智能家居在中國市場營銷渠道選擇的決策研究

柏建榮 牛晟 徐華英

摘 要：隨著信息化社會的到來，互聯網+的概念已經深入人心，萬物互聯已經成為當前信息化社會發展的必然趨勢，智能家居作為萬物互聯的載體，越來越多的走進了人們生活中，而作為智能家居的生產者和銷售者，拓寬營銷渠道，提高市場份額成為越來越多商家的困惑，本文將就智能家居在我國市場中的營銷問題進行分析，并給出合理化建議，目的在于順應時代發展潮流，促進智能家居在我國的發展。

關鍵詞：智能家居;銷售渠道;策略

智能家居的概念非常廣泛，涉及人們生活的衣食住行，電子鏡、智能機器人、智能衛浴、智能烘干等等，智能家居已經完全融合人們的生活，隨著智能化家居的普及，給人們帶來了諸多方便的同時，也提高了家居的安全性，尤其是智能衛浴系統，不但可以給人舒適的體驗，一旦發生漏水漏電的突發情況，也能實現及時的報警和切斷電源，保護了人們的生命和財產安全。智能家居是時代的產物，智能家居的普及也是未來的發展趨勢，不斷創新營銷渠道，科學決策營銷手段，是智能家居市場未來的大勢所趨。

一、智能家居銷售目前在市場營銷渠道中存在的問題

1.產品宣傳推廣力度不足，產品缺乏影響力

智能家居目前在市場銷售中，存在產品宣傳推廣力度不足的情況，這就直接導致了產品缺乏影響力，大眾無法接收到有效的推廣，從而造成產品銷售瓶頸。目前智能家居產品的推廣仍然依靠傳統的廣告宣傳，而作為銷售側，其宣傳成本是有限的，在如今市場競爭如此激烈的環境下，除非有大量的宣傳成本，形成覆蓋式宣傳，才能有效打動消費者，否則傳統的廣告式宣傳消費者已經“免疫”，無法對消費者形成有效刺激，無法達成最終的銷售目的，因此，改變傳統宣傳營銷模式勢在必行，提高產品的影響力和受眾面成為當下各類企業產品發展的最終出路。

2.價格定位及市場營銷目標不清晰

智能家居在市場銷售中還存在價格定位不科學，營銷目標不清晰的情況。首先表現在價格定位不科學，智能家居價格除了受市場規律調控外，企業側也應該根據各地實際情況進行價格的調整，目前存在的問題則是價格統一，在任何地區的銷售都是統一定價，這種銷售模式固然有好處，可以保質保量，避免假貨影響，但毫無差異的政策也讓不同地區的消費者不利于給予消費者良好的感知，同樣的產品在北上廣地區價格可能對于消費者而言較為平常，但在一些欠發達地區會讓消費者感受壓力，最終造成消費者放棄選擇，給企業銷售造成損失;此外，另一方面則是對于營銷目標定位不清晰，對于所有營銷目標都采用統一的話術，統一的銷售策略，這是不科學的，要根據不同消費者給予不同的痛點刺激，才能達成銷售目的。

3.智能家居售后服務用戶體驗不佳

售后服務的欠缺也是目前智能家居銷售的問題之一，智能家居依靠電源和網絡實現的互聯，這種電子產品在后期使用過程中，由于本身零部件老化或者用戶操作不當導致的問題時有發生，而這時如果售后服務無法及時跟上，則會給用戶造成不好的感知，認為企業不負責任，產品銷售之后后期沒有保障，這也是目前智能家居銷售企業需要解決的問題之一，這種企業和用戶之間微妙關系的處理也是非常重要的，是企業打造良好口碑，保證用戶延續的有效手段。

二、智能家居銷售在未來市場營銷策略

1.順應時代潮流，創新產品宣傳推廣渠道

智能家居作為時代前沿產物，無論是生產還是銷售，都要不斷順應時代發展潮流，充分利用最先進的科技和營銷手段，提高產品質量，拓寬宣傳和銷售渠道。關于智能家居宣傳中的問題我們不再贅述，此處給出的合理化建議，首先，充分與網絡結合，開發線上宣傳拓客渠道，利用小視頻和直播等方式開展線上營銷，充分給予產品曝光，不斷拓展受眾范圍，這樣一方面可以節約宣傳成本，另一方面也起到了拓寬銷售渠道的目的;其次，除了線上必要的宣傳外，還要創新推廣渠道，利用外場營銷契機，開展沉浸式體驗，讓用戶能夠在搭建的場景中獲得使用體驗，從而刺激購買欲望，最終實現銷售目的的達成。

2.科學定位產品價格，精準定位用戶

產品價格定位要遵循差異化原則，根據不同地區的經濟發展狀況，開展差異化定價，這樣才能最大限度獲客，滿足不同消費群體的需求，這不僅僅是智能家居銷售，而是當前市場左右產品都要遵循的原則，根據當地經濟發展水平，開展差異化定價，保證鎖定用戶。此外，在用戶定位中，也要通過大數據進行精確定位，針對不同用戶開展不同營銷方式，例如年輕人可能對產品的性能和智能側比較感興趣，這就需要詳細解決產品的新穎智能功能，而對于中老年人，可能更加關心價格，就要通過附贈禮品等方式，吸引用戶購買，把握不同用戶的心理，才能實現最大程度的銷售。

3.加強售后服務隊伍建設，獲得用戶認可

售后服務是智能家居銷售的重要環節，也是用戶二次購買和推介的重要節點，因此，智能家居企業要不斷加強售后服務隊伍建設，保證用戶購買使用后出現問題能夠第一時間讓用戶聯系到售后人員，并能夠通過專業的技術幫助用戶解決問題。這就需要一方面引進先進的人才，提高售后服務人員的素質，另一方面則需要提高售后服務人員的專業素養，能夠有能力幫助用戶解決問題，提升用戶感知，讓用戶對產品和企業獲得認可，提升產品口碑，為產品的養成銷售奠定堅實的基礎。

結束語：

智能家居隨著經濟發展水平的提升和社會的進步，已經走進了千家萬戶，而作為智能家居生產銷售企業，需要提升的不僅僅是產品質量，更需要在銷售環節多下功夫，提高銷售能力，轉變傳統銷售思路，創新銷售和發展渠道，保障后期的維修服務，只有這樣，才能真正獲得用戶的認可，保證企業發展的長治久安。

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