技工院校教師職場工作誤會的多維度剖析

陳雷

摘要：在職場工作中，由于各方面因素的影響，誤會的產生是不可避免的。而誤會的存在會對后續工作的開展造成影響，因此是必須要消除的。本文從教師職場工作的角度，分析誤會產生的原因，并提出消除誤會的解決方案。

關鍵詞：職場工作;誤會;解決方案

“誤會”是指“誤解”，“錯誤的理解”--據漢語詞典。

在人們的生活、工作中，誤會是經常會發生的事情，會導致人和人之間的隔閡、事情的不順利。因此，誤會的消除是十分必要的，但消除的前提，是對誤會有全面而深刻的剖析，只有找到了“因”，才能藥到病除。

誤會發生的場景十分廣泛，本文結合工作實踐，就技工院校教師職場工作中的一些誤會進行多維度的剖析，并探討消除誤會的途徑。

一、誤會的多維度分析

由誤會的定義可知，誤會其實是“認知”領域的問題，人的認知受到性格、經歷、知識盲區、角度、層面、信息對稱性、心理狀況等因素的影響，是多因素共同疊加造成的結果。性格是一個長期形成的過程，是多因素作用下的現象，經歷是過去的事情，這兩方面都是在其它時空所發生的，不可改變或者很難改變，而其它方面屬于可變因素，因此，下面主要就這幾方面進行分析。

（一）由“知識盲區”產生的誤會

在社會生活中，每個人都在不斷地接受著新的知識，但沒有人可以做到全覆蓋，對于之前很少接觸到的領域，都會存在“盲區”，這是一個非常正常的現象。比如，知識產權問題，一般情況下，涉及到這一方面的情形不多，于是，對于一些問題的理解產生偏差，也是情理之中的事情。下面，就以此問題來舉例剖析。

1.關于知識產權的定義與立法

知識產權，也稱“知識所屬權”，指“權利人對其智力勞動所創作的成果和經營活動中的標記、信譽所依法享有的專有權利”。從中國的立法現狀看，知識產權法僅是一個學科概念，并不是一部具體的制定法。知識產權法律制度主要由著作權法、專利法、商標法、反不正當競爭法等若干法律行政法規或規章、司法解釋、相關國際條約等共同構成。

2.關于知識產權的理解

很多人對于知識產權的理解是“完全自己創造”。其實，知識產權是分門別類的，除了專利權中的“發明”和部分“商標權”、“美術作品”等外，其它的都是在原有的基礎上進行的“再加工”。就著作權來說，只要用的“素材”，是可以免費自由使用的，那它就在規則允許的范圍內，典型的例子就是文字作品，里面的每一個文字都不是自己發明的，但可以免費自由使用，作者用自己的思想把它們組織起來，寫成一本書，那作者對其是擁有著作權的。

3. 關于著作權的認定

著作權亦稱版權，是指作者對其創作的文學、藝術和科學技術作品所享有的專有權利。著作權是公民、法人依法享有的一種民事權利，屬于無形財產權。

（1）“著作權”存在的證據

①過程性依據

物證：制作過程中的許多零碎文件，可以證明并非直接使用他人的成品，否則不需要這些文件的存在。

人證：制作過程中，攝像者作為全過程的見證人，可以作為人證之一，但人證往往容易被人質疑，因此還需要其它證據的支撐。

②結果性證據

我國《著作權法》（知識產權法律體系中的法規之一）中，對著作權有官方的認定方式：著作權登記，其具備法律效力。

（二）由“認知角度”、“認知層面”導致的誤會

1.角度--蘇軾《題西林壁》：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，是說同一個事物，從不同的角度來看，會得出不同的結論。

2.層面--“從上向下看會覺得低，從下朝上望會覺得高”

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由認知發展規律可知，對事物的認知，有一個循序漸進的過程，因此，用發展后期的標準和要求來對照發展前期的結果，顯然也是不符合規律的。

（三） 由信息不對稱問題導致的誤會

1.從信息掌握度的情況來看

每個人掌握的信息有時候是有限的、片面的，各有不同，因此，會“建構”出不同的情況，從而產生誤會。

2.從事物發展的時間順序來看

事件發生的先后順序中，往往蘊含著事實真相，但可能會產生自己所理解的“順序”，從而產生誤會。

二、誤會導致的問題

誤會一旦發生，很容易導致連鎖反應，甚至會被人造輿論、帶節奏，對工作的各個方面帶來影響，因此，這是亟需解決的問題。

三、消除誤會的途徑

由之前的剖析可知，誤會的產生是不可避免的，但誤會必須要消除，否則會導致人和人之間的隔閡，產生后遺癥，導致后續事務的不順利。具體方式主要有如下幾種：

1.找當事人直接溝通。

2.通過領導來協調。

3.通過單位工會來組織協調。

4.找心理咨詢師做專業解答和協調。

5.走法律途徑（訴前調解、民事訴訟）。

方式的選擇應采用循序漸進的方式，由易到難、由簡入繁。法律是解決問題的最后底線，但如果以上方式都不能消除，只能訴諸法律途徑了。有時候法律并不代表生冷、無情，因為當事人未必接受溝通、領導工作繁忙未必有空、工會事務眾多未必給與協調、當事人也未必接受心理咨詢的方式，在這樣的前提下，走法律途徑也不失為一種方式，且這是“社會治理體系和治理能力的現代化”的一種體現，也是社會進步的標志。

無論采取哪種方式，客觀理性、有理有據、不偏不倚是應遵守的基本法則。

參考文獻：

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