軍休信息化服務(wù)云平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

生文光 嚴(yán)玲 曹曉英 周作建

摘? 要： 借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，建設(shè)軍休信息化服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)。移動(dòng)端APP提供健康監(jiān)測(cè)、健康宣教、連線(xiàn)醫(yī)生、政治思想、文化活動(dòng)、居家服務(wù)、電商平臺(tái)等服務(wù)，后臺(tái)管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)維護(hù)更新、信息統(tǒng)計(jì)、時(shí)政資訊發(fā)布等。該平臺(tái)能夠充分滿(mǎn)足軍休干部的精神文化、生活服務(wù)、健康醫(yī)療需求，從而提高軍休管理機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)辦事流程。

關(guān)鍵詞： 軍休信息化; 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng); 服務(wù)云平臺(tái); 軍休干部

中圖分類(lèi)號(hào)：TP399? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ?文章編號(hào)：1006-8228（2021）09-129-04

Abstract： With the help of mobile Internet， Internet of Things， cloud computing and other technologies， a cloud platform system for military retirement information services is built. The mobile APP provides services such as health monitoring， health promotion and education， connecting doctors， political thoughts， cultural activities， home services， e-commerce platforms， etc. The back-end management system is mainly responsible for data maintenance and update， information statistics， and current affairs information release. The platform can fully meet the military retired cadres needs of spiritual and cultural， life services， and health care， thereby improving the service level of military retirement management institutions and optimizing the innovative service process.

Key words： military retirement information; mobile Internet; service cloud platform; military retired cadres

0 引言

黨的十九大報(bào)告明確要求組建退役軍人管理保障機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)退役軍人管理保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化管理服務(wù)模式，健全服務(wù)保障體系和相關(guān)政策制度[1]。軍人是國(guó)家安防與政治穩(wěn)定的沖鋒隊(duì)，退役軍人更是國(guó)家和社會(huì)的重要寶藏，做好服務(wù)管理工作，不僅是對(duì)離退休干部的生活保障和職業(yè)尊重，更是對(duì)在役軍人的支持和鼓勵(lì)[2]。

地方政府如何創(chuàng)新工作模式，滿(mǎn)足軍休干部日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)養(yǎng)老需求，是全社會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，更是軍休管理加快信息化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的重大機(jī)遇[3-5]。

軍休干部數(shù)量增長(zhǎng)快[6]、老齡人群占比增加、慢性病患病比例提高，在全社會(huì)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化、信息化高要求養(yǎng)老服務(wù)的背景下[7-8]，在全國(guó)推進(jìn)“文化養(yǎng)老”、“健康養(yǎng)老”、“品質(zhì)養(yǎng)老”、“信息化養(yǎng)老”等服務(wù)模式創(chuàng)新之際，切實(shí)了解并分析總結(jié)軍隊(duì)離退休干部的實(shí)際服務(wù)需求，創(chuàng)建多元化、品質(zhì)化、分層次、解實(shí)憂(yōu)且適應(yīng)不同軍休干部人群的服務(wù)模式意義重大[9-11]。

研究依托優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源及自主設(shè)計(jì)研發(fā)的智能便攜可穿戴設(shè)備[12-14]，打造“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”+信息化健康管理的特色服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)心電儀、血壓計(jì)等健康設(shè)備進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)，健康數(shù)據(jù)上傳云平臺(tái)形成個(gè)人檔案，服務(wù)醫(yī)生可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)自己所服務(wù)的干部開(kāi)展管理服務(wù)，分析并給出健康評(píng)估報(bào)告、指導(dǎo)意見(jiàn)，遠(yuǎn)程咨詢(xún)指導(dǎo)或根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展線(xiàn)下醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)研發(fā)思政文化板塊及居家生活服務(wù)板塊，為軍休干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

智能軍休信息化服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧便攜設(shè)備等技術(shù)為基礎(chǔ)，有效整合通信網(wǎng)絡(luò)、智能信息、健康管理、智慧服務(wù)等科技服務(wù)手段，以信息化、智能化服務(wù)云平臺(tái)為支撐，高效整合社會(huì)服務(wù)資源，建立完善的軍休干部信息化服務(wù)體系，為軍休干部提供“私人定制個(gè)性化” +“數(shù)字智慧信息化”式服務(wù)。智能軍休信息化服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)由移動(dòng)端APP和信息管理后臺(tái)系統(tǒng)組成。

軍休信息化系統(tǒng)移動(dòng)端APP根據(jù)軍隊(duì)離退休干部服務(wù)及管理需求分為健康版塊、文化版塊及服務(wù)版塊，各版塊的功能模塊如表1。

信息管理后臺(tái)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)維護(hù)更新、信息統(tǒng)計(jì)、時(shí)政資訊發(fā)布等，同時(shí)可根據(jù)軍休所管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體要求，構(gòu)建個(gè)性化的管理模塊，各模塊的功能如表2。

2 軍休信息化系統(tǒng)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)

2.1 健康板塊

軍休干部通過(guò)手機(jī)APP即可啟動(dòng)健康醫(yī)療服務(wù)，主要包括健康監(jiān)測(cè)、健康宣教及連線(xiàn)醫(yī)生三大功能，如圖1、圖2所示。通過(guò)健康打卡贏取積分的形式，鼓勵(lì)軍休干部積極參與健康相關(guān)活動(dòng)，提高自我健康管理意識(shí)，同時(shí)幫助管理服務(wù)人員了解實(shí)情，從而更有針對(duì)性的開(kāi)展幫扶引導(dǎo)工作。

⑴ 健康監(jiān)測(cè) 軍休信息化系統(tǒng)移動(dòng)端APP通過(guò)藍(lán)牙連接智能心電儀、血壓計(jì)、血糖儀、體脂稱(chēng)、尿酸儀、血脂儀等智能設(shè)備，幫助用戶(hù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心電、血壓、心率、血糖、BMI、尿酸、血脂等健康數(shù)據(jù)，一人一檔，永久存儲(chǔ)，做到健康預(yù)警、實(shí)時(shí)指導(dǎo)，并且可為子女關(guān)照、機(jī)構(gòu)服務(wù)、個(gè)人健康管理提供數(shù)據(jù)支持。

⑵ 健康宣教 通過(guò)搭載服務(wù)云平臺(tái)，為用戶(hù)提供定制化的健康宣教服務(wù)，通過(guò)線(xiàn)下健康講座、直播與錄播講座，與省市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源建立深度鏈接;平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布健康資訊，公布各類(lèi)突發(fā)事件數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與日常健康檔案信息為用戶(hù)提供個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)食療方案，結(jié)合可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)，提醒用戶(hù)定期監(jiān)測(cè)、按時(shí)服藥、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)社交化、健康打卡等;提供需求收集端口，用戶(hù)可提交個(gè)人其他健康需求，由管理機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行后臺(tái)分析整理，為下一步服務(wù)方向的確定提供信息支持。

⑶ 連線(xiàn)醫(yī)生 連線(xiàn)家庭醫(yī)生，開(kāi)展圖文咨詢(xún)、語(yǔ)音咨詢(xún)、視頻咨詢(xún)等服務(wù)。醫(yī)生端可查看用戶(hù)授權(quán)的健康信息，開(kāi)展一對(duì)一健康指導(dǎo)、問(wèn)診問(wèn)卷等，平臺(tái)同時(shí)提供一鍵呼叫功能，如有身體不適或意外，可通過(guò)系統(tǒng)的GPS定位功能及時(shí)通知醫(yī)生、家屬及工作人員，為救援治療提供科學(xué)支持，搶奪黃金救援時(shí)間，提高救援效率。

2.2 文化板塊

軍休干部可以通過(guò)APP參與各項(xiàng)文化活動(dòng)，平臺(tái)界面如圖3、圖4、圖5所示。文化活動(dòng)信息及用戶(hù)軌跡均可從后臺(tái)獲取，智能統(tǒng)計(jì)分析功能可為評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)價(jià)反饋、工作計(jì)劃總結(jié)等提供數(shù)據(jù)支持。

⑴ 政治思想 服務(wù)云平臺(tái)整合線(xiàn)下服務(wù)及線(xiàn)上資源，通過(guò)平臺(tái)推送政策要聞、時(shí)政觀(guān)察等內(nèi)容，滿(mǎn)足干部的學(xué)習(xí)需求;線(xiàn)上開(kāi)展三會(huì)一課通知、學(xué)習(xí)內(nèi)容再推送、學(xué)習(xí)效果反饋、線(xiàn)上答卷等活動(dòng)，強(qiáng)化軍休干部基層組織學(xué)習(xí)力、凝聚力;同時(shí)拓展軍旅風(fēng)采版塊，搭載鏈接新聞、視頻等內(nèi)容，提供軍休所機(jī)構(gòu)概況介紹、服務(wù)人員簡(jiǎn)介、信息公示等，促進(jìn)軍休干部與管理服務(wù)人員同進(jìn)步，共獻(xiàn)力。

⑵ 文化活動(dòng) 開(kāi)通老年大學(xué)版塊，連接當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)資源，通過(guò)學(xué)習(xí)、分享、互動(dòng)等滿(mǎn)足干部文化需求;定期發(fā)布好書(shū)共讀等活動(dòng)，采用閱讀、點(diǎn)評(píng)、分享等活動(dòng)形式。管理服務(wù)機(jī)構(gòu)可及時(shí)發(fā)布活動(dòng)通知，并可以從系統(tǒng)后臺(tái)導(dǎo)出用戶(hù)報(bào)名信息等數(shù)據(jù)，從而簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)工作，提升服務(wù)效率。

2.3 服務(wù)板塊

服務(wù)云平臺(tái)設(shè)置基礎(chǔ)服務(wù)，并提供可拓展端口，按需定制，與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)展管理服務(wù)工作，如圖6、圖7所示。

⑴ 居家服務(wù) 提供線(xiàn)上呼叫家政服務(wù)，滿(mǎn)足日常護(hù)理、康復(fù)療養(yǎng)等健康護(hù)理需求，同時(shí)開(kāi)通維修求助，提供水電煤管道、日用家電等維修服務(wù)、出行叫車(chē)服務(wù)，后期將根據(jù)平臺(tái)發(fā)展可延伸長(zhǎng)途購(gòu)票及酒店預(yù)約等服務(wù)。

⑵ 電商平臺(tái) 提供日常生活用品、米、油等大件商品送貨服務(wù);平臺(tái)積分可按需兌換相關(guān)生活用品。

⑶ 信息發(fā)布 根據(jù)軍休干部的實(shí)際需求，進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息發(fā)布、景點(diǎn)介紹等服務(wù)，幫助用戶(hù)甄別官方信息，更高效、更準(zhǔn)確地獲取信息資源，同時(shí)提供溫馨提示、生活祝福等貼心內(nèi)容。

3 結(jié)束語(yǔ)

軍休干部作為社會(huì)特殊群體，是全社會(huì)和人民的瑰寶。研究為新時(shí)代軍休事業(yè)建設(shè)者搭建智能軍休信息化服務(wù)云平臺(tái)，協(xié)助管理服務(wù)機(jī)構(gòu)為軍休干部提供信息化、個(gè)性化、一站式、保密級(jí)、保姆式的全方位服務(wù)，從而提升管理服務(wù)機(jī)構(gòu)工作效率，樹(shù)立軍人尊崇職業(yè)形象。

軍休信息化系統(tǒng)旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧可穿戴等技術(shù)，接入手機(jī)APP、Web后臺(tái)管理系統(tǒng)、智能健康終端等。用戶(hù)可通過(guò)智能健康設(shè)備進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)，且健康數(shù)據(jù)上傳至云平臺(tái)形成個(gè)人檔案，服務(wù)醫(yī)生進(jìn)而對(duì)自己所服務(wù)的干部開(kāi)展管理服務(wù)、遠(yuǎn)程咨詢(xún)指導(dǎo)或根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展線(xiàn)下醫(yī)療服務(wù)。

后期，還需增加平臺(tái)在線(xiàn)醫(yī)生的數(shù)量及質(zhì)量，打造區(qū)域軍休干部管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供求信息的實(shí)時(shí)響應(yīng)與無(wú)縫對(duì)接，從而提升軍休管理服務(wù)平臺(tái)信息化水平，滿(mǎn)足軍休干部多樣化個(gè)性化的養(yǎng)老需求，助力地方軍休管理機(jī)構(gòu)開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代軍休服務(wù)管理社會(huì)化新模式。

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