三螺旋理論模型視域下淘寶村創新影響因素分析與實踐啟示

辛暉 孫翊馨 王一凡 程曉燕

摘 要：本文以江西省贛州市南康區龍嶺村為例，對淘寶村創新影響因素進行了分析。從企業、技術、政府等方向入手，得出了現階段影響淘寶村發展的主要問題，并對如何加強淘寶村宣傳，如何維護市場秩序，如何持續性發展提出意見。

關鍵詞：農村電商;企業創新;品牌建設

一、發展現狀分析

1.淘寶村發展歷程

隨著電子商務的發展，我國各地出現了多個淘寶村。淘寶村是指電子商務年交易額1000萬元以上，活躍網店數量達到當地家庭戶數10%以上的村莊。從2009年開始，淘寶村經歷了萌芽、生長、大規模復制等幾個階段，成為推動中國農村經濟發展的一股不可忽視的新興力量。

2.淘寶村發展環境

（1）政策環境

我國農村電子商務的發展始終離不開國家政策的助力。近年來，我國政府密集出臺政策扶持鄉鎮電商的發展，為鄉鎮電商高速發展添加了強勁動力。

（2）經濟環境

近年來農村電商發展勢頭良好，網絡零售銷售額持續增長。大量資本涌入，助力農村電商進一步發展，農村市場正被逐步“喚醒”。

（3）社會環境

近年來互聯網高速發展，互聯網普及率大大提高，網民規模進一步擴大。隨著電商平臺的逐步完善，讓更多人了解電商、走進電商成為了可能。物流體系的進一步完善使得電商貿易打破地域限制，為農村電商的進一步發展提供有力的技術保障。

二、龍嶺村發展現狀分析

贛州市南康區龍嶺鎮龍嶺村于2015年入選中國淘寶村，被列為南康區首批新農村建設8個重點村之一。

從南康家具產業促進局獲悉，2016年南康家具產業集群產值突破千億元。截止至2020年，南康家具產業用4年時間實現了從產值1000億元到2000億元的突破。

2019年南康與淘寶天貓開展合作，到2020年已經在當地新增了近5000家淘寶天貓店。2020年天貓“雙十一”，南康家具產業入圍全國產業帶成交額前10榜單，進入淘寶產業年度20強，南康家具成為全市首個產值突破2000億元的產業群。

1.存在的問題

（1）土地資源匱乏制約龍嶺村家具產業發展

社會經濟的發展，使可利用的土地不斷減少。電商行業在龍嶺村普及發展為龍嶺村制造了更多的就業機會，但外來人口涌入加劇了土地的使用，為了更好地發展，很多商家在做到一定規模后迫不得已搬離龍嶺村。土地的有限稀缺使得龍嶺村家具產業的進一步發展受到了限制。

（2）家具垃圾清運問題

龍嶺村具有完善的家具產業鏈，如何處理工廠加工的剩余垃圾也是龍嶺村發展必須要面臨的問題之一。為保證垃圾清運工作，龍嶺鎮成立了村居保潔公司和垃圾治理中隊。但垃圾清運問題仍然存在問題，極少部分家具企業主私下偷倒垃圾，嚴重破壞當地生態環境，違背我國經濟綠色發展的政策。同時，垃圾清運體系的不完全，會使龍嶺村家具產業的發展陷于惡性循環中，進而影響整個南康家具產業的發展。

（3）家具產品同質化問題

①產品同質化

南康家具的網絡在售產品大都是床、衣柜、沙發、餐桌椅。產品的外觀形狀、風格設計幾乎大同小異，缺乏創新性。如此發展，南康家具很難做出自己的品牌，擁有品牌市場競爭力，大部分商家只能通過分析、模仿當年的熱款來提高產品銷量。盲目地對產品性能、外觀進行模仿，會使得同類產品逐漸趨于相同，產品同質化極易導致行業內出現“打價格戰”等惡性競爭行為。

②營銷方式同質化

南康家具產業的電商店鋪主要通過電商直播來營銷，但通過這種方式營銷消費者對產品的親和力不高，很難使產品從眾多家具商家中脫穎而出，且區域內網絡店鋪內的網頁設計較為單一，缺乏個性，很難讓消費者產生購買的欲望。

2.發展優勢

（1）地理位置優越

贛州市擁有天然的地理優勢，丘陵面積占60%多，較平坦的地形利于工廠開發建設。贛州市南康區龍嶺工業園位于四省交界處，優越的地理位置易于家具生產材料的采購與運輸。

（2）交通便利

贛州市南康區龍嶺工業園臨近廣大高速、繞城高速、京九鐵路、贛州港鐵路貨運專線等交通需求的要道，便捷高效的交通方式極大地促進了行業的繁榮。近年來，依托贛州國際陸港的便利運輸和交通資源優勢，南康區從起步的實木家具生產制造基地向電商物流的產業鏈條擴大，打造了一個現代化的跨境電商產業園，聚集國內外著名的電商服務平臺及其在中國的一線物流公司和企業，推動了南康區傳統家具的智能化和轉型。

（3）電商意識強

南康區的商家正緊跟國家政策，融入“一帶一路”，把自己的眼光投向海外市場，將自己的產品銷往全球各地。大灣區的優質產業集聚在贛粵產業合作區（南康），推動“家具+家電+家裝+家裝”的深度融合，更新南康“泛家居”產業的品牌名片。

（4）產業鏈完善

南康區建有全國首個實木家具智能工廠示范車間，已實現數字化家具生產。龍嶺村周圍有多個大型家具倉庫，且集聚多個物流基地，產業鏈完善。完善的產業鏈吸引許多電商及家具領域的人才來到龍嶺村發展。

（5）政府支持

龍嶺村注重人才培訓孵化，推動人才鏈與電商產業鏈銜接。在南康區龍嶺鎮龍嶺村電商集聚區，有政府指派的專業人員一對一指導村民開店鋪、日常維護運營，且定期開展人員的業務培訓，使得電商商家更快融入市場，操作更為規范。

三、淘寶村創新影響因素

三螺旋理論模型是分析產業技術創新影響因素的重要理論之一，這個理論的主要目的是建立能夠解釋各個創新要素之間交互關系的螺旋形的模型。該理論模型三者間相互作用，相互協調，但與此同時又保持獨立，對分析創新要素間具有重要作用。三螺旋模型分別代表高校、政府和企業。政府主要通過資源配置和政策來實現各要素之間的信息交流，高校則為企業的技術創新提供新知識和新技術，兩者在完成自身職責的基礎上，還起到相互補充的作用。高校和政府相互合作又相互獨立，為企業創新發展提供持續的新能源和新動力。技術創新是一個企業發展的重要部分，政府利用專利政策和人才政策等促進企業技術創新，三者會產生相互激勵的螺旋向上的新動力，以商品在市場上流通的形式傳遞高校人才的知識，高校人才的創新成果則激發他們的科研創新動力，為高校、政府和企業搭建了良好的發展橋梁，也進一步地加強了三者間的凝聚力和創造力。三螺旋理論模型把相互獨立的高校、政府和企業有機結合起來，三者交流配合，為國家創新資源共享疏通了渠道。但這三者間在贛州龍嶺淘寶村并沒有落實到位。

1.高技術人才少，與高校無合作

高校是人才的發源地之一，而人才是企業發展的源泉之一，企業發展與否與人才至關重要。然而農村對高校人才的吸引力差，因為農村的基礎環境設施方面的局限，經濟水平較落后，高校的人才不想回鄉創業，選擇去其他的發達地區發展自身。農村人才流入少，人才流出多和人才產出有限。國家政府對大學生支持去農村創業發展的政策得不到明確彰顯，加上大學生自我意識又不夠強大，農村人才缺失，導致贛州市龍嶺淘寶村轉型升級困難。贛州本地有很多高校，如江西理工大學，贛南醫學院，贛南師范大學。龍嶺村距離贛州市較近，具有與高校合作的良好條件，但龍嶺村在發展過程中忽視了與高校合作的問題，使電商發展缺乏高水平、高技術的指導，停留于固有的發展模式，缺乏創新的原動力。

2.行政管理不到位

政府的指導和扶持是電商發展的重要基礎，對龍嶺淘寶村發展至關重要。地方政府在淘寶村的發展起著引導推廣、激勵創新、協調監管等重要作用。但地方政府對龍嶺淘寶村政策引導不夠強，對專利和人才的重視程度不夠，對一些擾亂市場的行為懲罰力度太輕。優質人才不足限制了龍嶺村電商的創新發展，缺乏正確道路引領會產生產品的同質化的問題，缺少市場監管很容易引發淘寶村內的惡性價格競爭。政府不僅要把“蛋糕”做大做好，還要把“蛋糕”切好分好。土地資源協調分配問題，是龍嶺村發展路上的一條“攔路虎”。土地資源不足，極大地限制了家具產業規模的擴大。“兩把手”是市場經濟中政府調控市場的重要手段，有形的手是政府的宏觀經濟政策，無形的手是指市場的運行規律，也就是對供需關系的調控。政府“兩把手”的一個環節沒有落實到位，就會引發一連串的問題，因此在推動龍嶺村創新發展的過程中政府一定要“兩把手”一起抓。

3.企業及店鋪創新能力不足

隨著生活水平的不斷提高，人們對家具的需求不再局限于實用與否，更加傾向于選擇美觀新穎的家具。但縱觀南康的家具銷售，扎堆的商鋪銷售相似的家具產品，缺乏市場的核心競爭力，沒有做出自己的品牌。只有做出自己的特色才能在琳瑯滿目的家具市場脫穎而出，產品的更新取決于企業的創新能力。企業的創新需要大量擁有專業技能的人才，農村的環境位置對人才的吸引力較低，品牌的建設需要投入大量資金見效較慢，沒有企業愿意冒風險去做。另外，在龍嶺村創業的主要是當地人，知識層次流動性較差，在電商運營過程中缺乏創新意識與創新能力，易固守舊模式。龍嶺淘寶村創新能力的匱乏，使其發展處于瓶頸狀態。

龍嶺村的產業同質化競爭影響了“淘寶村”的發展。贛州淘寶村的興起是傳統產業依托“當地特色產品+電商銷售”模式發展起來的，個體生產者之間缺乏有效溝通與合作，產業發展缺乏整體的發展規劃與準確的市場定位，很容易出現惡性競爭。此外，龍嶺淘寶村僅用了五年時間便發展壯大起來，沒有產業基礎及文化沉淀，銷售的模式和銷售的產品都比較單一，同行之間容易模仿復制，迅猛的變革使得商家缺乏創新意愿。

四、淘寶村創新發展實踐啟示

1.聯合發展，成立品牌

南康有2000多家家具成品企業，龍嶺村主要經營的家具產品檔次較低，雖然龍嶺村有一定的知名度，但是卻沒有幾家叫得響的家具品牌。結合互聯網時代的需求并結合以上情況，建議龍嶺村利用好互聯網資源和平臺優惠政策，成立聯合品牌，樹立品牌意識，加大宣傳力度。

要充分利用短視頻平臺。近幾年短視頻的爆火讓很多人找到了商機，村里可以建立一個宣傳組，帶領電商從業人員集中學習產品推廣、帶貨知識、視頻剪輯等知識。提高電商從業人員的專業素養和帶貨能力。在各短視頻平臺上進行投稿，視頻主要內容可以是產品的介紹也可以是工廠制作的過程，讓更多人了解南康家具的生產過程，增加產品可信度，進一步建立自己的品牌。同時可在直播過程中與觀眾互動，加強粉絲黏性，提高知名度然后帶動南康家居產業的持續性發展。

在電商運營方面，可以及時更新淘寶頁面，網站設計抓住吸引客戶的點著重宣傳。不將宣傳停留在某幾個固定的平臺，盡可能擴大宣傳受眾面。比如可使用微信公眾號宣傳自己的產品文化和設計內涵，將產品生產的流程進行圖片化，增強趣味性，讓更多人有意愿了解南康區的家具。

2.保證品質

設立獎懲制度。商品質量如何與品牌名聲的好壞息息相關，如果商品質量不好，會一定程度的損毀品牌形象，品牌形象不好將影響消費者的對品牌的信任進而影響銷售，為了獲得更大的經濟效益，難免會有企業為了提高自身產品利潤而通過降低質量的方式來降低成本，如此惡性循環，影響龍嶺村的發展環境，進而阻礙龍嶺村淘寶電商的進一步發展，所以產品質量必須要把好關。

建議對企業設立一定的獎懲制度，通過隨機定期抽樣和對用戶進行電話回訪的方式來檢驗產品質量。對各方面達標、品質好、口碑好的企業和商家進行鼓勵，對質量不過關的企業進行批評教育和懲罰，可以使用互相監督，有獎匿名舉報等方式;也可以設立檢查組，防止互相包庇情況的出現。長此以往形成良性循環，行業發展環境會向好的方向發展，企業產品的質量也會有所上升，對品牌知名度的提升和大眾信任認可度的提高是有利的。

3.完善監管制度，維護行業秩序

要完善相關法規，加強行業秩序的監管和懲罰力度。當前我國電子商務管理的規范制度并沒有很完善，單靠網絡電商自身的道德約束，部分商家無法做到誠信經營。在維護經營環境過程中，政府須發揮其強制性職能，以實施法律法規的形式。保護消費者、震懾不守秩序的商家、約束某些商家的不正當行為。要進行普法教育，加強網商對品牌權和專利權等認知，也可以簽訂誠信合同。對于侵權及故意擾亂市場銷售秩序的網商，必須使用相應的法規對其給予批評教育并實施處罰，平日里也需要加強商家的思想道德法律建設，逐步規范行業秩序，營造誠信經營的良好環境。

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作者簡介：辛暉（1974- ），女，江西南昌人，江西科技學院，副教授，研究方向：電子商務，教育管理;孫翊馨（2001- ），女，遼寧丹東人，江西科技學院管理學院，本科在讀;王一凡（2001- ），女，江西吉安人，江西科技學院管理學院，本科在讀;程曉燕（2001- ），女，江西上饒人，江西科技學院管理學院，本科在讀