論博物館教育信息化建設

茅艷　楊澤文

摘 要：隨著第四次工業革命深入我們的日常生活，互聯網產業化、工業智能化、虛擬現實技術等詞條充斥在社會中的各個角落。在文博行業，信息化建設同樣重要，博物館需要突破現存的限制把自身的資源傳播出去。文章以蘇州博物館為例介紹當下中國博物館教育信息化建設的概況，旨在和同行以及對博物館發展關心的人士共同探討、查漏補缺，一道為中國博物館教育信息化建設做貢獻。

關鍵詞：公共文化;博物館教育;信息化

1 博物館教育信息化的重要性

當下，觀眾的文化素養不斷提高，對文化服務質量和形式提出了更高要求。因此，博物館教育的內容與形式被一次又一次擴充。與此同時，快節奏的現代生活也要求博物館教育擁有更高的靈活性，以滿足觀眾跨時間、跨空間的文化汲取。而這一切的實現離不開技術的支撐，可以說信息技術的發展給博物館教育發展帶來了可能。對于博物館教育來說，信息化的重要性可以體現在以下幾個方面：

首先，從博物館教育的運營來說。博物館教育信息化后，大大降低了博物館教育的成本。本來需要的場地，現在可能變成了一間小小的演播室，甚至是一把椅子、一張桌子就可以成為博物館的課堂，降低了課程成本。課程錄制完成后依靠網絡的復制傳播，使博物館教育傳播變得更加快速，實現資源共享，擴大資源利用率。另外，信息化技術提高了博物館教育工作人員的工作效率。信息傳遞效率的提高有助于內部提升，信息化強調規范化、系統化、標準化，相比傳統的工作模式可以最大限度地消除不確定因素。同時，通過信息技術如網上宣傳的熱度、實際報名的人數、課后的留言和反饋等也可使博物館工作人員更好地了解市場需求和動態。

其次，從博物館教育的受眾來說。觀眾要單獨抽出時間去參觀博物館或者去參加博物館的教育活動，難度相對來說比較大。而博物館實現信息化后，觀眾可以通過線上的方式來參觀博物館，享受博物館教育。事實上，以往就算能夠來到博物館實地參觀的觀眾往往也沒有太多時間在展品面前停留，大多是一掃而過。而將展品做信息化處理，觀眾就可以在用戶端按照自己的觀看習慣，仔細品閱藏品，大幅度提升學習成效。這種方式也促進了人們終身學習。博物館教育的受眾具有非常大的跨度，一些是正處于學習階段的青少年，而更多的是擁有自由時間的中老年人。大多數中老年人把博物館當作一個休閑娛樂的場所，但其中還是有一些有學習需求的，能夠在網上獲得博物館相關教育，對這部分觀眾來說無疑是多了一個滿足自身學習需求的途徑。

最后，從博物館教育本身來說。以往的博物館教育形式相對單一，多以展覽、講解為主，但在展覽上為展品所配的說明也不夠生動，缺乏趣味性。信息化教育改變了這一現狀。信息化教育可以利用視頻制作軟件等技術制作短片，以趣味性的方式將歷史呈現給觀眾，讓觀眾在受教育的同時感官得到滿足，從而更好地吸收知識。①

博物館教育信息化是一場重要的變革，在這個過程中必將出現很多問題，相關工作人員和專家學者應從實際出發完善、豐富博物館教育理論，促進博物館教育信息產業的發展。

2 博物館官方網站的建設

博物館官方網站是博物館在線上的門戶，它并不是對實體博物館的簡單復制，而是與傳統博物館一起完善著公眾的博物館體驗。②博物館教育需要的推廣性、權威性、品牌性在官方網站上得到了很好的體現。在我國眾多博物館網站中蘇州博物館的網站建設走在了第一方陣，網站內容有自身特色，功能也比較健全，成了教育的主營陣地。

蘇州博物館官網的常規展區部分分為“資訊”“課程”“館藏”“展覽”“活動”“文創”“游戲”“虛擬展廳”和“建筑美圖”九個板塊，其中最有特色的是“課程”“活動”和“文創”三項。

“課程”主要針對幼兒園至初中階段的學員，從幼兒園至初中分為幼兒園、小學低年級、小學高年級、初中四個階段，每個階段下設有6～12個學習主題。以小學低年級為例，學習主題設有“墨竹七君子：我向元人學畫竹”“發現蘇博：貝聿銘建筑探秘”“蘇式糕點有故事”“我向大師學書法”“走進陶瓷世界”“體驗桃花塢木刻年畫”的樂趣六項。這些學習主題都與蘇州博物館場館和文物有關，或者是反映蘇州地區的民俗活動。每個學習主題內容中都配有大量插圖和有趣的漫畫幫助閱讀和理解，最后還會穿插一些小問題鞏固所學知識。

“活動”板塊所含內容也十分豐富。進入界面后分設標題的第一項便是教育活動，這里的教育活動只是基本的信息發布并無具體課程視頻。在后面的“互動游戲”選項中有《國寶拼拼拼》《山水畫DIY》《明式家具拼裝》《仇英清明上河圖》四項動手益智類小游戲，除了《國寶拼拼拼》《山水畫DIY》需線下動手外，其余兩個游戲均可在線體驗。“活動”欄目中的最后一個選項是“精彩視頻”，目前共有《說吳—門泊東吳萬里船》《蘭亭修禊圖》《沈周—杜甫騎驢圖》《沈周—廬山高圖》《貝聿銘與一座古城》五個視頻，這些視頻均是由央視頻道和蘇州博物館聯合攝制而成，內容經過精心篩選，具有很高的教育價值。

文創是近兩年來比較熱門的話題，大部分是從博物館運營的角度出發。而事實上，文創產品也是博物館教育的延伸。蘇州博物館對于文創產品的教育性一直十分重視，在官網“文創”的首界面將文創產品分為“鎮館之寶”“吳門四家”“蘇博建筑”“過眼云煙”四類。通過將文博知識融會于文創產品的設計理念之中，觀眾潛移默化地鞏固了知識。

在蘇州博物館的官方網站，國內外觀眾可以注冊會員、參加活動，也可以直接在博物館官網上觀看展品、收獲知識，甚至還能將所見所聞變成一個精美的紀念品作為留念。由此可見，博物館官方網站不僅為公眾提供了參觀博物館前最便捷的信息獲取渠道，也逐漸成為公眾學習交流的重要平臺。①事實上，除了這些直觀的意義之外，博物館網站的出現更是營造了一種學習氛圍。在博物館的官方網站上將各種形式的教育產品共享，降低人們獲得教育的門檻，并以其權威性來保駕護航，無形當中鼓舞了觀眾的繼續學習或者說主動學習的行為。

3 新媒體在博物館教育方面的應用

新媒體對博物館教育工作的意義是至關重要的，它不僅加快了傳播速度，也豐富了傳播內容。新媒體本身其實是一個相對的概念，這主要是因為“新”就是一個相對的概念。隨著技術的更新換代，互聯網所帶來的技術革命席卷各行各業，傳播傳媒行業無疑處于革命的核心。因此，當前新媒體主要是指“在計算機信息處理技術基礎上產生和影響的媒體形態，包括在線的網絡媒體和離線的其他數字媒體”②。由此理論為依據，將明確博物館教育中新媒體工作的整理和界定。

蘇州博物館對于新媒體的重視程度非常高，在博物館教育方面主要體現在移動學習平臺的搭建上。具體做法有：第一，搭建網上學習資源庫。搭建學習資源庫是促成線上學習、實現遠程教育的前提。蘇州博物館的網上學習資源庫可以分為線上藏品資源庫和線上古籍圖書資源庫兩個部分。截至2014年已完成館藏藏品4萬余件的數字化工作以及160件館藏精品的三維數字化建模工作，其中，針對160件三維建模的藏品，觀眾可以在網頁上360度無死角地觀察并反復學習。除了藏品資源外，蘇州博物館古籍圖書館也完成了所有家譜以及入選全國珍貴古籍名錄的數字化工作，通過網上圖書借閱系統，觀眾可以輸入關鍵詞來搜索相關書籍。第二，資訊和網絡課程的推送。蘇州博物館建立了微信公眾號、蘇州博物館App、云觀博App等平臺，通過這些平臺，觀眾可以隨時隨地了解蘇州博物館近期的相關活動，從而結合自身情況參加課程。另外，蘇州博物館與微博、淘寶直播、嗶哩嗶哩等網絡視頻平臺合作，采取直播、錄播的方式方法，將課程資源放置在這些平臺中。第三，互動式的學習體驗。以“再造·云課堂”第一期為例，通過“互聯網+云端”新模式，融合沉浸展覽、微講座、互動游戲、知識鑒賞等多種線上服務形式，打造了全民參與的“動手、動眼、動聽、動心”綜合美育云課程平臺，幫助觀眾完成互動式的學習體驗。具體課程為：動手，大都會館藏《仿范寬山水》意象還原，將2米×1.6米的畫卷轉換成七巧板拼圖小游戲;動眼，數字化在線觀展，博物館360度全景在線;動心，《重屏會棋圖》解讀;動聽，微講座課堂，聽當代藝術家，講述他們的畫屏世界。目前，“再造·云課堂”第一期的課程主要圍繞畫屏展覽展開，日后還會跟進開發配套蘇州博物館藏家系列、吳門書畫等展覽的課程內容。

在實際操作過程過中，這三個方面也不是割裂的，通常是以交叉的形式呈現。比如，在完成網上學習資源庫搭建之后，就需要將此作為一條訊息發布出去，起到廣而告之的作用。如若不然，之前的搭建也將變得毫無意義。新媒體作為一種新興技術力量，給博物館教育帶來劃時代的變革。

4 博物館教育信息化向智能化發展的趨勢

事實上，經過十幾年的發展，我國大部分博物館在教育信息化上都取得了不俗的成績，從博物館教育部門與其他部門之間的聯動，到博物館與觀眾之間的聯動，信息化已經深入到各個方面。除了帶來眼前的便捷之外，夯實的信息化發展也將會帶來智能化發展的趨勢，這將進一步解放博物館的教育功能。

相對于信息化在傳輸端效率的大幅度提升，智能化可將信息進行分析處理，至此觀眾可以利用網絡和蘇州博物館進行互動。2012年，蘇州博物館率先推出了“蘇州博物館移動智能終端服務項目”，研發推出了可適用于多款智能平臺的移動智能終端導覽應用。2015年4月，此項服務已正式進入蘋果商店及安卓平臺，蘇州博物館成為全國首家免費為觀眾提供移動智能終端導覽應用服務的博物館。“蘇州博物館移動智能終端服務項目”以“操作實用方便、程序安全規范、信息全面及時”為設計原則，主要包括三個方面內容：第一，免費提供WiFi網絡環境，便于觀眾館內瀏覽、下載;第二，建立網絡安全認證機制，為網絡安全管理提供可靠保障;第三，為移動智能終端開發相關應用，主要包括移動App應用和手機網站開發，方便公眾了解蘇州博物館動態信息、館藏精品、展覽內容和建筑特色等，并輕松實現新浪微博的信息發布和分享。①

2019年4月，“蘇小博”機器人正式亮相蘇州博物館，在西廊（觀前導覽室對面）為觀眾提供公共服務。機器人高1.2米，帶有人臉焦點跟隨功能，可以主動問候路過觀眾，也可用“嗨，蘇小博”口令喚醒，亮相后吸引了很多觀眾駐足互動。其實在設計之初，這款智能機器人不僅可以人臉追蹤，還可以鎖定目標進行移動，但最后考慮到安全問題將這一功能關閉。機器人內部功能主要包括導覽講解、問路指引、咨詢解答、互動小游戲等，除了這些常規功能外，通過云后臺與天氣網進行合作，還可實時天氣預報。這樣的合作為以后擴充機器人的功能性起到了很好的示范作用，也預示著智能化具有廣闊的發展空間。

2020年由于疫情影響，面向蘇州市中小學生的“蘇博印象—畫信活動”也無法在線下舉行。蘇州博物館作為第一批智慧博物館試點單位，在建立智慧博物館體系初期時就已經考慮到線上舉辦教育活動的可能性，因此，緊急啟動了相關預案，將原先需要在線下舉辦的畫信活動轉移到了線上。當然，也做了一些技術性優化，如簡化用戶注冊流程，用戶通過手機號即可快速注冊賬號;預先錄入相關信息，對于參與用戶的分組、學校名稱進行了提前的分類劃分和預先錄入，用戶可根據系統規定的參數進行選擇，保障上傳數據的規范性;對于用戶的投稿，館方活動負責人可以通過管理后臺對投稿數據進行人工審核，只有符合活動規則的內容可以通過審核并展示在官網相關活動展示頁面上，同時用戶也可以在相應活動頁面對參賽作品進行瀏覽并點贊，提升用戶的參與感。

5 總結

2006年借助新館建設的契機，蘇州博物館從零開始組建信息技術部，以計算機網絡為硬件基礎開始了自己的信息化建設之路。教育信息化的工作也隨之進行，在教育信息化后，根據不同年齡段設計符合觀眾身心特點的活動，利用導覽和課程相結合的形式，充分調動觀眾的多種感官認識，實現傳播效果的最大化。還針對觀眾參觀前、參觀中和參觀后的不同階段，設計開發不同載體平臺的活動。全面利用“互聯網+”的形式，加強與觀眾的聯結。運用線上課程、視頻、小游戲等多種形式，實現博物館教育的全時段和全天候。另外，借助豐富的智能終端，以更加生動有趣的課程形式，給觀眾更高質量的文化教育體驗。

參考文獻

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[4][佚名].臺北故宮推APP隨時與珍寶互動（香港）[N].大公報，2012-12-21（001）.

[5][佚名].阿姆斯特丹國立博物館開放免費下載圖像服務[N].廣州日報，2013-06-17（001）.

【作者簡介】茅艷，女，高級工程師，主要研究方向：博物館信息化建設。

楊澤文，男，主要研究方向：博物館教育。

①李冰.關于博物館現代信息化傳播教育探討[J].新絲路：下旬，2016（4）：131.

②劉瀚學.基于公眾視角下的博物館網站建設研究[D].西安：西北大學，2016.

①劉瀚學.基于公眾視角下的博物館網站建設研究[D].西安：西北大學，2016.

②邵晨卉.新媒體與博物館展示設計[D].杭州：浙江大學，2010.

①張欣.貼近公眾 精彩體驗—蘇州博物館創新講解服務的探索與實踐[EB/OL].（2015-06-13）.https：//www.szmuseum.com/AcademicResearch/Detail/92e062f2-0eda-44c5-b152-891ec553643e.