淺析企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘要：我國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)都建立了全面質(zhì)量管理體系，但是成效卻不大，如何兼顧質(zhì)量與成本二者之間的關(guān)系，在完善質(zhì)量管理體系的同時(shí)具備可操作性，面臨的如何加強(qiáng)質(zhì)量的成本管理問(wèn)題成為當(dāng)前迫切希望解決的。因此，本文主要從企業(yè)質(zhì)量成本管理的相關(guān)理論入手，并著力探討了其重要作用此外，對(duì)于當(dāng)下企業(yè)所存在的一些不良問(wèn)題，比如說(shuō)數(shù)據(jù)失效、成本源歸集不明確以及質(zhì)量成本管理缺乏全員參與的問(wèn)題，依次提出了建立合理的質(zhì)量成本核算體系、真實(shí)有效地進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量成本的具體核算、歸納整合分析企業(yè)成本產(chǎn)生的源泉，并培養(yǎng)企業(yè)員工的成本管理意識(shí)的相對(duì)應(yīng)措施，希望對(duì)相關(guān)企業(yè)的質(zhì)量成本管理提供些許參考。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本;管理體系;措施

一、企業(yè)質(zhì)量成本管理概述

（一）企業(yè)質(zhì)量成本管理的概念

質(zhì)量成本是企業(yè)生產(chǎn)成本的其中之一。它的產(chǎn)生主要是因?yàn)槠髽I(yè)為了生產(chǎn)出達(dá)標(biāo)的、高質(zhì)量的產(chǎn)品而投入的資金;還有生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品之后所造成的一些經(jīng)濟(jì)損失。關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)時(shí)所產(chǎn)生的質(zhì)量成本主要可以從幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行核算：預(yù)防突發(fā)情況的成本，這個(gè)階段主要發(fā)生在研究如何生產(chǎn)產(chǎn)品階段。鑒定產(chǎn)品是否合格的成本，生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)故障的成本，兩者都主要是發(fā)生在生產(chǎn)過(guò)程中最后是在銷售產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)產(chǎn)生的成本，對(duì)于這四個(gè)質(zhì)量成本的控制，前兩個(gè)是可控制的，而故障是無(wú)法事先預(yù)料的，所以它是不可控的。、

質(zhì)量成本管理是指企業(yè)對(duì)于企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量保證和提升所進(jìn)行的一項(xiàng)科學(xué)合理的管理類工作。是通過(guò)規(guī)范內(nèi)部質(zhì)量成本管理制度，健全質(zhì)量成本管理機(jī)制，對(duì)于企業(yè)的成本活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、控制、分析和考核。以及構(gòu)建完善的質(zhì)量成本報(bào)告制度，定期向管理者、投資者提供可靠的成本質(zhì)量報(bào)告，精準(zhǔn)定位公司的質(zhì)量成本并準(zhǔn)備反應(yīng)公司的成本情況，找尋其中的不足之處并提供相對(duì)應(yīng)行之有效的解決方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量成本管理的優(yōu)勢(shì)最大化。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，成本進(jìn)行一系列的統(tǒng)計(jì)核算等方面的工作，可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二） 企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要性

1.是產(chǎn)品成本以及質(zhì)量管理組成部分

在產(chǎn)品成本當(dāng)中，質(zhì)量成本屬于產(chǎn)品成本組成部分，對(duì)質(zhì)量成本管理工作進(jìn)行加強(qiáng)就能更好地促進(jìn)產(chǎn)品成本控制質(zhì)量，而這一項(xiàng)工作一旦得到提升，就能正確進(jìn)行成本預(yù)算以及成本的有效控制，在一定程度上能有效規(guī)避因質(zhì)量問(wèn)題所牽引出來(lái)的一系列連鎖反應(yīng)，旨在促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

2.有利于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益

企業(yè)在加強(qiáng)質(zhì)量成本管理工作的過(guò)程中，就能有效的減少對(duì)于次品率以及廢品率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，同時(shí)還能對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，為用戶提供其需求的產(chǎn)品，這樣不僅能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，還能促進(jìn)中小企業(yè)社會(huì)效益的提升。

3. 有利于順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求

開(kāi)放式經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為顯著的特征就是經(jīng)濟(jì)全球化，在這種時(shí)代背景下，我國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的大，在這種經(jīng)濟(jì)一體化背景下，企業(yè)質(zhì)量成本管理工作也就成了發(fā)展的必然需求，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效驅(qū)動(dòng)力。

二、企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的弊端

（一）質(zhì)量成本管理制度不健全

實(shí)際上在具體開(kāi)展全面質(zhì)量管理工作時(shí)，有不少企業(yè)都會(huì)犯一個(gè)相同的錯(cuò)誤，他們下意識(shí)認(rèn)為質(zhì)量成本管理工作并不會(huì)起到多大的作用，因此這一部分往往會(huì)被忽視掉，這樣的決策明顯是不理智的。甚至于制度體系建立之初，一些與質(zhì)量管理有聯(lián)系的部門也會(huì)被排除在外，不予理會(huì)。他們理所當(dāng)然的認(rèn)為財(cái)務(wù)部、人事部與質(zhì)量成本管理工作是風(fēng)牛馬不相及的部門，這樣錯(cuò)誤的想法不僅會(huì)加大質(zhì)量成本管理工作的任務(wù)量，為正常工作的開(kāi)展增加障礙，還會(huì)使得質(zhì)量成本管理在企業(yè)的地位慢慢下滑，逐漸變得微不足道。一步錯(cuò)，步步錯(cuò)，接二連三的錯(cuò)誤決定會(huì)使得企業(yè)的工作效率極大降低。即使一些企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本工作有了一定的重視 ，并對(duì)此成立了專項(xiàng)工作組專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，但是由于剛開(kāi)始起步，在這方面缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才，因此沒(méi)有取得明顯的成效，就連最基本的制度體系建立都無(wú)法完成。

（二）成本核算存在偏差，核算數(shù)據(jù)失效

企業(yè)的質(zhì)量成本核算作為工作開(kāi)展的重點(diǎn)內(nèi)容，在實(shí)際的工作實(shí)操中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。有著牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響程度，基礎(chǔ)階段不夠夯實(shí)，后面的發(fā)展也并不會(huì)牢固。對(duì)于一些企業(yè)而言，相關(guān)的規(guī)章制度預(yù)計(jì)以及質(zhì)量成本的核算內(nèi)容模糊不清，或者關(guān)于質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)科目設(shè)置存在問(wèn)題，都能在一定程度上給成本管理的工作帶來(lái)極大的困難和挑戰(zhàn)。除此之外，并不是所有的企業(yè)會(huì)存在嚴(yán)格的核算體系以及程序，絕大部分的企業(yè)的成本管理比較隨便，沒(méi)有固定的核算程序以及規(guī)章制度可循，對(duì)于日常的質(zhì)量成本的管理工作基本上只是粗略的進(jìn)行，并沒(méi)有深入的開(kāi)展工作，從而導(dǎo)致相關(guān)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏移和失效，進(jìn)而嚴(yán)重影響整合核算工作的效率以及工作進(jìn)程。

（三）質(zhì)量成本管理全員參與度不高

歸根結(jié)底，企業(yè)工作的開(kāi)展離不開(kāi)全員的參與與獻(xiàn)策。即便每個(gè)企業(yè)都會(huì)成立自己獨(dú)立的質(zhì)檢部門，并緊密聯(lián)系會(huì)計(jì)部門，基本上由質(zhì)檢部門所進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量的核查最終都會(huì)到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量成本的核算。然而對(duì)于絕大部分的企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，這些工作由上級(jí)部門接觸督查，自然不會(huì)落到自己頭上，理所當(dāng)然的認(rèn)為與自己毫無(wú)關(guān)聯(lián)，企業(yè)員工這種錯(cuò)誤觀念的存在對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)是相當(dāng)有危害的。最終所有的事實(shí)證明成本的核算管理工作絕非是某個(gè)部門單獨(dú)的工作，而是企業(yè)整體的任務(wù)，是每個(gè)員工所齊心協(xié)力地結(jié)果。因此，因充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)于重大事項(xiàng)的參與感，發(fā)揮員工的作用，最終實(shí)現(xiàn)成本管理量的質(zhì)變。

三、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量成本管理的措施

（一） 建立合理的質(zhì)量成本核算體系

質(zhì)量成本核算體系：前期準(zhǔn)備階段→計(jì)劃及數(shù)據(jù)收集階段→成本核算及確認(rèn)階段一成本分析提出改善建議階段→改善建議簽批及落實(shí)階段。具體過(guò)程：由質(zhì)量部、財(cái)務(wù)管理部對(duì)相關(guān)分廠領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量工程師、綜合管理員等人員進(jìn)行質(zhì)量成本管理的流程宣貫（財(cái)務(wù)管理部?jī)?nèi)部進(jìn)行專項(xiàng)宣貫），質(zhì)量成本管理的作用主要是主要是通過(guò)多角度的分析生產(chǎn)過(guò)程中不合格環(huán)節(jié)原因，從而幫助企業(yè)改進(jìn)他們的核算體系。通過(guò)向管理層提供真實(shí)的質(zhì)量成本的分析報(bào)告，讓他們知道產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際狀況，并且提出相應(yīng)的決策并持續(xù)改進(jìn)，降低成本的管理提供工具。年初由財(cái)務(wù)管理部根據(jù)公司質(zhì)量方針中確定的目標(biāo)編制年度質(zhì)量成本計(jì)劃，轉(zhuǎn)發(fā)給各相關(guān)單位。相關(guān)單位每月進(jìn)行原始數(shù)據(jù)收集申報(bào)，財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行成本核算并確認(rèn)，形成質(zhì)量成本報(bào)表。針對(duì)內(nèi)部廢品損失和返工返修損失每個(gè)季度未分廠會(huì)計(jì)提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)質(zhì)量工程師進(jìn)行分析并提出改善建議、于次月2日前將分析報(bào)告提供給質(zhì)量成本管理員、質(zhì)量成本會(huì)計(jì)，4日前，管理員對(duì)成本外部損失，預(yù)防成本和鑒定成本的分析，并進(jìn)行匯總報(bào)告，按時(shí)召開(kāi)季度質(zhì)量例會(huì)評(píng)審，由主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、各部門質(zhì)量工程師、綜合管理員參會(huì)，形成專題報(bào)告提交總經(jīng)理簽批。根據(jù)簽批后的報(bào)告由各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)改善措施，質(zhì)量工程師確認(rèn)其是否達(dá)到提高質(zhì)量，降低成本的目的。

（二）提高質(zhì)量成本核算工作的真實(shí)性

企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量成本核算工作實(shí)際上是在有質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本的利益最大化。實(shí)際上有效的質(zhì)量成本核算對(duì)于日后工作的開(kāi)展有一定的實(shí)際意義。企業(yè)進(jìn)行成本核算應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)采取高效的方法，而不是盲目的跟從其他企業(yè)的成本核算管理的方法，避免搬起石頭砸自己的腳。同時(shí)，完善好相關(guān)的陳本核算管理體系和制度建設(shè)，規(guī)范好企業(yè)質(zhì)量成本核算工作流程，以實(shí)現(xiàn)成本核算工作的真實(shí)性，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)在正軌上越走越順暢。

（三）明確質(zhì)量成本源，加強(qiáng)質(zhì)量歸口管理

所有問(wèn)題的出現(xiàn)并不是憑空出現(xiàn)的，都有自己的問(wèn)題源頭。而公司在核算管理工作中，應(yīng)抓住事情發(fā)展的本源，究其原因，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，極力為往后的工作開(kāi)展裝好避雷針。所謂的明確質(zhì)量成本源，實(shí)際上是需要加強(qiáng)源頭管理，做好預(yù)備方案，確保工作的順利進(jìn)行。

對(duì)于歸口管理，首先，要解決跨部門費(fèi)用歸集的問(wèn)題。將不同部門為處理質(zhì)量事故發(fā)生的費(fèi)用全部歸集到質(zhì)量部。具體流程如下：質(zhì)量部先刻一個(gè)“質(zhì)量成本”章→為處理質(zhì)量事故發(fā)生的差旅費(fèi)、質(zhì)量管理的培訓(xùn)費(fèi)等與質(zhì)量管理相關(guān)但是跨部門的費(fèi)用，在報(bào)銷前先到質(zhì)量部蓋上“質(zhì)量成本（提供給財(cái)務(wù)部明確的標(biāo)識(shí)）→財(cái)務(wù)部根據(jù)是否蓋章進(jìn)行賬務(wù)處理，蓋章則進(jìn)質(zhì)量部的差旅費(fèi)否則進(jìn)各自單位差旅費(fèi)→質(zhì)量成本會(huì)計(jì)在進(jìn)行質(zhì)量科目區(qū)分時(shí)按照摘要進(jìn)行篩選對(duì)應(yīng)→正確歸類質(zhì)量成本科目→形成質(zhì)量成本報(bào)表→進(jìn)行質(zhì)量成本分析。在此之前，各單位預(yù)算下一年費(fèi)用指標(biāo)時(shí)需要充分考慮變化情況。

（三） 提高企業(yè)員工質(zhì)量成本管理意識(shí)

意識(shí)作為一切工作開(kāi)展的先行因素，具有極其重要的功能與作用。首先，企業(yè)必須加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的宣傳力度、營(yíng)造良好的企業(yè)成本管理環(huán)境、培養(yǎng)員工的相關(guān)成本管理意識(shí)。其次，從日常工作的流程以及規(guī)章支隊(duì)對(duì)員工的成本管理意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，把企業(yè)利益最大化深深烙在每個(gè)企業(yè)員工的腦海中。此外，定期組織相關(guān)的成本管理的培訓(xùn)講座，提高每個(gè)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平，提升企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)，積極引導(dǎo)每個(gè)員工擺正工作位置，最終實(shí)現(xiàn)成本管理工作的高效性。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的進(jìn)行需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持，其完成度的高低，直接影響了企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否能達(dá)到目標(biāo)，本文對(duì)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本管理研究，是為了能有效地幫助企業(yè)能高效的完成成本管理工作。

質(zhì)量成本管理是企業(yè)必須重視的問(wèn)題，只有通過(guò)不斷優(yōu)化管理行為，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理、層次管理、分散管理，才能有效控制顯性、隱性兩方面因素，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理控制。也要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理控制的重要性，根據(jù)自身企業(yè)在實(shí)際管理中遇到的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，保證管理方向不偏失，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

作者簡(jiǎn)介：

馬朝霞（1975—），女，回族，湖南隆回，大學(xué)本科，會(huì)計(jì)師，貴州安大航空鍛造有限責(zé)任公司，研究方向：成本管理、質(zhì)量成本控制。