銀發產業，多從供給側發力

※文/邱超奕

提起老年用品，你會想到啥？拐杖、輪椅和扶手？沒錯，但除了這“老三樣”，許多全新的高科技產品正在涌現——站立式電動輪椅、人工智能跌倒偵測系統、無障礙可升降廚臺……前不久舉行的上海國際養老、輔具及康復醫療博覽會上，這些創新成果刷新了人們對晚年幸福生活的想象，原來，老年用品還能這么豐富、這么便利！

近年來，我國人口老齡化程度加深，在相關企業的努力下，我國老年用品種類更多，市場潛力也更大。工信部等部門預計，到2025年我國老年用品產業總體規模將超過5萬億元。不過，對于老年用品產業的發展前景，一些人依然有疑問：老年人消費意愿可能不強，老年用品市場能火熱嗎？

應當看到，未來一段時間，我國老年人口規模越來越大，隨著收入水平提高，他們的消費需求、消費理念也會升級拓展，數千萬失能半失能老人對老年用品還有剛需，因此老年用品市場增長的“硬支撐”是足夠的。2020年，有電商研究報告顯示，老年群體消費金額此前3年的復合增長率達20.9%，疫情防控期間消費增速僅次于“00后”。由此可見，“銀發族”消費意愿不可謂不強。

推動銀發產業發展壯大，要更多從供給側發力。當前，與日益增長的多樣化、多層次老年消費需求相比，我國銀發產業供給較為滯后，供需不能很好地匹配，集中體現為一些老年用品不好用，不少老年消費者不會用、不敢用。比如有老年人反映，自己的老人手機聲音太小、字看不清，坐浴椅不能調整高度，小家電新功能多、看不懂標識，想在墻上安裝扶手卻擔心裝不牢靠、缺乏規范，等等。種種不便在很大程度上削弱了老年人的消費意愿。

更多從供給側發力，推動銀發產業發展，至少要闖三關：

在制造端多下功夫，提供“好用”的產品。相關企業應深入研究老年人的特殊需求，貼近他們的使用習慣，加強軟硬件方面的適老化改造，比如多采用語音控制替代按鍵輸入、用柔性生產滿足個性定制等，減少老年人在使用過程中的困難和不適，讓產品方便好用。

在質量上嚴格把關，增強“敢用”的信心。老年用品服務于老年人，使用安全性是第一位的。這既需要生產企業引起重視，也需要相關部門加強監管。老年用品種類繁多，不少產品在選材、安裝等方面缺乏安全標準，相關部門應盡快完善質量標準規范體系，提升銀發產業的整體質量和信譽。

在流通上搭建“橋梁”，創造“會用”的條件。大街上，老年用品超市或專賣店往往難覓蹤跡，上電商也幾乎找不著老年用品專區。盡管一些新型老年用品功能多、用處大，但不少老人不會使用，甚至根本不知道新品上市。究其原因，并非產品本身不好，而是流通環節等不暢，阻礙著他們知曉、使用老年用品。在線下，應多創造體驗場景，比如促進老年用品產業和養老服務業融合，在養老機構投入新型產品等，方便更多老年人試用、購買；在線上，應引導電商平臺做好推廣和分類，暢通老年人了解、獲取新產品的渠道。