如何正視偏見？請收下這份跨文化職場生存指南

隨著全球一體化，職場中越來越多與外國人打交道的時刻。

在國內，跨國公司中與外國人打交道時，如何在職場應對外國人對中國人的偏見呢？

在海外絕大部份外國同事或者居民都是很友好有素質的，但也偶有沖突。

本文將為您介紹：

偏見不等于歧視

面對偏見冷靜應對

加強交流，用事實說話

很少有人沒有經歷過外國人對中國人歧視，偏見的刻板印象沖突。比如：

“你們中國有抽水馬桶嗎？”

在路上走著，被一群十幾歲的小孩圍著嘁“你有春卷嗎？”

“亞洲人都不善于表達自己，所以不適合管理崗位?！?/p>

“你們在辦公室說中文，大家都聽不懂，不會是偷技術的間諜吧？”

碰到這些情況，你的本能傾向反應可能是想給他臉上一拳。至少筆者有過這種想法。但我們都是成年人了，清楚這么做是不現實和不合理的。

在歐美社會中中國人的典型形象包括：勤奮、聰明、數學超強、安靜、不善社交、老好人、息事寧人、任勞任怨。

而這息事寧人的態度往往會激化不懷好意的人對中國人群的攻擊，加深他們對亞洲人屈從的刻板印象。

我認為應該鼓勵大家合適發聲，沉著應對帶有偏見的言語和行為，體現你的自信和堅定，從而提高影響力。

偏見不等于歧視

你也許會想：歧視，刻板印象和偏見不都是一回事嗎？碰到就很不爽，有什么區別呢？

有必要弄清楚這里面的差別，才有利于幫助你合理應對各種不爽的情況。

歧視最初是個中性詞，意思只是“區分對待”。但現在歧視一般指的是基于偏見等不合理不正當理由的區分對待。如果人們在刻板印象和偏見的影響下，同時往往帶著諸如恐懼和敵意等情感，對不同人群進行區分對待，這就是歧視。

在我看來面對歧視，解決方案很簡單粗暴，情況允許的話直接懟回去，嚴重的話收集證據尋求法律或者媒體支持。

那些無理取鬧的就直接忽略，用一個朋友的話說：“我一腳踩到狗屎上，難道我要抓起狗屎扇它兩巴掌不成？”不要為別人的錯誤買單，讓自己心里不舒服。

偏見或者刻板印象指的是：對于某個人群的一種以偏概全的觀點。

面對偏見冷靜應對

在爭論一開頭就用事實來支撐自己的立場，創造對等對話的平臺。有時候西方人在面對其他族裔的人群難免帶有優越感，說話時高高在上，在發聲之前，氣場態度先行，把自己提升到和他平等的位置再開始對話。

偏見也分不同的性質，一種是無心的，沒有什么太大惡意的，另外一種就是根深蒂固毫不掩示的偏見。

對于前者，個人提醒一下，點到為止，以觀后效。

有次筆者主持一個戰略會議，是公司高管討論客戶投資報告數字化策略。主要思路就是怎樣把客戶關心的投資信息更快更便捷地傳遞給他們。

負責其中一個模塊的經理在匯報進程時打了一個比方：這個戰略很重要，就像現在餐廳流行透明式廚房，客人可以看到端到眼前的菜肴是怎么烹飪出來的。

好的，比喻不錯，大家贊許。誰知接下來他老先生開始做妖了：“不像中國餐廳的廚房，你永遠不知道里面發生了什么?！?/p>

等他說完笑嘻嘻接了一句：“說話注意點啊，這里坐著一個中國人呢。如果你對中國廚房里發生了什么感興趣，我可以毫無保留講給你聽聽?！?/p>

接著大家打哈哈把這個小插曲給過去了。

事后我并沒有和這位同事計較，還是以正常態度和他交流合作。但不管他是有意或無意說的這個比喻，筆者的反應起碼讓他意識到在正式場合這么說是不合時宜的。

因為戰略決策會傳達給公司下屬和客戶，這個插曲起碼避免了他在其他場合用引用同樣的比喻，在其被廣泛傳播前扼殺在搖籃里。

這種情況第一次出現沒有必要反應過激，否則以后別人和你說話會保持高度警惕，最后讓自己陷于孤立狀態。

但如果反復出現，就可能屬于根深蒂固且屢次進犯的范疇了，那就不得不采取有步驟的行動。首先你應該向對方明確表示他的言論或行動不能讓人接受，他必須馬上停止類似的行為。你引用他的言行要具體，而且不要等事情過得太久才去說。

歐美人很重視維持沉著冷靜的表現，就是平靜地講理。你被別人百分之百地冤枉了你要冷靜解釋，你心中怒火高漲也要冷靜講理，你就是面對敵人扣動扳機時冷靜也要比不冷靜打得準。帶點幽默就更加分了。

加強交流，用事實說話

偏見也好，誤解也好，都和信息壁壘和語言不通有關。

雖然現在科技十分發達，但是由于媒體新聞的“集群效應”和“妖魔化”，很多刻板印象不但沒有消除，反而愈演愈烈。

所以在跨文化討論中，結果不重要，關鍵是要發聲，抓住機會用事實反擊謬論。

西方普通老百姓在這種輿論環境下被“洗腦”也是情有可原的。特別是職場中的同事，時常會有比較無語的問題和言論，比如，“你吃過狗肉嗎？”“中國人出國都是因為太窮出來討生活吧？”

在面對這些問題時，我們不必太過較真，畢竟人與人之間的溝通，常常是一種“在對方身上強加人設”的操作。

面對確實不了解的，可以用比較輕松的方式趁機給他們上知識普及課，帶點幽默自嘲，又順便把事實觀點灌輸給他們。正好是鍛煉職場說服力的好機會。

筆者在這方面還有些小驕傲，每次都用用西方的溝通方式把他們說地一愣一愣，擺事實加各種段子，讓他們馬上計劃下次度假去中國。看到了，就明白不是他們媒體說的那么回事，也會用更加公正的態度對待中國員工。

面對惡意抬杠的，用自己的行為和素質，讓對方意識到：哦，原來，事實不是我以為的那個樣子。

怕什么就會想到什么，信什么就會聽到什么，讓我們恐懼的，不是外面的世界，而是我們的內心“做人的最高境界不是一味低調，也不是一味張揚，而是始終如一的不卑不亢”。

任何不公平的歧視，在這種人生態度前都會顯得蒼白無力。欣賞這種境界，與大家共勉。

畢竟這世界不是黑白的，而是有灰度的，各種形式的偏見和觀念都會長期存在。

我們能做的是，自信并維護好自身的邊界，無視偏見，有效發聲，為自己贏得尊重。（摘自“荷蘭在線”）（編輯/多洛米）