泰康人壽一代理人遭“頂格”處罰：三項違法行為，隱瞞合同涉保費金額4148萬元

王瑯

10月12日，山西銀保監局公布的行政處罰決定書顯示，時任泰康人壽保險有限責任公司（以下簡稱“泰康人壽”）山西分公司個人保險代理人曹某，因三項違法違規行為，被禁止終身進入保險業。

值得關注的是，今年以來已有3名泰康人壽代理人被銀保監處罰。

近年來，泰康人壽發展迅猛，2020泰康人壽實現了1496.76億元的保費收入，保費規模增速11.28%，遠超行業平均增速。不過在保費快速增長的同時，營銷端頻繁被曝出問題……

隱瞞合同涉保費金額4148萬

中國銀保監會山西監管局行政處罰決定書顯示曹某存在三項違法行為，尤其是據悉隱瞞與保險合同有關的重要情況一項，涉及保險保單業務31筆，保費金額41478829元。具體來看：

1、承諾給予投保人保險合同約定以外的利益。曹某為投保人講解保險理財產品時，承諾將其所得傭金及其他個人費用返還投保人，并承諾贈送車險等其他利益。

2、欺騙投保人和被保險人。曹某以承諾高收益的方式為投保人辦理保險后，在投保人不知情的情況下，用投保人劃轉的保費資金，以提供虛假投保資料的方式，為投保人辦理醫療險和意外險等保險產品，并告知投保人系免費贈送。

3、隱瞞與保險合同有關的重要情況。曹某未將全部保險合同送達投保人，未明確告知投保人所投保保險產品實際對應保險合同的保費金額，未經投保人同意代替投保人簽署保險業務相關資料，未經投保人同意代替投保人抄寫風險提示語，未經投保人同意將投保人聯系電話填寫為曹某本人的電話并代替投保人接聽公司回訪電話。涉及保險保單業務31筆，保費金額41478829元。

根據《中華人民共和國保險法》第一百七十七條“違反法律、行政法規的規定，情節嚴重的，國務院保險監督管理機構可以禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業”的規定，中國銀保監會山西監管局決定禁止曹某終身進入保險業

年內代理人頻遭處罰

無獨有偶，今年以來還有兩位泰康人壽保險代理人，遭監管處罰。

6月21日，銀保監會官網顯示，遼陽銀保監分局行政處罰決定書顯示，因兩項違法行為泰康人壽遼陽中心支公司王某被予以警告處罰。具體來看，遼陽銀保監分局行政處罰決定書顯示王某存在兩項違法行為有：存在給予投保人保險合同約定以外的利益；欺騙投保人、被保險人方面。針對以上行為，遼陽銀保監分局對王某給予警告處罰。

今年4月16日，銀保監會網站披露了行政處罰決定書，泰康人壽海南分公司保險代理人王某，因給予投保人保險合同約定以外的利益，被海南監管局處以警告并罰款2000元。

以上兩位代理人違法行為均提及返傭。業內有觀點認為，返傭的背后是險企業績考核壓力大，部分銷售團隊和銷售人員，只能通過返傭變相的降價來完成業績。

營銷端問題頻發

事實上代理人頻繁被罰，只是泰康人壽營銷端問題的冰山一角。

7月初，銀保點名21家人身險公司，其中指出在風險防控方面，泰康人壽風險排查應對機制不健全，從業人員管理失范，風險處置能力不足。

今年4月，泰康人壽深圳分公司在組織培訓過程中，發布線上廣告雇人前往捧場，并承諾給予每天300元的酬勞，但在實際過程中卻并未兌現，有人當場報警。該事件曾發南方都市報道等多家媒體報道，保險公司會不定期舉辦一些內部客戶宣講會、入職宣講會等，其目的是為拓展客戶和業務員。但泰康人壽深圳分公司顯然把這件事情搞變味了。

與此同時，今年1月泰康人壽2020年四季度償付能力報告顯示，2020年11月和12月，泰康人壽湖南分公司、廊坊中支、福建分公司、廣西分公司和廈門分公司先后被各地銀保監局約談，共計6次。集中反映的問題有欺騙投保人、給予合同外利益等。

泰康人壽被指“公司為發展隊伍、沖擊保費規模，推出較為激進的營銷方案，致使有些保險產品傭金加獎勵超過首期保費”。監管層在報告強調，希望泰康人壽“合理制定發展規劃，摒棄片面追求規模和業績”。