高職院校學生人際關系處理能力培養研究

文凱娟

◆摘? 要：人際關系處理能力是每一個人生存及發展所需要必備的基本能力，對于高職學生人際關系處理能力的培養并非一蹴而就，所以要求高職院校對此予以高度重視，合理予以引導和培養，幫助學生形成健康的心理和良好的品格，在人際關系處理方面立于不敗之地。

◆關鍵詞：高職院校;大學生;人際交往

我國高職教育是高等教育重要組成部分，越來越多的高職學生成為國家生產、建設、服務等一線的應用型人才。然而，高職學生與高等院校學生相比有其特殊性：他們在初高中時往往被認為是差生，往往對自己學習能力評價很低，缺乏自我管理、自我控制和自我成長的能力;另外高職教育中高職銜接教育模式的進一步拓展，小中專學生進入高校，但其心理發展成熟度卻相對滯后。這些問題對他們的人際交往等方方面面產生了很大的影響，已經成為他們成長路途中的障礙。

一、培養高職學生人際交往能力的意義

（一）促進高職學生表達自身情感

互聯網環境下，人們之間的交往方式基本平等，但在現實生活中，由于多重因素的共同影響，導致人與人之間很難做到平等交流互動。作為高職學生，普遍都希望自己受到平等對待，如此能夠促進其互相之間表達和傳遞情感。但是高職學生來自四面八方，其在家境、自身條件、地域文化等多重因素的共同影響下，很難與其他人實現平等的交往，且當前社會人際關系的復雜性使得學生在交往過程中很可能出現摩擦，加強人際交往能力的培養，可以幫助高職學生構建平等的關系，更好的表達自身情感。

（二）促進高職學生間平等交往

相對于小學及初高中學生而言，高職學生的心理更為成熟，其在擁有更為縝密的心思的同時，當前社會復雜的人際交往關系使得其在人際交往方面更為謹慎和小心，甚至逐漸演化為懼怕等情況。在此情況下，高職院校合理開展人際交往能力培訓活動，能夠幫助高職學生走出人際交往的誤區，放下對同學和教師的心理戒備，與他人毫無顧忌的吐露心聲，促進高職學生間的平等交往。

（三）提升高職學生的人際交往能力

經濟新常態下，高職學生面臨更為嚴峻的就業壓力，想要在未來的職場中處于不敗地位，除了需要具備較強的專業能力與職業素養之外，還必須要能夠與周圍構建良好的人際關系，如此才能夠保持自身的職場競爭優勢。而通過適當的人際關系處理能力培訓活動，可以顯著提升學生的人際交往能力，從而使得其可以在未來的職場人際關系處理上游刃有余，更好的發展。

二、提升高職院校學生人際關系處理能力的措施

（一）優化課程建設，重視引導學生認識和完善自我

作為將來國家建設的應用型人才，高職學生需要具備良好的人際交往能力，需要學校健全培養計劃，建立科學合理的課程體系和結構，在課程建設中融入人際關系的構建。首先，開設人際關系的公共必修課或者把人際關系融入就業指導等公共必修課，讓學生學習人際關系理論和人際交往技巧知識，進一步完善自我意識、建立自信、改善自身缺點;其次開設人際關系相關選修課，通過小組討論、辯論、角色扮演、案例討論等，提高人際交往的鍛煉機會，學習人際交往技巧，完善自我意識。

（二）強化高職學生的集體觀念

人際交往能力是與他人交流過程中必不可少的能力之一，人際交往能力需要循序漸進的培養，該能力的形成需要建立在良好的團隊精神和正確的集體觀念的基礎上。所以高職院校應當積極組織集體活動，讓學生在集體活動中逐漸形成集體觀念，并培養其與他人之間的友好情誼，在班集體中逐漸獲得成就感與歸屬感，讓高職學生能夠形成友好合作、互幫互助、互相尊重的高尚品德，有效促進其在人際關系處理方面能力的提升。

（三）健全心理健康教育，注重學生人際交往認知訓練

人際交往問題產生往往因為認知誤區的存在。通過心理健康教育和心理咨詢幫助學生改變錯誤且不合理的認知，是培養高職學生良好人際關系能力的重要環節。首先，通過團體咨詢等方式改變學生過分自我關注的認知方式，學會從不同的角度、不同方面去了解人。另一方面，在心理健康教育中，引導學生學會克服不良情緒，提升培養良好個性品質的意識。幫助學生了解自己的情緒，學會傾聽、反省，學會接受情緒從而學會觀察別人情緒反應，提升情緒調控的能力。

（四）幫助高職學生掌握交際技巧

首先，需要學習交際禮儀，高職院校需要為學生安排相關交際禮儀學習課程，有效提升學生的個人素養，使得其擁有得體的言行舉止，從而有效促進其人際關系的提升;其次，要培養高職學生的興趣愛好，學生的興趣愛好越廣泛，其越容易與他人形成共同話題，進而促進其交往，提升其人際關系的處理能力;第三，要培養學生的表達能力，只有確保學生可以將自己的情感及觀點準確且完整的向他人表述，才能夠有效提升與他人交流的成功率和有效性，提升其人際關系處理能力。

（五）發揮學校工作的引導作用，在學生管理中貫穿和諧人際關系教育

首先，教育者要轉變“重視學生的學習成績，忽視學生的交際能力”的教育觀念，注重學生人際交往觀念教育，幫助學生樹立科學的交往觀。其次，完善學生管理制度，完善學生綜合測評評價體系。在日常管理工作中，建立 “團結協作、勤廉高效”的工作作風，形成求實、民主的管理工作作風幫助學生樹立主動交往意識，教育學生們認清交往中功利主義、個人主義價值觀的危害。最后，加強班集體和宿舍文化建設，建立融洽同學關系的教育體制和管理方法。

三、結語

當前我國經濟發展逐漸減速，面臨較大的經濟轉型壓力，對于人才的要求也越來越高，除要求其具備較強的專業技能及實踐能力和豐富的理論知識之外，還需要能夠在人際關系處理方面較為擅長，如此才能夠促進互相之間的交流溝通，提升工作效率，營造和諧、友好的工作氛圍，更好的促進企業及社會經濟發展。

參考文獻

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[2]李俏.聚焦“新常態”，定位軟實力——高職院校輔導員軟實力的提升策略[J].現代職業教育，2019（15）：174-175.