大數據背景下我國圖書館移動信息服務策略

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摘要：本文主要敘述了兩個方面的內容，分別是智慧化圖書館為讀者提供客戶端定制服務、將大數據技術運用于圖書館知識服務中。旨在為大數據背景下我國圖書館移動信息服務策略提供一定的借鑒作用。

關鍵詞：大數據 ;圖書館;移動信息服務

中圖分類號：A 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-33-406

一、引言

我們常說圖書館是一個不斷生長，不斷發展，不斷改變的有機體。因為，圖書館雖然是一個停止不動的建筑，能夠為人們提供紙質圖書資源和電子圖書資源，以及各種各樣的服務功能。但是圖書館的工作模式，工作內容以及服務方式都是在無時無刻的在改變的。人類在進步社會在發展，不斷會有新的科學技術融入到圖書館的日常工作當中來，而圖書館也應該有效的利用新的科學和技術來幫助圖書館改變原有傳統的服務模式和操作模式，讓圖書館在為讀者服務以及日常管理正常運行當中，能夠借助新科學技術，新設備，新理念來完善圖書館的正常運行和服務理念。因此，隨著科學技術的不斷發展，圖書館已經借助著各種各樣的新的現代科學技術，也在不斷的前進不斷的發展，不斷的完善。圖書館的日常管理工作和運行工作，以及讀者服務工作圖書館從利用和借助計算機設備開始到引進圖書館管理系統到現在可以借助多種多樣的現代化信息技術，比如移動互聯網技術、互聯網技術、大數據技術、云計算技術、新媒體技術，以及各種各樣的新媒體平臺，已然能夠為讀者提供具有多樣化多種渠道的讀者服務模式，以及海量的閱讀信息資源。同時，圖書館也與智能終端設備進行了有效的協作，將圖書館原本只能夠在線下才能夠為讀者提供的服務模式搬到了線上，這也就標志著圖書館作為一個有機體，正在不斷的生長，不斷的發展，不斷的提高自身的業務水平和管理模式。圖書館將微服務應用到圖書館的運行工作當中，以及嵌入到讀者對于獲取信息資源，查找信息資料的服務當中，也是圖書館現階段為讀者提供優質的服務模式，完善的服務流程的一種體現。

二、智慧化圖書館為讀者提供客戶端定制服務

圖書館要實現移動客戶端的服務模式，要能夠為讀者提供更具有個性化、精準化的服務模式，就需要圖書館將大數據技術應用到圖書館管理和日常運行當中，這樣將大數據技術與圖書館各項服務以及管理進行深入的融合后，就可以使得我國圖書館在為讀者提供移動信息服務方面以及為讀者提供移動信息服務的水平方面得到快速的發展和提高。圖書館借助大數據技術以及移動通訊技術來為讀者提供的服務模式，不是簡簡單單的將圖書館的官方網站、圖書館微信公眾號平臺、圖書館APP軟件，以及移動圖書館等方式告知給讀者就完事了，而是需要圖書館在借助這些新媒體平臺的基礎上，為讀者提供更具有智慧化，更具有智能化的操作模式和服務模式。同時，能夠讓讀者體驗圖書館借助大數據技術來完善圖書館的各項管理和服務模式，讓讀者能夠在體驗圖書館服務的時候，能夠感受到圖書館的運行模式和服務模式更具有了智慧化和智能化。因此，圖書館為讀者提供客戶端的定制服務將是圖書館實現智能化和智慧化的主要的運行模式，也是圖書館在面對改革和創新的時候，為讀者提供一個全新的圖書館服務全新的圖書館的管理模式的必然結果和必經之路。圖書館要將自身的管理模式，運行模式，以及對讀者服務的模式進行改變，進行創新，就要借助大數據技術對讀者的信息數據進行收集和整合。圖書館要借助大數據技術，不斷的對讀者的數據信息進行深度的挖掘和整理，這樣才能夠深入的了解每一個個體讀者之間的差異需求，才能夠深入的了解每一個讀者對于閱讀的需求和需要，才能更好的了解讀者近期都需要閱讀哪些圖書，需要獲取哪方面的信息資源。圖書館借助大數據技術對圖書館現有的運營模式和服務模式進行改革和創新，這樣可以將圖書館現有的工作模式進行改革，讓圖書館在對讀者進行服務的時候，不會受到時間和空間的約束和限制，不會讓讀者在體驗圖書館服務的時候會因為圖書館開館閉館時間的限制，圖書館工作人員上班下班的限制，而阻礙了讀者借閱圖書，查找圖書，體驗圖書館服務。同時，圖書館借助大數據技術以及通信技術，可以為讀者提供更多樣化的借閱模式。以前讀者想要閱讀圖書查找資料，通常都是通過閱讀紙質圖書來完成的。讀者在圖書館當中借閱圖書，查找圖書，必須是在圖書館開館的時間范圍內，而且要親自來到圖書館，并且讀者所要借閱的圖書和獲取的信息資料還必須得是圖書館的館藏資源當中所含有的才能夠保證讀者可以順利的借閱到自己需要和需求的圖書以及獲取信息資源。而時間、地點、館藏資源的內容和數量是讀者來到圖書館能夠借到自己心儀圖書的必要條件，并且缺一不可。比如當讀者來到圖書館借書的時候，發現圖書館已經閉館。也就是說，圖書館并不是在開館的時間范圍內，那么讀者就無法進入到圖書館內去查找館藏資源，借閱自己需要的圖書。而讀者來到圖書館館藏資源當中進行查找，在書架上進行查找的時候，如果圖書館的館藏資源當中沒有讀者需要的這本圖書和信息資源，那么讀者同樣也不能夠順利的借閱到和查找到自己需要的圖書和信息資源。因此，以前圖書館在為讀者提供的這種服務方式不能夠讓讀者隨時隨地的借閱到自己需要的圖書資源和信息資源。并且每一個圖書館因為經費有限，而我國每年出版的圖書的種類和數量又非常龐大，因此每一個圖書館都不會將每一年當中新出版發行的圖書全都購買到圖書館內，這也就無法保證讀者每一次都能夠借閱到自己需要和需求的圖書。而圖書館與大數據技術通訊技術進行合作和融合后，圖書館就可以借助新媒體平臺以及智能終端設備來為讀者提供不限時間空間的服務模式，并且智能終端設備也能夠滿足讀者在上面進行閱讀的模式。因此，圖書館會將大量的電子圖書放在新媒體平臺上，這樣就能夠滿足，即使讀者不用來到圖書館，即使讀者想要借著圖書的時間是圖書館的閉館時間，即使讀者想要查找的圖書不是市面上非常流行的圖書，甚至于可能是很多年前的舊書，那么讀者也可以利用新媒體平臺來在電子圖書資源當中進行查找、閱讀、下載。隨著智能終端設備的普及和應用，人們已經離不開這種隨身攜帶的移動終端設備來滿足人們在生活、學習、工作上面的不同需求。而智能終端設備為讀者提供了全新的閱讀模式和獲取資源的途徑。因為，智能終端設備有一塊大屏幕，這樣當讀者在閱讀電子書籍的時候，就可以不用借閱紙質圖書，直接在智能終端上面的屏幕上就可以閱讀、瀏覽、查找圖書資源。同時，因為智能終端設備還有非常豐富的功能，這樣同樣可以滿足讀者在閱讀圖書的時候可以進行記筆記、畫重點等操作。這樣就與讀者在閱讀紙質圖書時的感受幾乎沒有差異了。因為，很多讀者喜歡閱讀紙質圖書，就是因為紙質圖書可以滿足讀者在上面勾畫重點、標記、備注、書寫文字等等。而智能終端設備的功能豐富很全面，同樣可以滿足讀者在利用終端設備瀏覽閱讀電子圖書的時候，可以在屏幕上就能夠直接對于電子書籍進行勾畫、寫標記重點。同時，還能夠滿足讀者在看電子圖書時，如果對某一個段落，某一個篇章比較感興趣，還可以對這個段落或篇章進行截圖保存處理。目前，還有很多的閱讀軟件還滿足讀者在閱讀的時候可以對其中的詞語、外文、句子進行實時的翻譯、智能翻譯等功能。這樣就能夠實現當讀者在利用智能終端設備進行閱讀電子圖書的時候，如果遇到不認識的單詞、句子、詞語、字的時候，就可以直接點擊智能翻譯來找到它們的解釋和譯文。因此，越來越多的人們都選擇利用移動終端設備來查找圖書、借閱圖書。因為，這種方式非常的便捷，并且還有多種功能能幫助到人們在閱讀過程當中遇到不會的字詞，可以進行實時的解釋和翻譯。而圖書館借助新媒體平臺來為讀者提供線上的服務模式，就能夠更好的滿足讀者隨時隨地、無限時間、空間來體驗全新的閱讀模式和多種渠道的信息檢索模式。圖書館借助大數據技術可以更好的了解讀者的需求和需要，這樣能夠更好的區分每一個讀者和讀者之間對于閱讀需求的差異性，對于獲取信息資源的差異性，能夠更好的了解每一個讀者的需求和需要。這樣可以更有針對性的為讀者提供差異性的服務和精準化的服務。以前，圖書館在開展讀者活動向讀者推薦圖書的時候，由于無法很確定每一位讀者的需求和需要，無法能夠更深入的了解讀者的個性化需求，這樣導致圖書館在開展讀者活動進行閱讀推廣的時候，只能根據圖書館以往的經驗或者根據大部分讀者的需求和需要來制定相對應的讀者活動和閱讀推廣活動。但是，每一次的活動開展和推廣的時候，并不能夠保證每一個讀者都會參與到活動中來。因為，每一次的活動并不能滿足每一個讀者的需求和需要，即使是按照大多數讀者需求來制定活動內容和活動方案的，也并不能保證活動內容當中的每一個項目，每一個內容都會很滿足讀者的需求。而當圖書館與大數據技術進行融合后，圖書館可以通過大數據技術，對于讀者在圖書館新媒體平臺當中進行登錄、查找、瀏覽、閱讀等操作留下的數據痕跡來分析讀者現階段的閱讀需求和需要。這樣在深入的了解讀者需求和需要的基礎上，才能夠有針對性的開展閱讀推廣活動和讀者活動，并且可以根據讀者的需求和需要來進行客戶端的定制服務。因為，現在的新媒體平臺都會有推送服務，這樣就能夠滿足圖書館無論是借助哪一個新媒體平臺都可以為移動客戶端的讀者提供信息的推送服務。這種推送服務也是在圖書館深入的了解讀者的需求和需要的基礎上，可以更有針對性的定制每一個讀者的推送服務內容，比如這位讀者近期瀏覽的信息內容是與體育比賽等內容相關的，那么圖書館在了解讀者的這種需求和需要后，就可以為讀者的移動客戶端進行定制服務。這樣就可以針對于讀者的這種想看比賽類、體育類新聞或相關書籍的需求來為讀者推送相關的信息鏈接，書籍鏈接。圖書館通過與大數據技術進行融合和拓展后，就可以為讀者提供客戶端的精準化的定制服務。這樣對于圖書館而言，可以提高圖書館的服務效率，提高圖書館的服務水平，讓圖書館的服務模式更具有智慧化。同時，還可以將圖書館的服務內容和服務模式安排的更具有科學性和精準化，這種模式可以極大地提高讀者讀書的效率和滿意程度。而圖書館在為讀者提供客戶端的服務后，可以讓服務的模式更具有前瞻性。因為，圖書館借助大數據技術通過讀者在使用圖書館APP軟件、圖書館微信公眾號平臺、圖書館官方網站等這些新媒體平臺上面所留下的數據信息進行整合和分析后，不僅能夠分析出讀者近期的閱讀需求和閱讀需要，同時還可以根據這些數據信息來分析出讀者有可能會需要的信息和書籍。因為，很多時候讀者雖然知道自己想要的圖書資源，知道自己需要的信息資源，但是與這些書籍和信息相關的一些周邊的數據信息和書籍，讀者就無法能夠正確的捕捉到。即使一位讀者對于自己的需求和需要非常了解，那是也無法能夠找到自己潛在的一些閱讀的需求和需要，比如一位大學生讀者，他最近在查找和閱讀與英語考試相關的書籍和信息，他就會在相關的數據當中進行查找，比如最近他想參加英語六級的考試，那么他就會查找與英語六級相關的一些書籍和相關的知識信息。圖書館借助大數據技術可以充分的了解這位讀者近期的需求和需要，了解到這位讀者近期經常查找與六級考試相關的一些信息和書籍。那么，圖書館就可以在為這位讀者提供移動端的推送服務的時候，將與四六級考試相關的一些資訊書籍以及信息資源推送到這位讀者的智能客戶端當中。同時，圖書館通過對這位讀者近期需求和需要的了解基礎上，還發現這位讀者比較喜歡閱讀英語類的文章，為了能夠更好的幫助這位讀者提高英語的水平，提升英語的考試成績，同時圖書館還可以將一些比較符合這位讀讀者閱讀水平相似的外文書籍和期刊雜志推送給讀者，比如21世紀英語報等等。雖然，這些內容與讀者在進行六級考試方面的知識沒有關系，但是會幫助讀者開闊視野，提升閱讀水平，同時讓讀者能夠讓讀者在閱讀外文書籍的時候提升英語的閱讀感，并且幫助讀者擴大單詞面。而這種推送服務能夠幫助讀者，即使不用去特意查找，不用在館藏資源當中進行檢索，同樣可以獲得到自己需要的圖書資源和信息資源。因此，圖書館借助大數據技術來開展客戶端的私人定制服務，可以滿足不同讀者的不同需求，同時可以提高讀者對于圖書館服務的滿意度，讓讀者在查找圖書資源獲取圖書資源的時候，第一個就會想到運用圖書館新媒體平臺去查找和檢索。這也是圖書館提高讀者關注度，提升圖書館館藏資源利用率的有效方式。

三、將大數據技術運用于圖書館知識服務中

將大數據技術引入到圖書館的日常管理和對讀者服務中，可以更有效的將讀者使用圖書館，利用圖書館，以及通過讀者在圖書館網站進行檢索、搜尋、閱覽等操作的所有數據信息進行有效的收集和整合。讀者在圖書館范圍內，以及圖書館相關活動中所產生的數據信息都是圖書館搜集信息的主要對象。圖書館將讀者所產生的所有信息進行收集后，可以對這些大數據信息進行有效的分類整合，進而能夠更好的了解讀者閱讀喜好，閱讀習慣，查找習慣等等數據信息。圖書館通過對這些數據信息進行整合后，可以更好的了解讀者的需求，更有針對性的給讀者提供個性化的、人性化、有針對性的專業服務。并且圖書館利用大數據技術給讀者進行的服務可以更有效、更快捷的找到讀者最需要的信息服務內容。因此，大數據技術幫助圖書館改變了在傳統文獻服務，讀者服務中所產生的缺陷，比如，以前圖書館在為讀者提供知識服務和文獻查找服務時，大多是以讀者主動向圖書館提出需求的申請，圖書館工作人員根據讀者的需求再去幫助讀者查找和檢索讀者需要的書籍和資料。這種傳統的為讀者提供服務的方式可以說是被動的在按照讀者的需求而提供相對應的服務內容。但是，隨著互聯網技術的快速發展，“互聯網+”思維的廣泛普及，人們對于這種被動的接受是服務已經不感興趣。越來越多的讀者希望圖書館可以主動的幫助讀者檢索書籍信息資料，主動的推送一些讀者感興趣的新聞知識和情報信息。這樣可以大大的減少讀者在面對海量的信息資源時，而產生的沒有頭緒、胡亂查找的情況。同樣，有針對性的向讀者提供推送服務，也是解決現階段讀者所需要的更高階段的服務過程。因此，圖書館不僅要將大數據技術引入到圖書館的知識服務，讀者服務當中，還要加強對大數據技術的具體應用和深層次的研究。這樣才能夠通過對于讀者所產生的數據信息進行整合和分析后，找到更符合讀者需求的服務內容。這樣所提供的讀者服務，才能夠讓讀者感覺到圖書館的服務工作更具有針對性，更有人性化，并且更專業。

為了保證大數據技術能夠在圖書館的日常管理和讀者服務中得到有效的應用和順利的開展，圖書館應該做好以下三個方面的工作。第一，為了確保圖書館可以收集到更全面、更有效、更有價值的讀者數據信息，圖書館需要對現有的大數據服務系統進行開放性的設置，要將大數據系統中的所有平臺設置都進行有效的搭建。圖書館要對大數據服務系統當中的知識儲存平臺、用戶體驗平臺、數據采集平臺、信息發現平臺，以及組織平臺進行有效的開放設置。同時，要對大數據服務系統中收集到的數據信息進行有效的分析，尤其是對讀者在以下幾個方面所產生的信息數據起到足夠的重視。因為，這些數據信息對于圖書館而言，是非常重要的，它可以更好的幫助圖書館了解讀者的喜好，讀者的需求，以及讀者動向，并以此來預測讀者可能需要的信息資源，以及在未來可能發生的知識服務內容。比如，讀者在圖書館內或者是登錄圖書館官方網站、圖書館微信公眾號、所提出的借閱書籍的申請，以及預約書籍的申請所產生的數據信息;讀者利用移動終端設備或是電子設備閱讀電子資源、瀏覽新聞、查找信息情報的數據情況，讀者利用專業軟件或是通過專業機構進行科技查詢時，所產生的所有數據，讀者通過圖書館在相關平臺進行文獻傳遞時，所產生的所有數據等等。圖書館要重視這些讀者在這些方面所產生的數據，并將這些數據進行有效合理的分析，以此能夠幫助圖書館在搜集到的大量數據當中找到有規律性的，有價值的的結論，并在結論中發現可能存在的潛在信息。這些所得到的信息和結論都可以幫助圖書館更好的了解讀者的需求、更好的對讀者服務知識服務進行重新的定位。第二點，為了更好的幫助讀者在科研創新中提供有效的服務，圖書館的工作人員也要積極的參與到讀者的活動中來。更好的了解讀者當前所需要的科研信息、科研資料，這樣可以幫助讀者在科研創新的過程中給予有效的分析和對未來過程中的預測工作。同時，要向讀者提供科研創新過程中，所涉及到的數據信息的保存、數據信息的訪問，以及咨詢工作。同時，可以為科研創新工作中所產生的數據服務進行完整的方案制定。第三點，圖書館要積極面向社會所有行業開展數據服務包括機關單位、學校、事業單位、個人、組織、企業等等，通過對這些行業進行數據化服務，可以更深入的了解它們的需求和需要。這樣做的主要目的，就是為了找到數據信息在產生、提供，以及銷售的過程當中存在的聯系。以此通過對這些信息的有效挖掘，來判斷和預測可能發生或是未來將會發生的事情。圖書館開展的這項信息服務，主要是為了幫助這些企業可以更好的認識現有的危機和問題，并積極的去幫助它們對于現階段未知的，但是可能存在的危機進行有效的化解處理。因此，圖書館為各行各業提供的知識服務，可以幫助現代化的企業提供更新型的業態模式，幫助各行各業提供知識創新、產業創新的創造環境。同時，為各行各業提供有針對性的智能化嵌入式的知識服務。

四、結束語

本文主要對于大數據技術的基本理論已經應用進行了詳細的探討和研究，并且將大數據技術與移動信息服務技術進行聯合，對于人們生產、生活、學習所帶來的影響。同時，我國圖書館在利用大數據技術來完善圖書館的日常工作以及對讀者的服務。圖書館在引入現代信息技術以及相關技術與應用的時候，一定不要為了跟上時代的腳步而盲目的引入新技術新理論，也不要為了讓圖書館更具有現代化而引入大量不適合自己的新技術新設備。這就需要圖書館工作人員要根據圖書館的自身館藏特點，圖書館所面對的讀者群體以及圖書館的發展方向和工作職能來有針對性的，有需求的引入和應用與圖書館運行現狀相符合的技術和設備。這樣才能夠讓圖書館在原有服務模式和運行理念的基礎上，進一步的將新技術、新設備加入到圖書館的日常管理和運行服務工作中來，讓圖書館的工作更具有現代化、智慧化、智能化讓讀者能夠在讀書過程當中體驗豐富多樣的閱讀模式。圖書館借助大數據技術能夠更好的了解讀者的需求和愛好，這樣可以更有針對性的為讀者提供精準化的推送服務，讓讀者可以更便捷的能找到自己需求和需要的信息資源以及圖書資源，這樣能夠提高讀者對于圖書館服務的滿意度。圖書館的未來發展方向是將智慧化和智能化作為圖書館的主要服務方式和運行方式，而圖書館工作人員也要將圖書館的智慧化發展作為工作當中的主要思想和工作方向，圖書館借助大數據技術以及移動互聯網技術為讀者提供一定信息服務，這也是我國圖書館在完善移動信息服務以及實現圖書館智能化、智慧化發展的主要途徑。