特殊教育學生信息獲取和媒介使用情況研究

徐淼 李文成 吳丹

摘要：在信息技術快速發展的現代社會，媒介是公眾獲取信息的重要來源。由于社會上一些弱勢群體缺乏使用媒介的條件與能力，使得外界對其信息獲取與媒介使用能力存在認知偏差。本文以阜陽市特殊教育學校學生為觀察對象，結合問卷調查和深度訪談的形式，對其信息獲取與媒介使用情況進行研究。

關鍵詞：弱勢群體；信息獲取；媒介使用

中圖分類號：G201 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）15-0066-03

基金項目：本論文為2020年國家級創新創業項目“弱勢群體信息獲取與媒介使用情況分析——以阜陽市特殊教育學校學生為主要案例”研究成果，項目編號：202010371026

一、研究緣起

當今社會，信息技術日新月異。媒介已從單一形式向融合形式轉變，并為受眾提供了更加便捷的信息環境，公眾的信息獲取與媒介使用能力在新的媒介狀態下也顯著增強。但不同的群體因生理、學歷、性別等的不同，其獲取與使用情況也存在差異。特殊教育學校學生（包括視障、聽障以及智障三類）群體是否會因為自身的生理、心理的弱勢而與其他群體在信息獲取與媒介使用方面存在較大的差異，其對自我的媒介行為認知與他者對其媒介行為的既往認知會有哪些不同，是本項研究的主要內容。

二、研究綜述

信息獲取與媒介使用在不同群體、區域、代與代之間都是存在差異的。在梳理文獻的過程中筆者發現，以往在關于弱勢群體信息獲取與媒介使用情況的研究中，主要將調研對象集中于農民工、下崗工人、空巢老人、少年兒童和殘疾人這五類群體，較少關注特殊教育學校學生這一群體[1]。而且對這一群體的研究大部分也只是集中于教育學、心理學、社會學等領域，他們的信息獲取與媒介使用情況并沒有得到較多關注。因此，本文將從特殊教育學校學生這一群體出發，探究其信息獲取與媒介使用的情況，彌補研究空白[2]。

三、研究方法與設計

為了解特殊教育學校學生的信息獲取與媒介使用情況，研究選取阜陽市特殊教育學校學生為研究對象。阜陽市特殊教育學校創辦于1995年，是阜陽市教育局直屬的一所集聾兒學前康復教育、九年義務教育、職業高中教育為一體的特殊教育學校。學校現有在讀學生438名（2019—2020學年），按視障、聽障、智障的殘障類型將學生分為盲部、聾部及培智三個學部，共29個班級。

筆者于2019年4月至2021年6月間前往阜陽市特殊教育學校共進行十四次調研。在調研期間，盲部、聾部高年級學生可以在老師幫助下有效填寫問卷，且筆者能夠與其通過語音或文字進行正常交流，而培智部所有年級以及盲部、聾部低年級學生并不能有效填寫問卷。因此，我們對在校學生發放紙質版問卷共80份，實際回收有效問卷67份（見表1）。

結合問卷調查結果，同時考慮到殘障群體信息獲取與媒介使用能力、交流能力等因素[3]，我們在調查對象中分別選取盲部、聾部各一名學生進行為期八次的深度訪談，每次訪談時長為兩個小時。其中，17歲的暗糸（視障），現為九年級學生。筆者從2020年10月至2021年5月與其以“語音+文字”形式，并采取線上線下相結合的方式進行交流。另一位是沐顏（聽障），21歲，在特殊教育學校畢業后參加高考，現為長沙職業技術學院計算機專業的一名大二學生。由于沐顏是一名聽障患者，筆者于2019年4月至2021年5月一直采取線上線下相結合的方式，與其進行文字溝通交流。

四、研究發現

基于前期基礎調研，整理得出阜陽市特殊學校的整體媒介使用情況（見圖1）。

56.8%的學生會通過手機獲取信息、使用媒介，在使用手機的學生中，84.38%的同學會利用QQ、微信等媒介平臺與他人進行信息交流。筆者基于此基礎情況，對視障、聽障高年級學生展開具體調研。

本研究對特殊教育學校學生信息獲取和媒介使用能力的評價主要落實到對信息供給能力、信息受眾能力、信息傳播效果有效性的評價。信息供給能力是反映信息傳播主體的綜合能力，具體包括學校和老師、家庭、社會等傳播主體對學生傳播信息所具備的能力，包括信息生產的能力以及信息發展能力。信息受眾能力是影響特殊教育學校學生信息獲取和媒介使用能力體系建設的關鍵因素，含信息受眾的信息獲取能力、信息接收能力、信息反映能力。信息傳播效果是反映信息傳播供給和受眾是否有效銜接的重要指標，由信息傳播內容、信息傳播渠道、信息環境影響三方面構成。

量表采用5級李克特量表獲取特殊教育學校學生對自我信息獲取和媒介使用能力的認知情況。該量表由一組陳述組成，每一陳述有“完全符合”“比較符合”“介于符合與不符合之間”“比較不符合”“完全不符合”，分別記為4、3、2、1、0。具體量表設計與評價（見表2、圖2）。

在一級指標中我們看到：信息供給能力在三者中最為突出，一半的學生認為外界為特殊教育學校學生提供的信息供給最為充足。同時，學生對于外界的信息供給情況也表示滿意。

信息供給能力中自我評價的分數最高，其中信息生產能力比重大于信息發展能力，比重分別為25.31%和22.73%。同時，學生對于社會上提供的公共信息設施服務以及現有的網絡條件最為滿意。聽障學生沐顏和我們分享了她最近參加的“湖南百公里毅行”活動。她說，此次活動是抖音好友分享給她的，了解后很感興趣，就決定參加。她認為現有的網絡環境、條件能夠豐富自己的生活。

在信息受眾能力的“4分”占比情況中，信息接收能力占比最大，為19.7%。其中信息應用能力占比最高。學生認為自己能夠有效且合理地使用手機和電腦。視障學生暗糸平常會使用手機或電腦上的讀屏軟件獲取信息、與外界交流。他很喜歡探索信息技術，初次見面時，暗糸就向我們展示自己用Creator軟件寫的小說，“正常軟件對我們來說其實并不方便，研發者有時候沒有考慮到為我們優化”，這是他對于現有網絡條件的憂慮。最近半年他常使用一款名為酷安的軟件。酷安是一個泛科技數碼社區，在國內科技圈具備一定影響力，他在此分享自己發現的無障礙應用。由于盲人在視覺上受限，很多軟件的使用感并不十分順暢，他經常探索一些大眾應用的使用方法。比如在熟悉全民K歌的操作步驟后，他教會身邊的同學如何使用全民K歌唱歌，并對其進行剪輯與發布。學習過程中，他遇到的最大障礙就是在獲取新知識時沒有辦法觀看網上的視頻教程，他必須查看專門的文字資料才能進行學習，所以大部分時間都是在試探性地使用一些軟件。

除去平時使用微信和家人、朋友聊天；使用視頻播放軟件看電視；使用新聞APP獲取新消息等一系列常規媒介使用之外，沐顏還有另外一個特殊身份——抖音博主。她說：“雖然我有身體上的缺陷，但是我在網絡上就是一個正常人，我可以正常使用各個APP。同時，我還會在嗶哩嗶哩上發布自己平常拍攝的視頻，主要內容是分享生活中的點滴趣事。我很喜歡記錄生活中的每一份美好，并且讓更多的人看到，結交更多新朋友。”

在信息傳播效果中信息傳播內容分數占比最低，其“0分”占比總數為57.58%。因此我們可以看出，學生對于所接觸信息的“針對性”“及時性”“真實性”以及“全面性”等方面的認知是較為薄弱的。暗糸會根據所需有針對性地尋找信息，但他認為網絡上存在大量的虛假信息與詐騙信息。他說，在網絡上曝光盲人的真實身份后，很多聲稱要為自己提供幫助的人都會通過網絡平臺聯系到他，但前提都是要自己先付錢，自己并不能有效區分網絡上的虛假信息，因此也會錯過那些真正能夠幫助到自己的信息。

殘障群體內部也存在差異，盲部在信息生產能力方面無人打“0分”，而聾部打“0分”的總數比為16.66%，盲部學生對于外界給予的媒介條件滿意度大于聾部學生。在信息受眾能力中，盲部的信息獲取能力為2.08%，而聾部的信息獲取能力為10.46%，這一點，聾部學生強于盲部學生[4]。因為現在諸多信息獲取的媒介、軟件大都以圖畫的形式呈現，而盲部學生由于眼部的缺陷導致其不能正常獲取圖片信息，只能依靠聲音。相反，聾部學生雖然在聲音獲取上有困難，但是基于這些媒介的可視性，其信息獲取能力較強。但信息傳播效果的指標則又與信息受眾能力相反。盲部學生在信息傳播效果中打“0分”的總比重為5.47%，但是聾部學生的總比重為37.69%。由此可見，盲部學生在信息傳播上的能力要明顯大于聾部學生。

五、結語

現如今，社會的發展和科技的進步賦予了弱勢群體更多的意見表達空間。其中，特殊教育學校學生對于新技術、新媒介的接受、學習和使用能力較強，理應獲得公眾更多的關注。但縱觀目前相關研究，學界鮮有關于特殊教育學校學生這一群體信息獲取與媒介使用狀況的調查與研究。我們希望通過此次研究能夠讓更多人關注到特殊教育學校學生這一群體的信息獲取與媒介使用情況，改變人們對他們的刻板成見，也鼓勵更多的特殊教育學校學生能夠更充分融入社會，也能享有更為便利的媒介信息技術。

參考文獻：

[1] 馮獻，李瑾.基于受眾視角的中國農村地區信息傳播能力評價研究——以京津冀魯為例[J].圖書館，2019（08）：13-22.

[2] 井西曉.公平視角下我國信息弱勢群體信息能力研究[J].科技管理研究，2013，33（13）：209-213.

[3] 宦曉渝.新媒體與弱勢群體的話語表達[J].新聞愛好者，2011（15）：19-22.

[4] 王小慧.聽覺障礙青少年網絡交友及群體認同研究[D].上海：華東師范大學，2014.

作者簡介：徐淼（2000—），女，黑龍江黑河人，本科在讀，研究方向：弱勢群體話語權。

李文成（2000—），女，安徽黃山人，本科在讀，研究方向：媒介信息使用。

吳丹（1991—），女，安徽阜陽人，碩士，講師，研究方向：媒介與社會發展。