我國圖書館“一帶一路”資源建設和服務發展現狀調查*

司 莉，何 依

0 前言

2018年，在推進“一帶一路”建設工作5周年座談會上，習近平總書記首次提出推動共建“一帶一路”向高質量發展轉變；2020年，黨的十九屆五中全會再次提出要推動“一帶一路”高質量發展。促進圖書館“一帶一路”資源建設與服務高質量發展，是推動“一帶一路”建設的重要保障。為了解我國圖書館“一帶一路”資源建設與服務的現狀，筆者采用網絡調查法與文獻研究法，輔以電話、郵件和微信等咨詢方式，選取我國32 所省級公共圖書館與42 所“雙一流”大學建設高校的圖書館為調查對象，從資源建設、服務內容、國際合作和新媒體營銷等方面進行調研，針對存在的問題提出改進對策，為我國圖書館“一帶一路”資源建設與服務發展提供借鑒。

1 相關研究回顧

(1)“一帶一路”資源建設?！耙粠б宦贰背h為專題數據庫與特色資源建設帶來新的契機。陳丹等建議圖書館設立小語種閱覽區，提供多語種文獻資源[1]。關志英提出“一帶一路”背景下高校圖書館系統化、規?；詹刂袊苓厙椅墨I資源的頂層設計框架[2]。李娟等以西安交通大學絲路科技知識服務系統為例，介紹“一帶一路”專題數據庫資源建設實踐[3-4]。嚴丹等建議圖書館加強“一帶一路”專題數據庫、媒體資源、多語種資源的建設[5]。

(2)“一帶一路”服務。服務主要包括閱讀推廣與專題信息服務。周穎斌認為，可利用海上絲綢之路國際文化藝術節，舉辦閱讀推廣活動，引導讀者了解“一帶一路”布局[6]。楊文艷建議利用“互聯網+”提供智慧型服務，建立適應區域企業發展的信息服務創新機制[7]。李娟等提出從文獻資源、空間與文化交流、學科服務和雙語環境等方面拓展留學生服務[8]。

(3)沿線國家的圖書館交流合作。我國與沿線國家圖書館開展的合作可分為業務合作與文化交流兩種類型[9]。張璐等建議通過建立圖書館聯盟機制、聯合建立信息資源門戶、加強特色文化資源合作、開展全方位館際交流互訪等，來加強我國與沿線國家圖書館的合作交流[10]。劉源泓[11]與何韻等[12]分別介紹國家圖書館、中山大學圖書館與阿拉伯國家圖書館間的合作情況，建議在文獻資源共知共建共享、編目指導與合作、珍貴典籍保護與利用等方面進一步擴大合作。

總的來說，已有研究以理論探索居多，實踐層面則以單個圖書館或活動介紹為主，且集中在少數“一帶一路”沿線地區圖書館；以定性研究為主，定量研究較少。鑒于此，筆者對我國省級公共圖書館與“雙一流”高校圖書館參與“一帶一路”建設與服務的現狀進行系統調查，針對存在的問題，提出圖書館“一帶一路”資源建設與服務高質量發展的對策。

2 調查設計

(1)調查對象與方法。本文以32所省級公共圖書館(廣西有廣西壯族自治區圖書館與桂林圖書館2個省級公共圖書館，不含我國港澳臺地區圖書館)、教育部2017年公布的《“雙一流”建設高校名單》中42所“雙一流”建設高校圖書館(共74所)為調查對象，逐一訪問其網站、微信公眾號和微博，輔以電話、郵件和微信等咨詢，對其開展“一帶一路”資源建設與服務的情況進行調查分析。

(2)調查內容。筆者分別從資源建設、服務內容、國際合作和新媒體營銷4個維度展開調查。資源建設指購買、試用或自建的“一帶一路”專題數據庫、提供的“一帶一路”開放資源和多媒體資源；服務內容指舉辦的“一帶一路”相關講座、展覽、資源推介等讀者活動，以及提供的各種信息服務；國際合作指是否與“一帶一路”沿線國家圖書館開展交流合作；新媒體營銷指是否在網站的“新聞動態”或“通知公告”欄目，或通過微信公眾號/微博對“一帶一路”相關內容進行營銷。調查時間為2020年11月10-28日。其中，北京航空航天大學圖書館、中國農業大學圖書館、中國科學技術大學圖書館和西北工業大學圖書館未提供“一帶一路”相關的資源與服務，故實際調查樣本為70所。

3 我國圖書館“一帶一路”資源建設與服務現狀

3.1 總體現狀

本文從4個維度對70所圖書館進行總體調查，結果見表1。由表1 可知，提供“一帶一路”相關資源的圖書館有48所(68.6%)；開展講座、展覽、資源推薦等讀者活動或提供專題信息服務的有66所(94.3%)；與“一帶一路”沿線國家圖書館開展合作的圖書館有32所(45.7%)；在微信公眾號或微博中推送“一帶一路”相關內容的圖書館有65所(92.9%)。調查得知，省級公共圖書館較注重“一帶一路”講座、展覽、讀者活動和多媒體資源建設；而高校圖書館則購買或試用“一帶一路”數據庫較多，原因在于兩者的服務對象與服務目的不同。省級公共圖書館主要為大眾服務，對多媒體資源及講座展覽類資源需求較高，高校圖書館服務對象主要是師生，對專題數據庫的需求較強。

表1 我國圖書館“一帶一路”主題資源建設與服務情況

（續表1）

3.2 具體內容分析

3.2.1 資源建設

(1)專題數據庫建設。已購買或正在試用“一帶一路”專題數據庫的圖書館有33所(47.1%)，購買或試用頻次排名前三的數據庫是社會科學院的“一帶一路數據庫”(12 所)、EBSCO 的“一帶一路資源中心數據庫”(12 所)和國研網“一帶一路研究與決策支撐平臺”(10 所)。自建有“一帶一路”專題庫的有8 所(11.4%)，如陜西省圖書館“絲綢之路”多媒體系列資源庫、甘肅省圖書館絲綢之路文獻敘錄、廈門大學圖書館東南海疆研究數據庫的海上絲綢之路專題。

(2)開放資源與多媒體資源。開放資源指任何用戶均可免費獲取、不受許可限制的數字化資源[13]。僅6所圖書館(8.6%)提供“一帶一路”開放資源，設置在“網絡免費資源”或“開放獲取”欄目之下。多媒體資源指圖書館提供的“一帶一路”視聽資源與線上展覽，25 所圖書館(35.7%)提供該類資源，類型豐富，包括講座視頻、線上展覽、動漫、公開課和電影等，如首都圖書館《絲路徜徉》動畫片、甘肅省圖書館“絲路花雨”線上攝影展。

3.2.2 服務內容

(1)讀者活動。圖書館“一帶一路”專題服務形式多樣、內容豐富，66所圖書館提供相關服務(94.3%)，其中講座、展覽、資源推介最為常見。舉辦相關講座的有49所(70.0%)，開展相關展覽的有33 所(47.1%)，推介數據庫或圖書資源的有63所(90.0%)，舉辦了“一帶一路”主題讀者活動的有51 所(72.9%)，代表性讀者活動如表2所示。進一步分析發現，“一帶一路”紀錄片、音樂播放是最基本的活動形式，手工體驗、行走式閱讀研學、親子繪本、成人英語角和繼續教育培訓課程等互動性較強的活動更受讀者歡迎，形式也更為新穎。

表2 圖書館舉辦的代表性“一帶一路”主題讀者活動

(2)信息服務。已提供相關服務的圖書館共10 所(14.3%)。黑龍江省圖書館、陜西省圖書館、江西省圖書館、浙江圖書館、桂林圖書館和貴州省圖書館主要在兩會期間為政府用戶提供“一帶一路”專題信息；北京大學圖書館收集整理“一帶一路”沿線國家企業違規違法經營案例、腐敗風險防控方面的經驗做法及改進建議等論文、報道、報告等[14]；陜西省圖書館、福建省圖書館、上海圖書館和蘭州大學圖書館設立專欄，匯編“一帶一路”專題資料[15-18]。

3.2.3 國際合作

與沿線國家圖書館開展交流合作是圖書館推動“一帶一路”建設的重要舉措之一。目前有32所圖書館(45.7%)開展此類合作，形式有互訪座談、文獻互贈及交換、聯合舉辦展覽與閱讀推廣活動、分館建設等。比如，上海圖書館通過“上海之窗”與168 所國外圖書館建立圖書交換關系，其中不乏“一帶一路”沿線國家的圖書館[19]；山西省圖書館在毛里求斯建立分館，作為展示山西歷史文化和對外開放的窗口，促進中非文化交流[20]；遼寧省圖書館參加莫斯科“第四屆‘品讀中國’讀書周”活動，贈送遼寧文史類圖書、舉辦“中國漢字發展史圖片展”與“漢字的演變與書法的魅力”講座等[21]。

3.2.4 新媒體營銷

70所圖書館均開通微信公眾號，65所發布“一帶一路”相關推文(92.9%)，發文量排名前三的分別是陜西省圖書館(59篇)、浙江大學圖書館(42篇)和浙江圖書館(40篇)。閱讀量與評論數最多的三類文章為：一是轉載意見領袖的相關文章，如浙江圖書館轉載“大圣的小宇宙”《一路向西，一個保安的逆襲。張騫：我的機會來啦！》，閱讀量4，023次[22]；二是“評論+點贊數最高”的贈書閱讀推廣活動文章，如國防科技大學圖書館《揭秘沙漠深處的古絲綢之路》[23]；三是“一帶一路”系列數據庫推介文章，如清華大學圖書館《一帶一路數據庫，助力科研》[24]。開通微博的54 所圖書館中，34 所發布相關博文(63.0%)，發博量排名前三的依次是陜西省圖書館(79 條)、新疆圖書館(32 條)和南京圖書館(27條)。陜西省圖書館通過“絲路之錦”標簽揭示相關內容；新疆圖書館與南京圖書館轉發陜西省圖書館、央視新聞“一帶一路”相關博文，提高用戶關注度；四川大學圖書館聯合復旦大學圖書館、南京大學圖書館等在微信公眾號中推送“一帶一路”講座，閱讀量大幅上漲。

3.3 存在問題

3.3.1 專題庫與開放資源較少且分散

購買或試用3個及以上數據庫的僅有6所圖書館，僅購買或試用1個數據庫的有17所，37所(52.9%)沒有購買或試用專題數據庫；自建專題庫或提供開放資源鏈接的圖書館分別為8 所(11.4%)和6所(8.6%)?？梢?，圖書館購買、試用或自建的專題數據庫與開放資源較少。此外，調查發現目前尚無圖書館網站提供“一帶一路”專欄，“一帶一路”相關資源分散在線上展廳、活動中心、視頻資源、通知公告、新聞動態和數據庫等多個欄目，部分甚至隱藏于三級及以下頁面，很難被用戶發現。例如，東南大學圖書館“一帶一路”開放資源在三級目錄“免費數據庫”下，且未設置分類，不便于查找與利用。

3.3.2 專題讀者活動與信息服務不足

雖然66所(94.3%)圖書館提供“一帶一路”主題服務，但僅有8 所(11.4%)舉辦“一帶一路”專題講座，14所(20.0%)推介專題書單或數據庫，10所(14.3%)提供主題信息服務。較有特色的有廣西壯族自治區圖書館的“廣西與‘一帶一路’系列講座”、西北農林科技大學圖書館“‘一帶一路’專題圖書推薦”、華南理工大學圖書館“‘一帶一路’文化進校園系列活動”等。然而，圖書館的“一帶一路”專題服務形式較單一，規模偏小，仍有進一步提升的空間。

3.3.3 與沿線國家圖書館間的合作有待深化

我國與沿線國家圖書館間的合作集中于陜西、廣東、廣西、福建等少數沿線地區。大多數合作仍停留于設想層面，或僅進行互訪座談，如云南省圖書館與馬來西亞沙撈越州圖書館在古籍保護方面提出進一步合作意向[25]，福建省圖書館與新加坡國家圖書館圍繞文獻交流、讀者服務、數字資源建設等開展交流[26]，但尚未采取合作措施。

3.3.4 新媒體營銷力度不夠

(1)發布頻次較低，用戶關注度不高。65所圖書館共推送“一帶一路”相關文章679篇，平均推送10.4篇，平均評論12.3次，平均互動僅1.92次；34所共發布“一帶一路”相關博文323條，平均發布9.5條，平均轉發26.6次，平均評論14次?？梢?，“一帶一路”方面的信息資源專題營銷明顯不足，發布量低、互動少、用戶關注度不高。

(2)標簽設置不當，未充分揭示主題。調查發現，僅南京圖書館、陜西省圖書館和福建省圖書館在發布“一帶一路”相關內容時設置了較為合適的標簽，分別是“絲路之音”“絲路星空”“絲綢之路”，其余圖書館的標簽，如上海圖書館“一帶一路”講座、數據庫與圖書推介分別為“上圖講座”“精選推薦”“上圖科普”“新書到”等，均沒能準確揭示主題內容。

(3)內容單一，閱讀量較低。僅北京大學圖書館、福建省圖書館和山東省圖書館等12所發布相關視頻、圖片、知識普及等，其余58所圖書館(82.9%)發布的內容以數據庫試用通知、講座、展覽公告、新聞動態和圖書推介為主，形式較為單一，閱讀量偏低。

4 “一帶一路”資源建設與服務高質量發展對策

4.1 推進資源建設，滿足多樣化需求

(1)加強專題數據庫與開放資源建設。信息資源是圖書館生存和發展的基礎，加強信息資源建設，是圖書館最重要的戰略使命[27]。圖書館應深度開發館藏資源，建立“一帶一路”專題文獻目錄、古籍資源庫、經濟管理文獻庫等專題數據庫，提高“一帶一路”資源保障能力。例如，福建省圖書館可基于已有的“一帶一路與文化發展”系列講座錄制視頻，制作《絲路百工》《絲海探源》等原創紀錄片，建立“一帶一路”多媒體資源庫。此外，開放資源為館藏資源的有力補充，圖書館應利用openDOAR、ROAR等開放存取資源站點，通過合作加強對現有“一帶一路”開放資源的搜集、整理和揭示，包括沿線國家政府網站、研究報告、統計數據和文化民俗類資源等。

(2)整合相關資源，實現“一站式”檢索。資源整合是指對不同來源、分散異構的數字資源進行類聚、融合和重組，形成一個效能更好的數字資源體系的過程[28]。當前的圖書館“一帶一路”資源分散于不同欄目，建議整合“一帶一路”專題數據庫、開放資源、視聽資源、線上展覽、自制紀錄片、活動公告、新聞動態等，設立“一帶一路”專欄，建立分面導航；從資源類型(電子圖書、開放資源、講座培訓、公開課、音樂欣賞、線上展覽等)、主題內容(活動公告、書單推薦、文獻著作、絲路古籍、民俗特色等)、語種(中文、英文、阿拉伯文等)等多個維度組織資源，實現元數據層資源整合；綜合多維導航與檢索，為用戶提供多途徑檢索、瀏覽、在線閱讀等一站式服務。

4.2 創新服務模式，提高服務質量

(1)常規活動專題化，打造服務品牌。在圖書館追求高質量發展的今天，是否擁有服務品牌乃至知名服務品牌已成為衡量圖書館服務品質和水平的重要標志[29]。圖書館應提高品牌建設意識，力求將講座、展覽和資源推介系列化、專題化，令比賽、創意閱讀和真人圖書館等活動持續化、品牌化，形成獨具特色的“一帶一路”讀者活動，培育活動品牌與精品項目。同時，不斷探索更高質量的服務品牌，提高圖書館形象和影響力。比如，廣西壯族自治區圖書館2018年舉辦了“廣西與‘一帶一路’系列講座”(共10期)，并在國家圖書館專網進行公開課直播，獲得較高的關注度和影響力；國防科技大學圖書館在微信公眾號中開展“一帶一路”閱讀推廣專題活動，包括“走進一帶一路·古代篇”“走進一帶一路·現代篇”“中巴經濟走廊”等，獲得用戶普遍贊譽。此外，還應注重服務形式創新，除了講座、展覽、資源推薦等常規活動，可將“一帶一路”主題嵌入培訓課程、英語角、手工體驗課、閱讀研學、親子繪本等活動中，提高讀者興趣與參與度。

(2)提供精準信息服務。圖書館在開展常規服務的同時，應不斷挖掘深層次服務，為政府、企業與科研用戶提供精準的“一帶一路”信息服務。面向政府用戶，提供決策咨詢、政策研究分析、資料匯編等服務，如兩會期間為政府用戶提供“一帶一路”匯編資料；面向企業用戶，提供沿線國家產業市場調研、競爭對手專利分析、知識產權培訓等服務，如“一帶一路”沿線國家企業違規違法經營案例；面向科研用戶，提供多語文獻綜述、定題跟蹤、沿線國家學科動態追蹤等服務。

4.3 深化合作，共建共享

圖書館作為文化傳承傳播、信息資源共享的載體和平臺，是開展“一帶一路”文化交流合作的重要渠道之一。一方面，應繼續以互訪座談、文獻互贈與交換、聯合舉辦展覽與閱讀推廣活動、建立分館為依托，與更多的沿線國家圖書館開展對話與交流。另一方面，應進一步與沿線國家圖書館開展深度而有效的合作，針對專業人才培養、非物質文化遺產保護、古籍修復和數字資源保存等重要項目展開研討與交流；選擇古籍史料、書法繪畫、工藝美術、地圖、手稿等體現民族文化特色的資源，與沿線國家圖書館進行專題文獻開發、館藏資源數字化、數字資源交換或共享合作，如參考“華東師大-康奈爾圖書館聯合資源網”[30]與“中阿電子圖書館”[31]，建立資源共享網站，促進特色資源共建共享；加強與沿線國家圖書館在聯合參考咨詢、特色資源聯合目錄編制和定題跟蹤等方面的合作，推動設想走向現實。例如，上海圖書館與新加坡國家圖書館開展聯合參考咨詢合作，使用戶在上海圖書館網上咨詢界面即可向新加坡國家圖書館館員提交咨詢。

4.4 加強新媒體營銷，提升影響力

(1)發揮新媒體交互功能，擴大傳播范圍?！?019年微信數據報告》顯示，微信月活躍賬戶數達11.5 億，且“一帶一路”為2019 年微信“搜一搜”十大新聞熱詞之一[32]，新媒體已成為用戶獲取“一帶一路”信息的重要渠道。圖書館應提高“一帶一路”各類新媒體推文的發布頻次，加強與用戶以及圖書館、博物館等公共文化機構的互動，提高關聯性內容評論、轉發和點贊的數量，以擴大傳播范圍，提高圖書館影響力。比如，四川大學圖書館的微信推文《CASHL名師講堂第十期|霍巍教授：吉隆唐碑與“高原絲路”》被復旦大學圖書館、南京大學圖書館和山東大學圖書館等轉載，獲得3，013次閱讀量[33]。

(2)統一標簽，突出“一帶一路”主題。統一微信公眾號與微博中不同資源類型的標簽，便于用戶精準查找相關信息。當前僅有南京圖書館、陜西省圖書館和福建省圖書館等少數圖書館設置“一帶一路”主題標簽。建議依據本館特色，將數據庫推介、展覽資訊、講座通知、公開課、知識普及等相關內容的標簽統一設置為“‘一帶一路’數據庫推介”“‘一帶一路’展訊”“‘一帶一路’講座”“‘一帶一路’公開課”“‘一帶一路’小故事”等。

(3)豐富營銷內容，提高閱讀量。圖書館應適當轉載其他賬號發布的熱門文章、推介系列數據庫、推送相關視頻或圖片、推送“一帶一路”歷史文化知識普及或旅游景點類文章，或以“評論+點贊數最高贈書”的方式吸引用戶，增加資源利用率，提高閱讀量。例如，北京師范大學圖書館“一帶一路”數據庫推介文章，閱讀量達1，252次；國防科技大學圖書館“一帶一路”知識普及系列文章，閱讀量最高達2，041次。

5 結語

“一帶一路”倡議為圖書館發展提供了機遇。圖書館作為人類文化遺產的保存者、信息匯集者和科普教育的參與者，應加大在“一帶一路”建設中的參與力度。我國圖書館“一帶一路”資源建設與服務取得了一定成績，但離高質量發展的目標還有一定距離。對此，本研究提出以下相關對策。(1)資源建設方面，加強“一帶一路”專題數據庫的建設、購買或試用，提供開放資源、整合已有資源以豐富館藏，多維度揭示資源內容，便于用戶一站式檢索。(2)服務內容方面，提供“一帶一路”專題講座或資源推介，打造獨具特色的品牌活動；面向政府、企業與科研用戶提供精準的專題信息服務，助力“一帶一路”決策與科學研究。(3)國際合作方面，通過互訪座談、文獻互贈及交換的方式與更多沿線國家圖書館建立合作關系，加強特色資源共知共建共享、專題信息服務等的合作。(4)新媒體營銷方面，增加“一帶一路”內容的發布頻次，提高互動率，適當轉載其他機構用戶的相關內容，擴大傳播范圍；統一“一帶一路”相關資源及服務的標簽，準確揭示主題；豐富營銷內容，提高閱讀量。