關于國際貿(mào)易中跨文化營銷管理的路徑探析

摘 要：就目前全球經(jīng)濟的發(fā)展趨勢來看，經(jīng)濟全球化已經(jīng)是一種必然的趨勢，而我國企業(yè)在發(fā)展過程當中，也有越來越多的企業(yè)走出國門和一些國外的企業(yè)合作，跨文化營銷已經(jīng)變成了國際貿(mào)易當中的一個主要的部分，但是就中國企業(yè)的發(fā)展情況而言，在跨國經(jīng)營和跨文化營銷方面都存在著很多的問題，最主要的一點就是中國文化和外國文化存在的文化沖突，企業(yè)在跨文化的過程當中，該如何保持自身的特色，并且還要融入其他國家的文化，這成了跨文化化營銷當中的一個主要問題。

關鍵詞：國際貿(mào)易;跨文化;營銷管理;路徑

隨著經(jīng)濟全球化進程的展開，我們越來越多的企業(yè)開始選擇跨國營銷和國外的一些企業(yè)合作，而跨國營銷確實也讓我國很多企業(yè)迎來了一個新的機遇，但是未來跨國營銷的過程當中，一定會涉及到的一個問題，就是跨文化營銷不同的國家和地區(qū)有著不同的文化，想要做好跨文化營銷工作，相關的企業(yè)就一定要對這些問題重視起來，因為跨文化營銷不僅僅的是和一些國外的企業(yè)合作并且融入他國的文化，而是要根據(jù)他國文化的價值和市場的一系列特點，綜合起來考量。

一、國際貿(mào)易中跨文化營銷管理的重要意義

1.迎合經(jīng)濟發(fā)展趨勢

在近年來的國際貿(mào)易中，經(jīng)濟全球化已經(jīng)呈現(xiàn)出一種勢不可擋的趨勢，很多國家在對外貿(mào)易方面都開始采取跨國營銷的方式，中國也不例外，越來越多的企業(yè)開始走出國門到國外去探索和發(fā)展，由于不同國家和地區(qū)的地理位置不同，文化也就會存在一定的差異，企業(yè)在跨國貿(mào)易的過程中，就不可避免地會產(chǎn)生文化沖突，這也就會跨國營銷提供了一個很大的難題。但是就全球目前的發(fā)展趨勢來看，跨國營銷又是一個不得不進行的發(fā)展進程，因為既然已經(jīng)呈現(xiàn)出了經(jīng)濟全球化的趨勢，那就說明會有越來越多的國家進行跨國營銷，在這樣的世界貿(mào)易環(huán)境中，如果中國企業(yè)固步自封，一直死守在國內(nèi)做貿(mào)易，那么不僅會在很大程度上限制企業(yè)的發(fā)展，而且也會導致中國經(jīng)濟和世界經(jīng)濟割裂開來，所以說跨國營銷是企業(yè)發(fā)展過程當中不得不進行的一部分，與此同時企業(yè)在跨國營銷的過程當中，也可以更好地迎合經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，經(jīng)濟全球化作為世界發(fā)展當中的主要經(jīng)濟趨勢，它從很大程度上促進了世界各個國家跨國營銷的發(fā)展，經(jīng)濟全球化作為一種世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，企業(yè)進行跨國營銷雖然會面臨一定的沖突，但是卻可以更好地迎合世界的發(fā)展機遇，為企業(yè)未來的發(fā)展提供更多有利的條件。

2.幫助拓展國際市場

企業(yè)跨文化進行的營銷和管理，不只是企業(yè)營銷上的簡單變化，也是企業(yè)管理方面整體的變革，企業(yè)在跨文化營銷的過程當中，雖然會面臨文化沖突問題，但是跨文化營銷確實可以為企業(yè)拓展更多的國外市場，為企業(yè)帶來全新的發(fā)展機遇，而且企業(yè)在進行跨文化營銷的過程當中，如果能夠充分地做好跨文化營銷管理工作，就可以在很大程度上減少文化沖突，雖然不同的國家有不同的文化，但是如果企業(yè)在管理的過程當中，能夠適應其他國家文化的環(huán)境和風俗習慣，還有歷史背景等，就可以在不同的經(jīng)濟活動中找到屬于自己的新定位，為企業(yè)更好地拓展國外市場迎來更多的發(fā)展機遇，而且跨文化管理也是每一個企業(yè)在跨國營銷過程當中的發(fā)展基礎，充分做好跨文化管理工作，就可以讓國外的客戶充分看到中國企業(yè)的特長以及魅力，為中國企業(yè)在國外拓展到更新的市場，拉攏到全新的客戶，這樣一來也在很大程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。而且在跨文化營銷管理的過程當中，雖然處于不同的國土，但是相信文化之間都會有一定的共同之處，企業(yè)在跨文化管理的過程當中，就可以充分地利用這些共同之處來向國外的一些客戶展現(xiàn)出我國企業(yè)的優(yōu)秀魅力，以此來達到拓展市場的目的。

3.促進企業(yè)整體發(fā)展

隨著經(jīng)濟全球化的到來，無論是我國企業(yè)還是外國企業(yè)，都不可能只是安于國內(nèi)的發(fā)展，必然會向國際上拓寬自己的市場，而跨國營銷就成了企業(yè)拓寬市場的一個主要方式，在跨國營銷管理的過程當中，企業(yè)如果能夠充分將自己和國外的文化環(huán)境等融合起來，并且在保證國內(nèi)正常運轉的情況下，在國外拓展出新的市場，就可以在很大程度上促進企業(yè)的整體發(fā)展，因為企業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的過程當中，可能有一些客戶都已經(jīng)是固定的了，如果想要在從國內(nèi)擴大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模就需要耗費很大的時間和精力，但是如果企業(yè)順應全球經(jīng)濟化的發(fā)展趨勢，把在國內(nèi)原有的規(guī)模保持住，并且向國際上進行發(fā)展，就例如與中國周邊的一些國家，像越南、朝鮮、俄羅斯等國家進行發(fā)展，就可以在海外擴展出一個新的市場，新的市場就可以吸引來更多的新客戶，這樣一來不僅保留了國內(nèi)原有的市場，而且在海外還拓展出了新的市場，通過國內(nèi)和國外兩方面雙管齊下的經(jīng)營，就可以從整體上促進企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來一個全新的發(fā)展機遇。與此同時，經(jīng)濟全球化也可以為企業(yè)的跨國營銷提供更多的優(yōu)勢和便利。企業(yè)在跨國營銷的過程當中，如果充分做好管理工作就可以帶動企業(yè)進入到一個全新的發(fā)展階段。

二、國際貿(mào)易中跨文化營銷管理的文化沖突

1.文化沖突的特點

不同的國家有著不同的歷史背景和文化底蘊，在文化上就會存在一定的差異，文化沖突是一個不可避免的問題，企業(yè)跨國營銷管理當中的文化沖突主要有以下幾個特點：第一個是文化沖突具有非常顯著的復雜性，因為每一個國家的文化都是根據(jù)一個國家的發(fā)展以及歷史背景形成的，在世界上沒有哪兩個國家的歷史會完全相同，所以衍生出來的文化也不同，而文化又涉及到很多方面的內(nèi)容，所以說文化的沖突具有復雜性。第二個就是文化沖突存在著明顯的滯后性，因為在企業(yè)進行跨國營銷的過程當中，如果想要讓跨國的企業(yè)和他國文化進行融合，那就會需要一個漫長的時間，在這段時間里國家的文化會發(fā)生變化，會有新的文化加入，可能也會有其他的文化消失，而企業(yè)也在發(fā)展，所以說在企業(yè)和文化相互適應的過程當中，就會存在一定的滯后問題。第三個就是企業(yè)的文化沖突具有非常明顯的不可預見性。因為國家在發(fā)展的過程當中，肯定都不會是單一的文化，而是多元文化，企業(yè)在進行國際貿(mào)易的過程當中，也會隨著時代一起發(fā)展，不會一成不變，所以說企業(yè)和文化雙方都有改變性。這樣一來就會導致文化沖突具有不可預見性的特點。

2.文化沖突的原因

企業(yè)在進行跨國營銷管理的過程當中，因為是從本土國家輾轉到其他國家拓展海外市場，那么企業(yè)在營銷和管理時，就難免會帶有自己國家文化的特色，但是既然要做好跨國營銷，那么就不得不融入到他國的環(huán)境當中，而有一些國家的文化和我國的文化雖然會有共通之處，但是也會有存在沖突的地方，因為不同的國家在文化方面自然也會存在很大的差異，就像是中國和韓國，如果中國的企業(yè)到韓國進行跨國營銷，那么在文化上的不同之處就會凸顯出來，韓國人十分重視資歷，也就形成了前輩文化，也就是說如果在企業(yè)發(fā)展當中要雇傭一些當?shù)氐膯T工，那么無論新員工的年齡多大，只要是比自己先到公司的人員，他們都會稱之為前輩，這一點就和中國文化存在很大的差異，因為在中國如果要論資歷的話，通常要考慮年齡因素，但是在韓國他們就不會考慮年齡這一問題，只是憑借著先來后到，無論新員工的年齡有多大，都要稱呼老員工為前輩。

3.文化沖突的影響

企業(yè)在進行跨國營銷管理的過程當中，文化沖突會對企業(yè)造成很大的影響，最顯著的一點影響就是它會影響企業(yè)與他國管理人員之間的相處，因為對于很多進行跨國營銷的企業(yè)來說，他們通常都會聘用一些當?shù)氐娜藛T對企業(yè)進行管理，但是企業(yè)的高級管理層仍然是本國的人員，這樣一來在工作的過程當中，就很有可能會由于文化差異造成相處問題，而且這樣的文化沖突很有可能會造成管理者和當?shù)厝藛T之間的沖突，讓管理者和當?shù)氐墓ぷ魅藛T之間很難建立起一個相互信任的關系。不僅在很大程度上影響企業(yè)的運行，而且如果文化沖突過于嚴重的話，還會降低企業(yè)的經(jīng)營效率，因此在國際貿(mào)易的過程當中，企業(yè)跨文化營銷不僅要保持住自己本國文化的特色，也要與當?shù)氐奈幕M行充分融合，但是文化沖突如果沒有及時解決，那么時間越長問題就會越大，就會在企業(yè)和當?shù)氐沫h(huán)境以及工作人員之間造成很多的隔閡，這樣一來就會形成企業(yè)的內(nèi)耗現(xiàn)象，就會從整體上降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

三、國際貿(mào)易中跨文化營銷管理的路徑

1.樹立正確的管理理念

企業(yè)在進行跨國營銷管理當中，首先要做到的一點就是要樹立起正確的跨文化管理理念，因為如果一個企業(yè)真正想要做好跨國營銷工作，那么在開展工作之前就應該做好接受其他國家文化的準備，而且針對各種不同種類的文化，應該秉承著一個開放包容的態(tài)度，不能一味偏袒自己國家的文化，也不能一味地崇洋媚外，通過對文化整體的包容，并且與當?shù)氐奈幕浞秩诤?，就可以在很大程度上解決文化沖突的問題，企業(yè)的跨文化管理是存在雙面性的，它一方面可以幫助企業(yè)。要更好地適應國外的環(huán)境，推動企業(yè)整體的發(fā)展，另一方面，如果跨文化管理沒有做好的話，那也會從整體上拖慢企業(yè)的進程甚至會導致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題，在跨文化管理的過程當中企業(yè)應充分接受當?shù)氐奈幕⑶胰谌肫渲校瑯淞⑵鹨粋€正確的跨文化管理理念。進而從整體上推動企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)在跨文化管理過程中沒有一個正確的跨文化管理理念，就無法做好企業(yè)內(nèi)部的管理工作，針對這一問題企業(yè)可以聘請一些當?shù)氐墓芾砣藛T到企業(yè)內(nèi)部進行管理，讓國外的管理人員和國內(nèi)的管理人員進行融合，共同管理企業(yè)。

2.合理應用跨文化管理策略

企業(yè)在跨文化營銷管理的過程當中，要對跨文化管理的策略進行合理應用，而且在出現(xiàn)文化沖突的時候，要盡量解決矛盾，不要對任何文化存在貶低的態(tài)度。在傳統(tǒng)的企業(yè)跨文化管理的過程當中，跨文化管理策略主要分為三個方面：第一個就是接受當?shù)氐奈幕@也是在很多企業(yè)跨文化管理當中比較常用的一個策略，既然企業(yè)要到他國去做營銷，那么就需要接受當?shù)氐奈幕⑶页浞肿鹬禺數(shù)氐臍v史背景以及風俗習慣，這樣一來就可以在很大程度上減少文化沖突;第二個策略就是文化融合策略，文化融合策略就是指企業(yè)在他國進行營銷的過程當中一定會有自己國家文化的影子，但是這樣的文化差異又無法消除，所以說企業(yè)就可以將這兩種文化進行相互融合，取長補短，在企業(yè)開展一系列戰(zhàn)略或者是任務的過程中，取這兩種文化的長處結合到一起，然后再把它們發(fā)揮出來就可以很好地實現(xiàn)文化之間的和諧共處，也就可以解決文化沖突問題;第三個策略就是文化回避策略，通常企業(yè)在跨國營銷管理的過程當中，很少會采取這樣的策略，但是有一些國家實在和自己的本土國家的文化存在太大的差異，而且還不能夠充分地進行文化融合，這樣一來企業(yè)如果想要發(fā)展就不得不采取文化回避的策略，在企業(yè)發(fā)展的過程當中，就要盡量規(guī)避其他國家的文化。

3.開展系統(tǒng)化的管理培訓

企業(yè)在進行跨國營銷的過程當中，通常都會派一些外派人員先到自己所要拓展業(yè)務的地區(qū)去熟悉環(huán)境，并且洽談一些客戶，企業(yè)可以先對這些外派人員進行一系列的培訓，很多企業(yè)在對這些人員培訓的過程當中，培訓的重點通常都是放在技術和管理這兩個方面，而對于當?shù)氐奈幕瑓s很少涉及，所以說跨國企業(yè)在進行跨文化管理的過程當中也要適當?shù)貙@些外派人員進行一些當?shù)氐奈幕嘤枺@樣一來，在企業(yè)將業(yè)務拓展到國外的過程當中，這些外派人員就可以在本土文化和當?shù)匚幕g起到一個緩沖作用，這樣就可以盡量地減少文化沖突問題，而且外派人員如果能夠對當?shù)氐奈幕幸粋€充分的認識，并且融入其中就可以作為一個緩沖來更好地推動企業(yè)和當?shù)匚幕娜诤?，就可以在無形之中減少很多不必要的麻煩。很多企業(yè)在跨文化營銷管理的過程當中，之所以會出現(xiàn)文化矛盾，并且拖慢企業(yè)整體進步的一個主要原因就是在企業(yè)和當?shù)匚幕g，沒有一個連接人，如果對外派人員展開系統(tǒng)化的跨文化管理培訓，那么也就是在企業(yè)和當?shù)匚幕g架起了一個橋梁，這樣一來，企業(yè)也就可以更好地融入當?shù)匚幕斨小?/p>

4.充分利用當?shù)匚幕?/p>

企業(yè)的跨文化營銷管理的過程當中，不可避免地會面對文化沖突。如果當?shù)氐奈幕瘯r代和企業(yè)的本土文化存在太大的差異的話，那么企業(yè)就完全可以把當?shù)氐奈幕瘧玫狡髽I(yè)的文化管理當中。因為文化沖突既然已經(jīng)出現(xiàn)，而且差異太大，沒有辦法融合，那么就可以充分地利用當?shù)氐奈幕癁槠髽I(yè)打造出一個良好的企業(yè)形象，在跨文化管理的過程當中，企業(yè)的管理者首先要熟悉當?shù)氐奈幕尘?，就像企業(yè)如果是從中國跨文化營銷到朝鮮，那么相關企業(yè)的管理者，就要先了解一下朝鮮的風俗習慣，就像是飲食習慣當中的冷面和泡菜，這些都要有一定的了解，企業(yè)就可以根據(jù)朝鮮的飲食習慣，然后利用到企業(yè)管理當中來為企業(yè)打造出一個特色的當?shù)仄放疲@樣一來雖然沒有將朝鮮的文化和我國本土的文化融合，但是利用好當?shù)氐奈幕苍诤艽蟪潭壬辖鉀Q了文化沖突問題。企業(yè)管理者在管理的過程當中，對文化沖突一定要重視起來，對當?shù)氐奈幕膊荒墚a(chǎn)生歧視心理，如果實在不能進行文化融合，那么就可以把當?shù)氐奈幕敵闪硪环N形式，運用到企業(yè)管理當中，這樣不僅可以降低文化沖突對企業(yè)的影響，還可以為企業(yè)的管理提供一個新的方向。

四、結束語

國際貿(mào)易中跨文化營銷的管理雖然存在著文化沖突，但是只要企業(yè)能夠充分地掌握文化沖突的特點、原因以及產(chǎn)生的一系列影響，然后再樹立起正確的管理理念，合理應用跨文化營銷策略，并且對企業(yè)內(nèi)部開展系統(tǒng)化的跨文化營銷管理培訓，把不同國家的文化盡量融合，就可以在很大程度上減少跨文化營銷當中的文化沖突問題。

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作者簡介：錢莙（1972.10- ），女，漢族，江蘇常熟人，本科，現(xiàn)就職單位：江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院南京工程分院，教授，商務管理系，研究方向：工商管理