校園“O2O模式+健康”應用推廣的SWOT分析

張麗芳 陳小平

摘要：本文運用 SWOT分析法分析校園“O2O模式+健康”模式應用的發展前景，需要從內部的優勢和劣勢，外部的機會和威脅四個方面進行，通過系統整理和科學分析，正確認識校園“O2O模式+健康”應用的發展趨勢。

關鍵詞：校園“O2O模式+健康”;SWOT分析;發展前景;社會影響

大學校區放學高峰期往往出現看病排隊時間長、校醫人手不足的現象，為了解決同學們的痛點問題，推出校園“O2O模式+健康”應用，采用線上與線下相結合的方式，提高及時看病效率，增強學生體驗感，促進學生身體的健康發展。本文運用SWOT分析法對“O2O模式+健康”模式進行分析。

一、“O2O模式+健康”模式優勢（S）

（1）增加看病渠道，緩解供需矛盾。大學校區人口密集、幅地遼闊，一般是一個校區設置一個醫療點，人多但校醫數量有限，供需矛盾突出，特別是像現實生活中一些小感冒、腹瀉能夠就近治療的小病，在下課高峰期往往出現排隊時間較長的情況。為了提高學生及時看病的效率，促進大學生的健康發展，增加看小病的渠道尤為重要。

（2）便捷高效，市場廣闊。通常在學校的醫療點看病排隊時間長，過程瑣碎。運用O2O模式，患者可以關注公眾號，提前進行預約，準點在線上看病，與專業醫生對話，講述自己的病情，并領取相應的取藥碼，同時取藥機安置在宿舍樓下方便同學們通過取藥碼進行自助取藥，大大地縮短了往返醫療點的路程，節約了時間，讓患者有更多的休息時間，這也正好解決了同學們覺得看病麻煩的痛點問題。

（3）項目新穎，競爭壓力小。線上看病和線下取藥相結合，便捷與高效的特性，吸引學生眼球，相比傳統模式到診所看病排隊時間長、校醫人手不足的情況，校園“O2O模式+健康”應用推廣更勝一籌;與此同時校園內還未出現這樣的服務，沒有來自同行業的競爭，基本處于壟斷地位，競爭壓力小。項目新穎性，更可博得同學的關注，發展潛力大。

二、“O2O模式+健康”模式機會（O）

（1）政策支持。在經濟社會的不斷發展下，人們的健康意識不斷增強，對于身體健康有著更高的關注與要求，與此同時國家也越來越重視人民的生命健康。2019年6月25日，國務院印發了《關于實施健康中國行動的意見》。堅持防治結合、聯防聯控、群防群控，努力為人民群眾提供全生命周期的衛生與健康服務，這為我們項目的開展提供了一個很好的社會背景;教育部關于印發《國家級大學生創新創業訓練計劃管理辦法》的通知，支持鼓勵大學生創業等等，有利于項目的順利開展。

（2）人們的健康意識增強。人們生活質量的提升及生活方式的改變，對疾病防范意識也在不斷增強，治療疾病人們更顯得積極主動。像一些腹瀉、感冒小病會進行及時治療，藥店公司也蓬勃發展，但是這并沒有解決最后一公里的問題。恰恰相反，校園“O2O模式+健康”應用的推廣是醫生與藥店的結合體，學生在一棟宿舍樓內就可以完成看病和取藥，方便快捷，可以更好地服務學生，促進學生身體的健康發展。

（3）順應網絡時代。隨著大數據、云平臺、5G、人工智能等先進技術的推廣，為滿足人民的健康需求，順應時代潮流的發展，應推廣校園“O2O模式+健康”應用，打破傳統看病模式在時間和地點上的限制，通過網絡進行實時診斷，實時監測，有機整合醫生和患者的聯系，有效協調服務，同時也積極進行創新，研發與攻克核心技術，提高服務質量，實現服務學生健康的發展理念。

三、“O2O模式+健康”模式劣勢（W）

（1）易受網絡狀態影響，服務質量下降。由于該應用需要線上結合，對于信號差的地方，影響醫患之間的對話，容易引起溝通障礙，線上診斷效果差;網絡不穩定時，自助取藥機處未能準時通過電腦相應的連接端作出反應，工作人員不能及時進行藥品上架，影響同學取藥，患者體驗感差，應用口碑下降，服務質量下降;出現停電時，自助取藥機就不能正常運行，取藥時間變長，會延長患者看病時間。

（2）處于初期階段，體制體系不完善。大學校園還未出現此類自助服務，處于空白狀態，對于一些技術以及硬件和軟件等方面還不太完善，需要通過不斷的試點，進行不斷地修正;缺乏經驗，能力有限，項目需要相關部門的支持與醫療機構合作;線上和線下運行規則不太成熟，要進行不斷設置。

四、“O2O模式+健康”模式威脅（T）

可能會有同學惡意破壞機器，惡意攻擊微信公眾號，阻礙硬件和軟件設備的正常運行;來自同行業的模仿，出現盜版，影響項目的順利開展;黑客攻擊網絡盜取學生病例資料，患者信息安全受到威脅;也有可能出現有的同學沒生病亂預約醫生的情況，浪費醫生資源;受天氣影響，自助取藥機不能正常運轉。

五、“O2O模式+健康”模式發展前景

時代變遷，經濟社會不斷發展，人們的健康意識也不斷增強，在宿舍樓內也能進行看病成為一種新需求，而校園“O2O模式+健康”應用的推廣正好迎合了學生們的需求。線上掛號看病不需要固定的門店，可以減少房租的支出，投資成本變小，可得利潤增加，項目發展潛力大;伴隨著市場的發展以及國家政策的變化，此項目會不斷跟上時代的步伐。總觀之，校園“O2O模式+健康”應用發展前景好。

校園“O2O模式+健康”應用是有著廣闊發展空間的朝陽行業，運用 SWOT分析法分析校園“O2O模式+健康”應用的發展前景，需要從內部的優勢和劣勢，外部的機會和威脅四個方面進行，通過系統整理和科學分析，可以正確認識校園“O2O模式+健康”應用的發展趨勢。

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【基金項目： 大學生創新創業訓練項目《關懷健康自助服務》（201913639017）】