場景革命是數字化改革突破口

蘭建平

數字化改革在場景層面的延展，就是針對經濟社會發展遇到的新痛點、新需求，運用數字化思維、認知、技術、方法等，找到解決痛點、滿足需求、提升體驗的方法，并對其進行場景化技術重構與制度重塑

場景是指特定的主體、特定的時間、特定的空間發生的事件。場景主要包含四個要素：主體（法人或自然人）、時間、空間、事件。場景與需求相伴而生，需求通過場景來實現和激發。新的需求會創造出新的場景，新的場景又會進一步激發新的需求。

多跨場景是數字化改革的“最本質特征”

數字化改革在場景層面的延展，就是針對經濟社會發展遇到的新痛點、新需求，運用數字化思維、認知、技術、方法等，找到解決痛點、滿足需求、提升體驗的方法，并對其進行場景化技術重構與制度重塑。通過場景化解決問題并激發新需求，從而將單一場景演變成廣覆蓋、高頻次、用戶體驗好的多跨場景，實現老場景的迭代創新及新場景對老場景的兼容和覆蓋，形成場景革命。這種場景革命，可以有效促進老場景的競爭迭代、優勝劣汰，保留滿足需求的最佳場景，形成最佳實踐與應用。

在數字化改革中，需求是導向，也是改革的切入點;多跨場景是關鍵，也是數字化改革不同于數字化轉型的最本質特征，在需求分析基礎上掀起的場景革命，才能真正推進改革突破、流程再造、制度創新。全省不斷深入的數字化改革，就是一場又一場不斷深入的場景革命。

抓住場景，就把握住了變革的關鍵

從場景的四要素出發，首先是主體，包括企業法人、政府法人、自然人。隨著5G、物聯網、云計算、人工智能等數字化技術的發展成熟，場景的設計就打破了原來單純的線下接觸，分為線上、線下、線上到線下，最終體現在線上數字化、智能化，線下敏捷化、精準化，線上到線下社交化、體驗化。主題形態的突破，對場景的謀劃是一次革命性的重塑。需要打破原來固有的實體思維，以虛促實、以實促虛，實現虛實更加有機的融合。

從時間和空間維度看，虛擬形態的存在，延長了場景發生的時間，拓展了場景存在的空間。比如依托虛擬空間，黨委、政府的管理與服務模式，從原來的八小時管制型政府，開始轉型成為全天候服務型政府。傳統的管理與服務，在空間受限的場景下，通過在線化大大提高了管理與服務的效率。流程和制度也不斷打破原有的平衡，實現重塑，開始走向未來社區、未來園區、未來城市等新形態。

從場景的事件要素來看，場景革命的關鍵在于通過事件連通其余三個要素，這也是痛點和需求產生的核心點。場景事件可以用確定性場景和不確定性場景來一分為二。場景革命的最終目的是提升確定性場景的時空維度，并通過場景的分析，提煉出場景間的內在邏輯，實現資源要素的最佳配置。同時要具備可生長演化能力，實現對不確定性場景的提前感知、敏捷滿足、快速迭代。

場景事件的發生存在很多偶然和必然的元素，就像凱文·凱利在《必然》一書里所闡述的那樣：“未來是令人難以置信的，但是，我們須相信那些不可能之事，我們尚處在開始的開始，在不遠的將來，我們會向哪些方向前行，必然而然。”抓住了場景，就把握住了變革的關鍵。

場景革命必然是數字化改革的突破口，而數字化改革必然是浙江前行的方向。

（作者系浙江省發展規劃研究院副院長、浙江省數字經濟系統理論與制度組長。原載浙江新聞客戶端）

依托虛擬空間，黨委、政府的管理與服務模式，從原來的八小時管制型政府，開始轉型成為全天候服務型政府。傳統的管理與服務，在空間受限的場景下，通過在線化大大提高了管理與服務的效率。流程和制度也不斷打破原有的平衡，實現重塑，開始走向未來社區、未來園區、未來城市等新形態。