年12月，杭州新絲路數字外貿研究院成立，2021年3月，全國首創的杭州數字外貿服務平臺試運行。發揮數字經濟優勢，聚合資源共同為外貿企業服務，杭州搭建起一座座連通四海的橋梁。產學研聯動，打通了國際化的產業渠道，探索出一條溝通交流的新路徑。

人才觸及全球

2020年11月，“潮起錢塘·數字絲路”第五屆全球跨境電商峰會上，揭曉了揚帆起“杭”全球跨境電商創新創業大賽的獲獎結果，MAYER IANA及KAMYAB AZIZI兩位留學生獲得了一等獎。這兩位學生，都來自中國（杭州）跨境電商學院。

跨境電商學院在杭州誕生，并不是偶然。作為全國最大的電商經濟城市，杭州一直在探索電子商務的新形態。疫情之下，跨境電商迎來了發展機遇。2020年，杭州跨境電商出口網店共30353家，比上年新增10560家;培育千萬美元以上跨境電商大賣家139家，跨境電商品牌133個;杭州跨境電商進出口超過千億元，其中出口占全市外貿出口比重超過20%。飛速增長的跨境電商，已成為杭州對外貿易發展的新引擎。

一邊是蓬勃發展的新業態，另一邊卻是無人可用的尷尬處境。“如果去跨境電商相關企業做調查，問大家最缺的東西是什么，所有人的回答都會是——人才。”浙江途驁網絡科技有限責任公司總經理說出了跨境電商企業的普遍擔憂。現階段大學的國際貿易課程中，無論是理論還是實務都鮮少涉及跨境電商，傳統的報單、清關已不適用。本地企業如何選擇跨境電商平臺？進軍國外市場后，平臺的運營該如何進行？亟需人才的背景下，跨境電商學院應運而生。

2020年6月，由杭州市跨境電商綜試辦、浙江工商大學和錢塘區共同創辦的中國（杭州）跨境電商學院啟動招生，這是人才培養制度的顛覆性創新。產教融合，校企共建，全國首個跨境電商學院是杭州培育跨境電商國際化人才的一方沃土。

在這里，來自14個國家和地區、15所學校的100名中外在籍本科生除了學習跨境電商物流、結算等知識，還能選修Google數字分析師、區塊鏈技術等行業前沿技術課程，向專業導師詢問的同時，還能向來自阿里巴巴、跨境百人會等著名跨境電商企業的實務導師請教。在跨境電商學院，學生們還有機會聆聽國外知名高校教授的課程，在云端觸碰全球化的商業理念。答疑解惑，撥開了跨境電商的云霧，透出了新發展的曙光。

濃厚的氛圍下，學生們的創新精神得以培養，創新能力有所提高。2021年7月，學院為首批畢業生舉辦了畢業典禮，這些復合型、應用型、創新型的人才很快就會投身跨境電商業務，彌補人才缺口，為行業的發展注入新鮮血液。

向跨境電商全國第一城邁進的征途中，杭州正在加速奔跑。中央黨史和文獻研究院編寫的《中國共產黨一百年大事記》中，國務院批復設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區入選。人才的積淀與培養，是跨境電商產業發展的根基，也是杭州以全新姿態迎接國際化的有力舉措。2021年9月，全球跨境電商人才生態中心即將落成，為“新苗”們提供“陽光雨露”。未來，將會有越來越多的人才涌入，更加完整的品牌孵化體系、更加全面的全球供應鏈資源整合將觸手可及。