一種“E聯(lián)體”醫(yī)源共享電子商務平臺設計

劉大鵬

摘要：面向消費者開展藥品銷售、提供藥學資訊活動為主要業(yè)務的網(wǎng)上藥店，又被稱為B2C藥品營銷模式。從上個世紀90年代初期互聯(lián)網(wǎng)技術應用伊始，作為醫(yī)藥電子商務一個分支領域的B2C藥品營銷就經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、壯大的歷程。從1998年我國第一家網(wǎng)上藥店的開辦，迄今為止已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，在法規(guī)建設、技術保障、經(jīng)營規(guī)模等方面都取得了較大進步。我國B2C藥品營銷呈現(xiàn)了快速發(fā)展勢頭，但作為一種與傳統(tǒng)營銷模式不同的新型藥品經(jīng)營業(yè)態(tài)，如何保障藥品營銷模式下的藥品質量安全，如何防范藥品質量風險，這是值得研究的一項課題任務。基于此，本篇文章對一種“E聯(lián)體”醫(yī)源共享電子商務平臺設計進行研究，以供參考。

關鍵詞：一種“E聯(lián)體”;醫(yī)源共享;電子商務平臺;設計

引言

藥品網(wǎng)絡交易逐漸呈現(xiàn)出快速發(fā)展勢頭，網(wǎng)上購藥因其方便、快捷而受到越來越多的消費者青睞。特別是在2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在限制社交距離、人員居家隔離的情況下，“網(wǎng)訂店送”的網(wǎng)絡售藥模式在保障公眾基本用藥方面發(fā)揮了積極作用。藥品的網(wǎng)絡交易已經(jīng)成為藥品流通的重要途徑之一，具有減少交易成本、提高流通效率、促進信息公開的優(yōu)勢，但同時也存在資質欠缺、違規(guī)銷售處方藥、物流配送安全得不到保障等問題。國家倡導網(wǎng)上藥品交易的發(fā)展，但是如何在保障用藥安全的前提下開展網(wǎng)上藥品交易成為醫(yī)藥電子商務發(fā)展面臨的關鍵問題。處方藥具有依賴性特點，容易導致濫用或具有毒性等潛在風險，患者自行用藥不安全，因此，網(wǎng)絡處方藥質量、用藥安全、處方藥配送等要求更高，監(jiān)管更嚴。如何在現(xiàn)有政策環(huán)境下構建處方藥網(wǎng)上交易模式成為醫(yī)藥電子商務發(fā)展的關鍵。因此，我們在分析網(wǎng)售處方藥政策及交易現(xiàn)狀的基礎上，探索性地提出處方藥網(wǎng)絡交易模式，以期為處方藥的網(wǎng)上交易和發(fā)展提供思路。

1平臺設計

1.1系統(tǒng)的功能分析

E聯(lián)體系統(tǒng)主要包括交易管理、訂單管理、入庫管理和用戶管理四個功能。系統(tǒng)功能圖如圖1所示。具體功能分析如下。

1.2系統(tǒng)整體構架設計

此E聯(lián)體電子商務系統(tǒng)設計了各層次結構體系，其構成和作用分別介紹如下。

基礎層：包括網(wǎng)絡支撐平臺與系統(tǒng)支撐平臺，是系統(tǒng)的基礎。主要包括計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡平臺。

服務層：包括應用服務平臺和管理平臺，還有數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理，進而實現(xiàn)資源的有效配置，大大提高系統(tǒng)的效率和拓展性。同時，建立認證中心，為供應商簽發(fā)數(shù)字證書，以此確定電子商務活動中各自的身份，并通過加密方式實現(xiàn)網(wǎng)上信息的安全交換與安全交易。應用支付網(wǎng)關來提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。

應用層：一方面是完成企業(yè)內部的業(yè)務處理和向企業(yè)外部供應商提供服務。另一方面是安全的電子支付系統(tǒng)，它使得供應商可以在互聯(lián)網(wǎng)上安全的支付，實現(xiàn)真正的電子商務。

系統(tǒng)邊界及內外部環(huán)境接口：系統(tǒng)邊界向供應商和企業(yè)管理員兩方提供不同的界面。在供應商界面中，供應商擁有瀏覽企業(yè)信息，在互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡招標采購的權限;在企業(yè)管理員界面，本企業(yè)擁有進行供應商的信息錄入，查看物流信息（包括物流訂單號、運行狀態(tài)），產品的倉儲情況，產品的上架權限，產品的修改權限，訂單的處理權限。系統(tǒng)接口分為企業(yè)內部接口、與合作伙伴之間的接口、與交易相關的公共信息基礎設施之間的接口和其他接口。

由此，根據(jù)前文的功能分析和系統(tǒng)體系結構設計，針對實現(xiàn)通過各個供應商匯集醫(yī)療資源的目標，對系統(tǒng)總體結構進行設計，界定了系統(tǒng)的外部接口和邊界，設計出系統(tǒng)總體結構構架。

2互聯(lián)網(wǎng)藥品服務存在的問題

2.1藥品信息渠道多樣造成消費者受到誤導

自2017年國家對“互聯(lián)網(wǎng)+藥品”的發(fā)展持開放包容的態(tài)度后，不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均有意識地開拓自己的業(yè)務范圍，以不同方式開展互聯(lián)網(wǎng)藥品信息或交易服務，但部分企業(yè)會發(fā)布一些虛假或未經(jīng)專業(yè)驗證過的信息而對民眾造成一定的誤導。虛假信息的傳遞最大的原因就是藥品信息或交易服務時信息公布不全面，包括藥品交易種類公布不完全、藥品信息公布不全、藥品交易過程中雙方的信息公布不完全等，在顧客不了解詳情信息且僅具備較少的醫(yī)藥知識時更容易被誤導。

2.2涉及領域廣泛，無法嚴格監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)的交互性讓在線藥學服務來源多方多樣、途徑便利可得，僅憑審批獲得資格證書不能完全保證企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品服務的質量，因此后續(xù)的服務需要國家及各地區(qū)藥品監(jiān)管部門進行專業(yè)監(jiān)管控制，太多類型的企業(yè)及服務種類給相關管理部門的工作帶來了巨大的壓力與困難，因此如何對互聯(lián)網(wǎng)藥品服務領域進行監(jiān)管仍需要進一步探索。

3建議

3.1加大對消費者使用互聯(lián)網(wǎng)藥品服務的宣傳教育

消費者作為互聯(lián)網(wǎng)藥品服務的接收者，既享有了互聯(lián)網(wǎng)時代特有的便利，同時也承擔了相應的風險，因此有關互聯(lián)網(wǎng)藥品服務的相關教育宣傳工作需要進一步強化使消費者接受更加優(yōu)質的服務。首先應當引導消費者選擇正規(guī)有效的互聯(lián)網(wǎng)藥品服務平臺，加強日常的教育以幫助消費者識別平臺的有效認證服務資格，同時鼓勵大眾檢舉揭發(fā)違規(guī)平臺或傳遞虛假錯誤信息的網(wǎng)站，共同營造良好的互聯(lián)網(wǎng)藥品服務環(huán)境;另一方面可以借助公眾熟知的媒介宣傳一些醫(yī)藥小常識，保證消費者在尋求互聯(lián)網(wǎng)藥品服務時有一定的辨別能力，從源頭上杜絕一部分虛假服務誘導消費者獲得錯誤藥學服務的情況。

3.2建設國家主導的網(wǎng)上藥品交易平臺

國家亦可構建全國性質的網(wǎng)上藥品交易平臺，在保障藥品質量的同時，融合醫(yī)保報銷系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上藥品交易的醫(yī)保報銷服務，這將在很大程度上實現(xiàn)藥品交易的統(tǒng)一監(jiān)管和銷售。所有患者可以通過自帶處方或平臺存儲處方的形式直接在網(wǎng)上藥品交易平臺進行藥品交易。實現(xiàn)實時國內藥品交易現(xiàn)狀的檢測，通過大數(shù)據(jù)的積累和分析，為醫(yī)藥產品供應鏈服務及疾病預防服務等提供幫助。同時由網(wǎng)上藥品交易平臺存儲患者的處方，在一定程度上能夠實現(xiàn)醫(yī)療機構和處方的分離，也就實現(xiàn)了醫(yī)藥分離，減少了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的情況。

結束語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)上藥店的發(fā)展建設一定會在政策、技術、服務等各方面日臻完善，為人民身體健康和用藥需求做出更大貢獻。

參考文獻：

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