另眼

非手機不能認證？

近日，某地一位老人持身份證到銀行取錢時，卻被銀行柜員要求先用手機實名認證，激活認證后方可取錢。這一莫名要求，不僅讓老人感到一時惱火，而且讓旁觀者也覺得十分費解，難道通過手機實名認證，會比手上的身份證更“真”嗎？后來，經工作人員積極溝通和耐心解釋，當日上午為其順利辦好了相關業務。

據悉，銀行要求老人出示手機實名認證，也是按照風險控制要求和相關工作流程，為了確保賬戶信息安全。只不過，如此規矩明顯讓人感到不適、不妥。一方面，它并未充分考慮到客戶群體，無意中設置數字門檻，給老年客戶造成不必要的麻煩;另一方面，在執行上也較機械生硬，缺乏靈活替換方案，人性化服務不足。事實上，這也是當前不少智能化應用場景中存在的問題——只方便了會使用的人，卻無視不會使用的人。

非“雞娃”不能同學？

近日，貴州省貴陽市一所知名小學的7歲女孩妞妞被班里37名家長“聯名”要求轉學，該班級一共有39名學生，也就是說幾乎所有家長都想把妞妞“驅逐出去”。事情并不復雜，只是妞妞媽媽反對教師給孩子布置過多作業，與教師發生沖突，在其他教育理念上，妞妞媽媽也與教師存在分歧。這才導致了“聯名請愿”的發生。

這樣的新聞之所以引發熱議，很大程度上與當下正在實施的“雙減”政策“撞了個滿懷”。種種跡象都表明，減負還有很長的一段路要走，也不是嚴格監管校外培訓機構、規范學校辦學就能夠實現的。就當下而言，首先學校作為教育的主陣地，要有正確的教育觀、人才觀，同時建立起與家長的良好溝通渠道，教師們要緩解家長的焦慮，共同幫助孩子找到更適合的成長路徑。

非“到點”不得入內？

日前，在沈陽市社保中心，因天氣寒冷，雖未到上班時間，但辦事市民都想提早進去避寒，卻遭門衛的呵斥驅趕。保安不僅態度生硬，還惡語相向：“你死了跟我什么關系？”事發后，當地機關迅速回應，稱“責令物業公司嚴肅處理”，企業隨即將涉事保安辭退。

事情似乎了了，但人們的內心并不服。門衛雖非公職人員，但發生這種事，難道與機關一點關系也沒有嗎？且不說監管失責，若不是機械執行“到點”開、關門制度，小小保安又怎敢隨意擅權越職？看似不起眼的門衛、保安，顯然折射著機關的作風。即便是外包的門衛，其對群眾態度如何，肯定也受到雇主行事風格的影響。真心服務，就會處處為百姓著想，而不會當人遇寒遭難時，還擺譜給冷臉。