盤活資源 “物”超所值

趙雯 祝璇

走進江岸區交通小區，映入眼簾的便是小區黨群服務驛站。“去年疫情期間，社區、物業和下沉黨員24小時在崗值守。疫情常態化后，居民希望我們能將部分便民服務從社區延伸到小區，于是就誕生了小區黨群服務驛站?！睂Υ耍以瓷鐓^書記胡郡艷十分自豪——這是武漢市第一個小區黨群服務驛站，從此小區黨群服務驛站遍布武漢。

交通小區始建于上世紀80年代末到90年代初，共5棟樓房，現有居民300戶，876人，一直是自管物業。

2015年底，小區首屆業委會成立，隨后引進了武漢富寧物業提供服務。2017年，富寧物業交通小區項目部成立了黨支部，成為名副其實的“紅色物業”。小區也創新“1+N”治理機制，探索治理新模式。

“如今，黨群服務驛站每天都有值班人員，居民有小事物業直接解決，大事上報小區黨總支，社區、物業、業委會一起商議?！毙^物業經理王焰說。

“我們家想拆除暖氣管道，自己重裝一個?！比ツ甓?，一位居民來到黨群服務驛站提出。可是小區暖氣管道線路串聯，一家拆除整個小區都無法使用。

“柴油鍋爐供暖的成本太高，可以考慮換一種供暖方式?！薄拔覀冃^的鍋爐都用了20年了，設備老舊，存在極大的安全隱患?！薄凇靶^議事廳”里，大家你一言，我一語，探討暖氣設備設施改造可行性。

很快，一份份調查問卷由物業送到了居民手中，業委會主任李四星帶著居民代表走訪其他小區學習經驗，居民小組、樓棟黨員和社區志愿者等齊上陣，先后多次召開多方聯席會議，迅速確定了換裝方案。目前，暖居工程按計劃有序穩步推進。

“小事不出小區，大事不出社區?！苯煌ㄐ^逐漸確立了“5341”工作機制——5分鐘到達現場、30分鐘解決小問題、4小時解決大問題，1天之內對無法立即解決的問題提出解決方案。高品質的服務，高效能的治理，讓居民對小區的物業越來越信賴，物業費收取率也越來越高，目前已達到了95%以上。

“想要持續發展，我們要統籌更多社會資源，讓居民的獲得感更強?！焙てG說，桃源社區與交通小區業委會、交通廳老干支部、小區居民小組一起探索，將小區原有的老干活動室面向小區所有居民開放，打造“小區黨群活動室”，配備翰墨香、健康小屋、棋樂融融、樂響乒乓、書香驛站等多個場所，居民的幸福感不斷提升。

“江岸區鼓勵硬件基礎較好、居民繳費意愿較高的老舊小區，積極引導物業企業拓展增值服務。下一步，我們還準備在小區黨群服務驛站旁邊建立老年食堂，將養老服務向小區延伸。不僅增強自我‘造血功能，還要讓‘紅色物業惠及每一位居民的方方面面?！蓖跹嬲f。