解放動(dòng)力服務(wù)年會(huì)暨國Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員大會(huì)召開

卓 星 文

On June 11,2021,Jiefang Power held the annual service conference in Wuxi.Facing the national standard VI for heavy-duty vehicles to be fully implemented nationwide,it became an important topic of the conference to embrace the national standard VI upgrading,make a proper switching to national standard VI and effectively protect the interests of users.

2021 年6 月11日，以“新時(shí)代，‘芯’服務(wù)，新啟航”為主題的2021 年解放動(dòng)力服務(wù)年會(huì)暨國Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員大會(huì)在無錫召開。一汽解放公司與發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、一汽解放全國各地整車廠、服務(wù)中心、服務(wù)站的合作伙伴以及新聞媒體共同參加本次大會(huì)。

“精芯服務(wù)”再提升，多措并舉迎國Ⅵ

2013 年，解放動(dòng)力發(fā)布了以“精芯服務(wù)”命名的服務(wù)品牌，經(jīng)過8 年的探索和實(shí)踐，服務(wù)體系不斷完善，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全。尤其是過去2 年，解放動(dòng)力聚焦用戶需求，深刻洞察局勢、精準(zhǔn)研判市場行情，堅(jiān)持品牌統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略，導(dǎo)入一系列數(shù)字化和智能技術(shù)，建立智能服務(wù)平臺(tái)，推行服務(wù)可視化，提前布局國Ⅵ服務(wù)，強(qiáng)化客戶關(guān)懷、升級客戶體驗(yàn)，“精芯服務(wù)”品牌的知名度、美譽(yù)度、顧客滿意度及市場競爭力都得到了進(jìn)一步的提升。

會(huì)上，一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔作了致詞，他表示，國Ⅵ的比拼，不僅拼產(chǎn)品，更要拼服務(wù)。在國Ⅵ產(chǎn)品開疆辟土的同時(shí)，解放動(dòng)力在國Ⅵ服務(wù)上采取諸多行動(dòng)，前瞻性地構(gòu)建國Ⅵ服務(wù)體系，夯實(shí)國Ⅵ服務(wù)能力。發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)設(shè)備、配件服務(wù)、智能服務(wù)等方面齊頭并進(jìn)，完善服務(wù)體系，并通過終端診斷、遠(yuǎn)程診斷、飛行服務(wù)、壓降NTF、伴隨式服務(wù)、研發(fā)對服務(wù)的正向激勵(lì)，形成“國Ⅵ服務(wù)設(shè)定”。這些工作的落實(shí)，都使解放動(dòng)力對即將到來的國Ⅵ切換服務(wù)保障信心十足。

一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔

解放動(dòng)力服務(wù)年會(huì)暨國Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員大會(huì)現(xiàn)場

隨后，一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部營銷服務(wù)部副部長徐剛作了主題為“新時(shí)代，‘芯’服務(wù)，新啟航”的2021 年解放動(dòng)力服務(wù)工作報(bào)告，報(bào)告對解放動(dòng)力過去2年的工作進(jìn)行了回顧，同時(shí)明確了未來2年的任務(wù)目標(biāo)。報(bào)告中提出：解放動(dòng)力十四五規(guī)劃總體目標(biāo)是到2025 年要實(shí)現(xiàn)“521”的目標(biāo)，即銷量達(dá)50 萬臺(tái)；銷售額達(dá)230 億元，利潤23 億元；利潤率、總資產(chǎn)、貢獻(xiàn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)保持行業(yè)第一。

一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部營銷服務(wù)部副部長徐剛

面對即將到來的國Ⅵ全面切換，報(bào)告中提出了6 個(gè)100%的目標(biāo)：市場國Ⅵ問題解決率100%；市場主動(dòng)整改按時(shí)率100%；市場重大問題反饋及時(shí)率、正確率 100%；國Ⅵ產(chǎn)品100%建檔跟蹤；國Ⅵ問題處置措施全網(wǎng)絡(luò)有效執(zhí)行率 100%；國Ⅵ備品調(diào)件24 小時(shí)到位率100%。

國Ⅵ服務(wù)總動(dòng)員，品牌宣言作承諾

2021 年7月1日起，全國范圍內(nèi)即將全面實(shí)施重型車國Ⅵ排放標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)向更清潔排放進(jìn)化。另外，我國還提出了力爭2030 年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。解放動(dòng)力作為中國動(dòng)力行業(yè)的引領(lǐng)者，堅(jiān)決落實(shí)排放升級政策，多措并舉，助力國家打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)。因此，迎接國Ⅵ排放升級，做好國Ⅵ切換服務(wù)，切實(shí)保障用戶利益也成為本次會(huì)議的重要議題。

會(huì)上，一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部銷售公司總經(jīng)理李前陽宣讀了國Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員令，號召發(fā)揚(yáng)孺子牛、拓荒牛、老黃牛的“三牛精神”，認(rèn)真開展國Ⅵ服務(wù)保障工作，消除用戶顧慮。動(dòng)員令要求認(rèn)清國Ⅵ服務(wù)保障工作的意義之大、任務(wù)之重，確保達(dá)成國Ⅵ服務(wù)保障目標(biāo)。

一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部銷售公司總經(jīng)理李前陽

一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨群工作部部長蔣伯明帶領(lǐng)全體參會(huì)人員進(jìn)行了品牌宣言：“我們?nèi)缟阏鋹燮焚|(zhì)，奠定民族品牌之基石，將創(chuàng)新與低碳持之以恒，鑄就高端動(dòng)力之靈魂，以責(zé)任和精益之理念，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)之和合共生。”

一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨群工作部部長蔣伯明

解放動(dòng)力對優(yōu)秀服務(wù)商、服務(wù)技師及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰

厲兵秣馬迎鏖戰(zhàn)，同心篤行贏新程

服務(wù)中心、服務(wù)站是解放動(dòng)力發(fā)展的有力支撐，在面對商用車市場挑戰(zhàn)明顯增多的復(fù)雜情況下，各服務(wù)中心、服務(wù)站與解放動(dòng)力攜手并肩，全力堅(jiān)守，助力解放動(dòng)力在攻堅(jiān)克難中追求卓越，創(chuàng)造了喜人的經(jīng)營業(yè)績。

會(huì)議期間，解放動(dòng)力對表現(xiàn)突出的服務(wù)站、先進(jìn)個(gè)人及技能大賽獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行了表彰。

會(huì)上，一汽解放汽車銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉東發(fā)表講話。他表示，從國Ⅴ轉(zhuǎn)國Ⅵ是有史以來變化最大的法規(guī)升級，客戶對國Ⅵ還存在不同的擔(dān)憂，這也是全行業(yè)面臨的共性問題，也對解放全服務(wù)體系提出了新的挑戰(zhàn)。解放動(dòng)力先人一步，在產(chǎn)品的開發(fā)與驗(yàn)證、面向渠道與客戶的金融培訓(xùn)、備品配件的提前儲(chǔ)備等方面做了充分的準(zhǔn)備。相信在大家的共同努力下，服務(wù)體系一定能夠做到萬無一失，不辱使命。

一汽解放汽車銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉東

會(huì)議最后，一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮發(fā)表重要講話。他表示，未來5～10 年，市場開拓最后拼的就是服務(wù)，解放動(dòng)力要加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，挖掘市場潛力，塑造良好市場口碑，為全面打贏國Ⅵ市場攻堅(jiān)戰(zhàn)，奪取后市場發(fā)展主動(dòng)權(quán)，奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮

解放動(dòng)力國Ⅵ服務(wù)技能大賽表彰

厲兵秣馬迎鏖戰(zhàn)，枕戈待旦踏征程。面向未來，解放動(dòng)力將與合作伙伴繼續(xù)攜手并進(jìn)，深化合作、深耕市場、深入服務(wù)，在洶涌浪潮中搏擊向前，創(chuàng)就更加廣闊的輝煌未來。

參會(huì)人員大合影