劉遠舉
一個新的行業現象已經悄然進入中國人的生活。當消費者點一份外賣,或者在餐廳點餐,這些菜當中,很多是幾個月前就做好了的料理包。所謂料理包,就是流水線化、工業化生產出來的半成品,消費者點餐后,店家只需取出料理包,按照說明書加熱,倒進餐盤。
料理包的保質期在半年到一年半之間,口感會差一些,但零下18度的存儲方式,基本上能保持口味,消費者基本分辨不出,否則,料理包也不可能如此流行。而且,生產料理包的企業,規模大,更規范,標準化程度更高,食品安全風險更小。當然,最重要的是,料理包的成本更低。基于這些優勢,料理包已經遍布快餐店、外賣店等諸多場景,由此產生的一個問題是,使用料理包,是否構成欺詐?
點一份外賣,走進一家高檔餐廳,花的是現做的錢,結果吃的是料理包,消費者顯然不會滿意。從這個角度,商家應該明示。這種明示必須用法律確定下來,否則就沒意義。法律只該去管那些涉及安全的生產過程,不過,是否有必要單獨對料理包做出規范呢?
舉個例子,當消費者點一杯“現榨果汁”,如果是沖配的,那么就構成欺詐。但如果菜單上是果汁,則不違法。再比如,如果商家宣傳不使用轉基因產品,一旦使用,就構成欺詐,但沒有宣稱,即便使用轉基因產品,也不構成對消費者的侵權。這里法律是從合同角度規范的,而沒有單獨對果汁、米飯的生產過程進行規范。從這個角度,當商家絕口不提這一點的時候,不會構成欺詐。
那么,這是否意味著消費者會吃虧呢?長期來看,不會。對餐館而言,最要緊的并不是菜本身的成本。餐館要賺錢,就要接待更多的客人,這在餐飲行業稱之為翻臺率。餐廳的有效經營時間也就是中餐與晚餐那幾個小時,接待更多的客人,一個很重要的因素就是廚房快速上菜的能力。廚房能力跟不上,點了菜一直不來,客人煩躁,占用桌子時間延長,翻臺率降低,餐館利潤下降。
反過來看,團購為什么能夠低價,就是因為團購可以事先做好菜,快速回鍋熱一下,就可以端上桌。這就相當于利用了廚房閑置時的能力,進而提高了翻臺率,接待的客人多了,每份菜的價格就能降低。料理包的原理也是如此,只不過,推得更為極致。團購還需餐廳事先做好,料理包連這一步也省了,直接訂購就可以了。料理包快捷、方便、衛生、無須明火,還可以進一步為商家節約時間、人工、場地、甚至廚具,可以進一步壓縮成本,提升利潤。
不過,利潤的提升,只是短期的。餐飲商家利潤提升了,但競爭還在,有些商家就會率先降價,最終,行業價格就會下降。這就像自動化生產線降低了汽車的生產成本,當所有廠家都降低了成本之后,就會有廠家降價爭奪市場份額,最終,汽車價格下降。所以,料理包對商家的好處,也會轉化為對消費者的好處。
這帶來的另一個變化是,那些不使用料理包的餐飲品牌,就會沒有價格優勢,那么,他們就會高調的宣稱自己不使用料理包,并把料理包的存在,揭示給消費者。于是,市場就會出現分化,分為“不使用料理包”與“默認不提”兩類,就像“現榨果汁”與“果汁”。這帶來的進一步變化是,既然外賣很多都是料理包,消費者就會直接購買料理包,只要有冰箱與微波爐,更方便也更便宜。
現在,不少A股上市公司進入了料理包市場,比如雙匯發展、得利斯、圣農發展、龍大肉食等。而隨著料理包的發展,它們很可能直接切入外賣的市場。某種程度上,這正是市場偉大、精妙之處。