原本理應(yīng)一片火熱的暑期市場，因為這場疫情再次被迫按下了暫停鍵。“云開‘疫散，重逢有時。”張家界閉園海報上的文字令人惋惜感嘆，只是不知“有時”是“幾時”？

我們要認(rèn)識到疫情常態(tài)化下，旅游者行為將會出現(xiàn)多種變化。首先，旅游者會越來越多地選擇國內(nèi)目的地而非國際目的地。其次，周邊游和主題游或成為熱門，旅游者會更加傾向選擇熟悉度高的近程目的地。而旅游者也會避免訪問擁擠的、大眾化的目的地，傾向選擇自然風(fēng)光類的、小眾化的、公共衛(wèi)生更有保障的目的地。由于私密、安全等優(yōu)勢，自駕成為游客出行的主要方式，以自駕游為代表的家庭旅游消費快速增長。旅游者將會更多地選擇錯峰出行，微旅游、云旅游、定制游等新的旅游方式。

旅游者目的地選擇行為也將更加受到目的地形象、地方依戀、情感涉入等因素的影響，旅游目的地市場競爭將更加激烈。

此外，“后疫情時代”年輕游客更愿意為旅行品質(zhì)買單， 對高端旅游、文化旅游等方面重視空前，旅游的高質(zhì)量服務(wù)已經(jīng)離不開“云旅游”。他們對高旅游品質(zhì)的需求推動了旅游服務(wù)的提升。

而對于景區(qū)來說，疫情常態(tài)化，意味著疫情在未來很長一段時間都會伴隨著我們，既然已經(jīng)經(jīng)歷過2020年年初的措手不及，一年多的時間，我們也在積極地適應(yīng)它，應(yīng)對它，并且想辦法消除疫情對旅游帶來的不良影響。

既要做好疫情防控，又要積極迎客

“兩手都要硬”的要求倒逼景區(qū)管理升級。提及應(yīng)對，景區(qū)的“限量、預(yù)約、錯峰”已然成為共識，它可以有效控制客流量，防止出現(xiàn)人群高密度聚集的現(xiàn)象，從而打好旅游景區(qū)疫情防控的“主動仗”。目前全國有超過九成的景區(qū)實現(xiàn)了線上預(yù)約，部分景區(qū)不僅實現(xiàn)了門票預(yù)約，停車場、纜車、餐飲、購物、住宿等都已實現(xiàn)智慧管理和智慧服務(wù)。

在疫情防控大背景下，景區(qū)限流是對景區(qū)、游客的雙保護(hù)，在防控疫情擴(kuò)散，保護(hù)景區(qū)環(huán)境和自然資源的同時，能讓游客獲得更安全、更有尊嚴(yán)的游覽體驗，得到更好的精神享受。

盡管限流會降低門票收入，但也促使景區(qū)轉(zhuǎn)變一味依靠門票收入的進(jìn)展模式，對旅游景區(qū)運營提出了更高的要求，這需要公園景區(qū)在精細(xì)化管理和服務(wù)上做更多具體細(xì)致的工作，在大數(shù)據(jù)管理、細(xì)節(jié)服務(wù)上下更多功夫。

利用科技手段做好引導(dǎo)和預(yù)警工作

建議景區(qū)在限流的同時，減少游覽時聚集程度，可根據(jù)空間特點、景點布置情況等，設(shè)計能減少游客停留的游覽線路。經(jīng)過此次疫情反復(fù)的教訓(xùn)，未來景區(qū)需要實施更為科學(xué)、完善、嚴(yán)密的疫情防控措施，通過掃碼登記、預(yù)約入園等，合理控制客流密度；通過線上購票、電子支付，減少人與人的接觸。

疫情終會過去，旅游業(yè)終會振興，應(yīng)以積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)，把當(dāng)前客流減少的局限視為轉(zhuǎn)型機(jī)遇，真正擺脫旅游業(yè)“門票依賴癥”，因地制宜尋找新的盈利發(fā)展模式。還要時時繃緊安全的“弦”，保障游客的出行安全，并以更豐富的文旅供給推動旅游市場復(fù)蘇。