“317護(hù)APP”融合Teach-back法高品質(zhì)健康宣教模式創(chuàng)新實(shí)踐的研究*

宿冰 陳珊珊 包瑩 于洋 趙英莉 范桂紅

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 161041

醫(yī)院針對住院患者通常以臨床治療和臨床護(hù)理組合形式為主，而健康宣教則是提高住院患者對自身疾病認(rèn)知度的關(guān)鍵性措施，具有具體化和個(gè)性化[1]。本次研究所實(shí)行的健康宣教模式是“317護(hù)APP”融合Teach-back法的高品質(zhì)模式，是利用317護(hù)APP以國內(nèi)外最新疾病護(hù)理指南為基礎(chǔ)，制定高品質(zhì)在線健康宣教課程，并融合Teach-back法，創(chuàng)新健康宣教流程的新型宣教模式，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1臨床資料 抽取齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院于2020年1月-2020年12月期間采用對照研究法，從臨床科室中選取10個(gè)科室做為品質(zhì)組，并選取10 個(gè)科室做為對照組。

1.2方法 對照組-常規(guī)健康宣教。品質(zhì)組-“317護(hù)APP”融合Teach-back法高品質(zhì)健康宣教模式。我院將317護(hù)信息化宣教平臺引入，制定信息化宣教實(shí)施方案，并指導(dǎo)臨床科室成立本科室Teach-back健康教育小組，制定Teach-back具體實(shí)施的方案，具體方案如下：首先，護(hù)理人員需與患者保持積極、有效的溝通交流，并增強(qiáng)自我專業(yè)知識儲備，并通過文字、圖片、動畫、視頻等形式，制作多樣化健康宣教課程，指導(dǎo)患者參與到健康宣教工作中，以便于獲得更加專業(yè)化、多樣化的健康知識，整體提升護(hù)理人才的信息化素養(yǎng)和健康宣教技能。其次，借助于317護(hù)健康宣教平臺對患者進(jìn)行健康教育后，并通過Teach-back法讓其用自己的語言表達(dá)對教育信息的理解，對于受教育者理解錯(cuò)誤或者是未理解的信息，護(hù)理人員再次進(jìn)行強(qiáng)調(diào)直至患者正確掌握信息，幫助患者不斷反復(fù)學(xué)習(xí)，提高住院患者的參與度，真正實(shí)現(xiàn)了護(hù)士、患者一對一的個(gè)體化宣教方式，保證患者宣教質(zhì)量,促進(jìn)患者疾病康復(fù)。

1.3觀察標(biāo)準(zhǔn) 觀察并記錄(問卷調(diào)查)兩組患者受教育知識的知曉度(評分值比較)、護(hù)理滿意度(入院接待、巡視溝通、及時(shí)獲得幫助、技術(shù)水平、態(tài)度滿意、健康教育)。

2 結(jié) 果

2.1兩組臨床指標(biāo)比較 品質(zhì)組的滿意度、疾病知識知曉度評分值均高于對照組，p<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見下表1。

表1 兩組臨床指標(biāo)比較分)

3 討 論

臨床護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院針對患者所實(shí)施的可有效促進(jìn)患者快速康復(fù)的基礎(chǔ)性措施，其中健康宣教在臨床護(hù)理服務(wù)中占有很大比例，而且伴隨大眾快節(jié)奏化的生活方式，傳統(tǒng)護(hù)理宣教已經(jīng)無法正常滿足醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)需求[2-3]。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)及臨床護(hù)理模式的不斷擴(kuò)大，醫(yī)院可借助于其他智能健康平臺對患者進(jìn)行個(gè)性化、專業(yè)化、全面化、標(biāo)準(zhǔn)化的健康知識宣教，而本次研究則以“317護(hù)APP”融合Teach-back法高品質(zhì)健康宣教模式為首選，以提升患者的疾病認(rèn)知度和護(hù)理質(zhì)量為目的給予患者專業(yè)化的健康宣教服務(wù)。“317護(hù)APP”融合Teach-back法是以互聯(lián)網(wǎng)為信息媒介，利用317護(hù)健康宣教平臺，結(jié)合Teach-back法，應(yīng)用于臨床病區(qū)，通過實(shí)施不僅能夠持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能夠?yàn)榛颊咛峁└訉I(yè)化和人性化的健康宣教服務(wù)，帶來良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益[4-5]。

綜上所述，醫(yī)院住院患者在住院期間接受“317護(hù)APP”融合Teach-back法高品質(zhì)健康宣教模式可優(yōu)化健康宣教流程，全面提升患者對受教育知識的知曉率和對護(hù)理健康宣教工作的滿意度，以及健康宣教質(zhì)量，具有臨床價(jià)值。