電網企業電費精益化管理模式研究

石佳

摘要：當前，社會電力需求較為龐大，電費管理經常會出現各式各樣的問題，不利于電力企業的正常發展。因此，需要針對電費管理工作采取有效的處理模式，使其能夠達到理想的控制效果，降低出現不良情況的概率。精益化管理模式對電費管控工作具有重要的影響作用，因此需要針對相關方法進行深入分析，確保其基礎概念得到明確、原則得到有效落實，為后續的進一步管控提供良好的條件。

關鍵詞：電網企業;電費管理;精益化模式

引言

為進一步提高電力市場及配電網的核心競爭力，新形勢下的配電網從初期以滿足客戶負荷需求，逐漸進入精細化智能化發展階段。做為調整電力市場的需求側主要環節，電力營銷通過提供優質用電服務支撐，協調電力供求雙方需求調度，從而推動用戶主動改變能源消費選擇，提高用電效率，從而增加企業的效益。近年來，如何有效規避電費風險，提高事前風險預判能力，成為當前數字化營銷業務的主要關注點。考慮到不同網省、區域信息化水平有所不同，考慮從主流、易用角度，設計算法模型，用來滿足各網省有效開展電費風險識別的需要，為后續全面實現數字化轉型奠定良好的技術基礎。電費回收是電力營銷重點業務，是供電企業主要利潤來源，直接影響企業的經濟效益。同時供電企業承擔著保障民生的重大社會責任，對違約客戶的制裁手段有嚴格的控制?？陀^上造成了用戶電費違約成本過低的現狀，增大電費回收的難度和風險。隨著新技術的推廣，供電企業逐漸引進多種先進手段深化各項工作。通過數據挖掘分析用戶用電習慣、異常行為，基于用戶特征進行客戶信用評估等。本文以標簽分析手段及數據挖掘技術為支撐，以業務數據為基礎，結合專家經驗，利用機器學習方法構建電費風險模型，預測用戶未來逾期概率，生成電費回收風險評價標簽及用戶風險清單，為國網各省（市）催費資源優化配置及電費風險防控等業務提供現實指導。

1電力作為商品交易的獨特性

隨著網絡支付的普及，我國的電費繳納也實現了網上繳費，而且也有預存電費的形式出現，用戶提前將費用存在店卡上，然后進行使用，隨時隨充，這種繳費形式不受地域和時間的限制。但是許多落后地區仍然是先使用的繳費方式。電力作為一種特殊的商品，在電費回收上還存在著一定的缺陷。許多供電企業的工作人員專業素質不夠強，抄表人員對于電表的檢查工作也不夠規范和細致。企業對這種電費回收也不夠重視，導致電費回收風險的增加。對用電用戶的情況了解不夠深入，致使出現許多爛賬壞賬，浪費電力和資金。對許多出現故障的用戶沒有及時發現處理直到抄表時才發現電費數額大，造成與用戶的糾紛，這樣的用戶基本不會情愿繳納電費。上述原因均導致電費無法定額回收。

2電網企業電費精益化管理模式研究

2.1激發員工主觀積極性

在精益化管理階段，企業需要加強對員工積極性的激發力度。基層員工屬于一切活動的基石，如果員工缺乏主觀積極性，會嚴重降低精益化管控的執行效果，不利于未來的進一步發展。因此，在管理階段，企業需要重視對員工的積極性開發，確保業務骨干能夠充分落實相關概念要求，實現理想的精益化管控效果。在這一過程中，企業需要針對員工進行關于業務流程再造與工作標準梳理的培訓，使他們能夠明確精益化管理的核心理念。同時，企業還應當改進相關制度，解決管理浪費問題，落實獎懲措施，實現理想的精益化管理目標。此外，企業還應當針對精益化管理的導入環節進行分析，吸收員工的相關意見，達到激發主觀積極性的效果，為電網企業的精益化管控打下堅實執行基礎。

2.2費控指標實時監控

管理人員查詢高壓客戶戶號列表，管理工具通過模擬人工操作，從SG186業務系統中逐個查詢出費控高壓客戶的戶號、戶名、營銷余額、實時余額、剩余可用天數、最后下發時間、測算電費、抄表員等費控指標關鍵數據，也能提取費控客戶的抄表例日、本月和上月的電費，查詢結果自動輸出到Excel電子表格。根據智能查詢數據結果，班組人員對費控余額不足的高壓客戶開展催費工作，能做到實時監控高壓客戶費控余額。

2.3優化完善電費回收管理制度

首先，應加強企業內部對電費回收的管理，加強回收力度。根據工作責任和內容的不同建立責任制度，將責任分包到個人，以此來增強工作人員對工作的負責程度，也有助于工作人員端正工作態度;其次，對電費回收一定配備有專門管理的部門和專業的工作人員，以便在出現拖欠電費等情況時，能夠及時作出反應，采取應對之策;再次，加強對員工個人專業知識的培訓，提高員工的專業素質。工作人員應當熟悉相關法律法規，必要時運用法律武器來維護自己收費的權利，懲罰欠費、拖費的用戶，以維護企業的收益。制度完善后，必然會減少當前出現風險的可能性，也能適當減少爛賬和壞賬，增加企業的收益。在完善和優化制度時一定要根據現實情況和現實存在的問題有針對性地做出計劃和完善的制度，這樣才能更好地應對電費回收風險。

2.4針對賬外賬問題進行處理

在電費精益化管理階段，企業應當重視賬外賬問題的處理措施。通過采取有效的方案，最大限度降低賬外賬問題出現的可能性，增強整體管控精益化程度。管理人員需要針對賬外的資金進行規范化處理，在核算與控制環節加入代收賬戶內容，避免存儲資金與財務處理流程產生矛盾。賬外賬問題產生的根源在于國家電網對賬戶數量的考核指標，通過應用集團處理賬戶的方式，能夠有效解決賬外賬問題，實現良好的資金歸集率提升效果，有利于精益化管理概念的落實。此外，采用集團賬戶歸集非現金電費，可以進一步增強管理的集約化程度，實現良好的控制效果。

結語

供電企業一定要重視電費回收問題，通過完善制度、普及意識、優化服務等方式來減少風險出現的可能性，增加企業的收益，推進企業平穩長遠地發展。

參考文獻

[1]汪鳳.電網企業電費精益化管理模式分析[J].通信電源技術，201，175（07）：239-240.

[2]黃緒榮.電網企業電費抄核收精益化管理的策略研究[J].中國國際財經：中英文，2018（05）：140-141.

[3]劉彬琪.關于電網企業電費抄核收精益化管理的策略研究[J].大科技，2019（36）：78-79.