標準化溝通模式應用于急診病區護理床邊交接班中的價值

李鴻彬

湖南省兒童醫院，長沙 410007

護理交接班是護理工作中的一個重點環節，完整、全面的護理交接班能夠有效避免護理差錯的發生〔1〕，保證患者護理工作的連續性，該環節也是護患溝通的重要時機，因此在臨床護理工作中起著至關重要的作用。急診病區與醫院的其他病區有很大的不同，急診治療和護理工作的開展難度都相對較大，患者病種繁多，病情緊急、病區環境嘈雜、患者流通較大、護理安全隱患多等問題都會導致部分護士在交接班時發生一些失誤，對整體護理工作產生重大影響〔2〕。標準化溝通模式簡稱為SBAR模式，其中S代表現狀(Situation)，B代表背景(Background)，A代表評估(Assessment)，R代表建議(Recommendation)，這也是該模式包含的4大部分，即患者目前發生了什么-患者疾病的發生背景-評估患者的問題-如何去解決這些問題〔3-4〕。該模式近年來在臨床中應用較多〔5〕，為提升急診病區護理交接班質量，該院于2018年7月起將SBAR應用于急診病區床邊護理交接班工作中，經過6個月的實踐，取得了滿意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

湖南省兒童醫院急診病區共有16名護理人員，男3名，女13名；年齡24～48歲，平均(30.21±4.33)歲；工作年限2～24年，平均(10.32±4.15)年；學歷：大專4名，本科10名，研究生2名；職稱：護士4名，護師6名，主管護師4名，副主任護師2名。2018年1～6月該院急診病區收住年齡1月以上患者1 345例，男748例，女597例；平均年齡(5.23±5.21)歲。2018年7月至2019年1月收住年齡1月以上患者1 432例，男792例，女640例；平均年齡(5.26±5.30)歲。兩個時期患者性別、年齡等一般資料差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

該院急診病區在2018年7月以前按照傳統方式進行交接班，于2018年7月開始實施SBAR床邊交接班，具體實施方案如下：①制定床邊交接班表。基……