RPA在智能財務共享中心建設中的應用

摘 要：隨著智能技術的不斷推廣應用、人工勞動力成本的不斷提高，以及新生代員工自身的特點，都讓企業面臨著前所未有的壓力。而在大數據背景下，對財務進行整合，從而優化組織架構、實現流程標準化已經成為了大勢所趨。財務共享服務中心需要基于企業的發展戰略、智能化技術的發展方向來進行轉型。近年來很多企業都開始建設自己的財務共享中心，同時RPA（財務機器人流程自動化）技術得到了一定的發展和普及，給智能財務共享中心的建設指引了方向。本文基于財務共享中心和RPA技術的特點，對RPA在財務共享中心建設的對策進行了分析，以供參考。

關鍵詞：RPA;智能財務共享中心;財務管理流程

RPA（財務機器人流程自動化）誕生于2017年，該技術一經出現就引起了巨大的反響，例如萬達集團目前已經有21個RPA投入使用，財會運行成本得到了極大的降低。在人工智能技術得到飛速發展的今天，很多大型企業都開始著手RPA財務共享中心的建設。RPA的引入可以給財務共享模式之下的財務核算全流程優化注入活力，其一方面可以提高工作任務的準確性以保證工作質量，同時還能實現對人力工作的取代，讓財務管理人員將更多的時間和精力用于價值更高的工作當中。因而針對其在財務共享中心的建設進行分析有一定的現實意義。

一、財務共享服務中心的功能特點和意義

1.財務共享中心的功能

從本質上來看，財務共享服務就是共享服務中心的一項重要功能，具體功能模塊包括有核算、報表以及費用、出納等業務內容的共享，同時部分功能較為完善的財務共享中心當中，也實現了資金管理和預算管理共享，這些內容都讓財務共享中心的平穩運行得到了保證。在企業發展的過程中，積極完成對財務共享中心的建設，可以有效地提高企業管理效率，實現企業財務業務管理的標準化，進而起到節約人力資源、提高企業管理效率的作用，為企業的現代化建設不斷起到積極作用。

2.企業財務共享中心的特點

財務共享中心具有較高的自動化水平，將財務數據的采集、整理和分析，再到共享的全過程都實現信息化和流程化，在這個過程中，可以和自助式服務相結合，并且整合電子信息采集、業務全程跟蹤等，在網絡大數據不斷取得發展進步的背景之下，讓財務共享服務中心的自動化發展得到了明顯的加速，也適應了不同企業對于會計信息處理的需要，在提高了工作效率的同時也減少了資源消耗。

財務共享中心可以給集團企業下各個分支機構和部門提供必要的財務活動支持，所以應當在評價結果的過程中，結合服務接收方的需求和體驗來開展財務工作。一方面需要保障會計信息的質量，另一方面則要保障參與結果的滿意度，將內部服務對象以“客戶”的標準來對待，提高服務意識。

3.企業財務共享中心的建設意義

在互聯網時代下，企業的綜合管理工作被賦予了新的意義，也被提出了新的要求，互聯網技術的運用在一定程度上為企業財務管理工作的開展提供了新的可能，對企業的現代化建設而言意義重大。

第一，在財務共享中心的建設過程中，可以進一步發揮出互聯網技術平臺的作用，讓企業實現對財務信息的集成處理，從而有效地控制成本，降低人力資源支出，減輕人力成本，從而擴大企業的經濟效益。

第二，在互聯網時代，共享財務中心的建設也有助于對現有的財務管理模式進行改革和創新，實現對大數據的運用，以優化現有的計算方法，這樣不僅提升了財務管理工作的專業化水平，還可以提高財務管理數據的準確可靠性，進而有效地控制生產成本，保障企業的有序運行。

第三，財務共享中心的建設也可以對核算單位工作的開展起到一定的積極作用。在財務共享服務中心的支持之下，核算單位可以對現有的人員結構進行優化和調整，從而控制財務核算成本，實現對企業運行成本的節約，不僅降低了企業的經營風險，大大提高了企業的價值，同時也有助于推動企業的財務管理能力和核算能力的提高。具體來說，在應用財務共享服務建設的過程中，可結合核算單位業務流程進行統一化的管理，不斷完善企業的財務組織架構，基于多部門之間開展的溝通和交流，可以確保財務核算工作走向正規化，確保財務共享服務中心能夠為企業創造更高的經濟效益。

所以，不難看出在互聯網時代下，企業積極進行財務共享中心的建設對于企業的發展而言意義重大，可以給企業的現代化建設提供必要的支持和保障，所以需要我們給予足夠的重視。

二、RPA在企業財務共享領域中的應用

1. RPA概念簡介

RPA中文全稱為“機器人流程自動化”，是一種基于人工智能的概念而研發的進程自動化技術。該技術可以通過預先設定的程序來對人類行為進行模擬，在代碼程序的支持下就可以高效率完成預期目標，實現全天候自動化工作。現在投入使用的RPA基本已經可以不借助于任何系統接口獨立工作，無論是服務器、電腦，乃至于虛擬機都可以使用。RPA的運用可以替代人力工作，提高工作效率，更能夠避免人為操作中存在的問題。近年來RPA在很多企業管理當中，都運用于諸多領域，尤其是在財務共享方面起到的作用尤為明顯，RPA可以有效地讓企業現階段的業務管理流程得到改善，讓企業管理和運營效率都得到極大的提升。

2. RPA在企業財務共享中的應用

對于企業財務共享而言，RPA技術的運用優勢非常明顯，所以很多企業都致力于建設基于RPA的財務共享中心。總結起來，RPA技術在企業財務管理中的運用主要在于以下場景：

（1）財務自動化管理

將RPA技術運用到財務共享中心當中，可以將人力從繁瑣重復的工作當中解脫出來。對于部分存在內在邏輯關系的工作項目，可以首先讓系統來對該部分工作內容的特點進行學習，形成業務模板，之后結合業務模板的規則來實現各種財務工作。

（2）賬單自動化管理

在很多企業當中，每日的收付款業務巨大，所以產生了較大的交易量。在這個過程中如果采用人工形式來開展工作，直接從銀行處獲取賬單對賬，不僅效率低下，同時也容易產生大量錯漏。將RPA引入企業賬單管理工作中，對賬機器人可以自動實現下載、校對賬單，從而提高了處理效率。

（3）稅務自動化管理

財務共享中心當中，采用基于RPA開發的稅務機器人，就可以迅速識別進項發票，從而一鍵開票、專票簽收的同時，也可以在線進行同步認證，之后在智能稅務申報的功能支持下，就可以實現稅務管理的全程自動化。

（4）報表統計自動化管理

在工作中可以提前設置好財務報表的編報模式，之后向RPA報表機器人輸入，進而要求其在規定時間內來完成報表編制工作，并進行上報和匯總，這樣就可讓財務共享中心工作人員大幅提高工作效率，同時節約人力資源成本。

（5）增值稅發票查驗自動化管理

在完成RPA增值稅查驗平臺建設之后，可以查詢企業增值稅發票，進而判斷增值稅發票是否真實。和其他項目相同，也可以在大幅提高工作效率的同時，減輕工作人員的工作壓力。

（6）月結自動化管理

在財務共享中心設置月結任務和月結規則，可規定機器人在相應的時限內來處理月結任務，之后即可自動生成相關報表，自動從網絡上發送到相關崗位的工作人員處。

除了上述幾個場景之外，RPA的運用領域也在不斷拓展，例如審單自動化、人力資源管理等等均有涉足。

三、RPA財務共享中心建設途徑

1.基于RPA自主進行財務共享中心建設

在RPA下建設財務共享中心本身是一個新穎的理念，因而現實中應用的例子并不多，但是很多企業都開始了RPA技術在財務共享中心中的應用，同時很多企業也開始在RPA技術推廣的背景下進行一些有益的嘗試。例如中國南航近年來由于受到各個方面的影響，利潤率持續降低，因而南航就決定基于RPA技術來改革企業的財務共享中心，以求提高企業的運行效率，節約成本。經過多方面的探索和研究，最終決定從四個財務管理流程入手，分別是國內起降費核算、銀行資金給付、成本系統每月統計以及航食核算這四個領域。經過一系列的研發和調整，最終成功地開發出了符合相關管理流程的RPA，在極大程度上節約了人力資源，例如在國內起降費核算上節約了50%的人力成本，銀行資金給付方面節約了75%的人力成本，成本系統每月統計節約了75%的人力成本，航食系統的核算節約了65%的人力成本，基于RPA在人力資源節約上的作用，南航決定進一步開發“自動化卓越中心”，來提高RPA財務共享中心建設水平。雖然RPA的開發過程會讓企業付出一定的開發成本，但是所開發出的信息共享中心無疑可以更好地迎合其未來發展的需求，但是能夠承擔如此高昂的開發成本在我國也僅僅包括了幾個具有較強實力、較大規模的大型企業。

2.基于平臺公司的RPA來建設財務共享中心

在未來的財務管理中，財務共享中心將會成為一個越來越常用的模式，企業會在大數據技術和互聯網技術的支持下來完成財務共享中心的建設。財務共享中心的建設和發展也將會給RPA的應用提供更為廣闊的舞臺。目前我國很多企業借助于平臺公司所開發的RPA來進行財務共享中心的建設。例如招商輪船在RPA財務共享中心的建設就是基于這種模式來進行的，其借助于金蝶公司開發的“K-RPA機器人”搭建了自己的財務共享中心，其主要包括了6個功能模塊，分別對核算對賬、總賬、出納、應收、應付以及報銷這幾個項目實現了共享。這六個RPA機器人各自有著不同的功能，在實際工作中可以分工協作，及時按照預設的檢查項目進行工作，如果一旦發現有數據異常的情況就會立即將數據導出為EXCEL表格，之后以郵件的形式傳遞給財務人員。財務人員在接收到表格和數據之后就會逐項比對數據中的異常，進而實現分析風險、規避風險。經過了多年的發展和積累，我國已經有多家平臺企業在RPA技術的研發領域有了一定的建樹，并且讓很多企業可以基于RPA來建設自己的共享中心，這給使用者節約了大量的研發成本，同時也可以提高財務共享中心建設效率，所以現在已經成為了大多數企業的選擇。

四、RPA在財務共享中心建設的對策

1.實現精準識別，提高RPA技術應用的科學性

從我國RPA技術發展現狀來看，其并不能很好地適應我國企業財務共享中心管理的實際需求，需要進一步提高技術的應用性。為了讓RPA可以為企業財務共享中心建設發揮出更積極的作用，需要首先對RPA技術形成更為系統性的了解，掌握其最適合的應用場景，這樣才能在合適的財務管理流程中應用該項技術。在有了一定的初步了解的基礎上，可以再聘請行業專家來建立本企業的具體財務流程，對使用需求進行評估，從中篩選出適合用RPA技術進行改良的流程。舉例來說，南航就在財務共享中心的過程中應用了這樣的手段，基于RPA的特點，初步建立了財務管理流程，共計總結了180個子項目，并且確定了最適合RPA的管理流程。之后在RPA技術的支持之下建立了一系列核算流程。正是因為南航預先梳理了最適合RPA的應用場景，精準地識別了合適的操作流程，這樣才起到了良好的效果，就如前文所述，這幾個項目的人力成本節約都在50%以上。所以總體上來看，為了讓RPA在財務共享中心的建設過程中發揮應有的作用，就需要對相關財務管理流程進行識別，篩選最適合應用RPA的管理項目，進而達到事半功倍的效果。所以企業如果決定采用RPA來進行財務共享中心的建設，那么前期的評估和識別都極為關鍵。

2.重視技術研發，提高RPA產品質量

當前我國所開發的RPA產品都存在一定的架構冗余問題，同時產品安全性缺陷也是不容忽視的，這也是現階段很多企業對RPA仍然抱有疑慮的原因，不敢貿然采用RPA技術，所以阻滯了其財務共享中心的建設進度。為了讓該問題得到解決，筆者認為需要國內科技企業，尤其是IT企業進一步加強RPA的研發力度，讓RPA產品中存在的問題得到解決和優化，如優化產品架構、提高產品安全性等等。除此之外，想要建設RPA財務共享中心的企業也可以積極和科技企業進行合作，給科技企業的研發工作提供必要的資金支持，而科技企業也可以結合需求方的實際需要有針對性地進行開發，研發出適合企業需求的技術產品。在這個過程中，政府部門也可以為RPA產品的開發提供一些政策支持，例如出資從國外聘請技術專家，提供技術指導，或者可以為RPA研發企業減免稅負，鼓勵其進行技術創新。如果RPA研發企業本身有較為充足的預算，也可以在財務共享中心的建設和研發的過程中積極和國外企業開展合作，進行技術引進，提高本國RPA產品的技術水準。近年來我國綜合國力不斷提升，同時社會各界也認識到了科技創新的重要性，所以從事RPA開發的企業也越來越多，在可預見的未來，RPA產品中存在的缺陷也將會逐步得到解決，例如系統冗余問題、安全性問題都將會得到根本性好轉，同時廣大企業也會打消對RPA智能財務共享中心的疑慮，隨著采用量的越來越高，國內的RPA智能財務共享中心建設也將不斷走向成熟。

3.做好規劃，提高RPA產品的定制化水平

業內人士曾經提出，RPA產品的能力非常重要，如果過度執著于對某個企業的定制化服務，反而會限制RPA技術的發展，需要將已經開發完畢的RPA技術應用到其他行業當中。結合現階段我國RPA產品開發存在的瓶頸問題來看，無論是科技企業為需求企業所開發的RPA財務共享中心建設，還是由需求企業自主開發的RPA產品，在開發工作開展之前都應當及時做好規劃，提高其科學化水平，確保所開發出的RPA產品適用于企業的實際需求，同時也要確保其適合于其他企業、行業的使用需求。只有所開發的RPA產品能夠實現泛用化，才能提高其通用性，進而創造出更高的經濟效益，給相關企業帶來更高的經濟效益。基于此，筆者認為可以首先開發出一個RPA范式模板，這樣在接到不同的需求之后可以稍加修改便完成適配，有效地提高了工作效率。如果RPA模板無法實現普適性，則可以結合行業財務共享中心建設的特點開發出合適的RPA模板，盡量擴大其覆蓋面。近年來RPA技術研發水平的不斷提高，也給RPA模板的開發提供了可能，在未來也許會成為一個主要開發思路。

4. RPA智能財務共享中心建設中的發展前景

近年來RPA技術研發在我國得到了重視，進度也在不斷加快，未來的RPA技術也必然會在企業財務共享中心當中發揮越來越重要的作用。但即便如此，也有很多具有較高邏輯性、對穩定性要求較高且重復性低的勞動需要人工操作，這些工作是無法簡單地用人工智能來進行替代的。因而在任何時候，企業的財務共享中心建設都不能脫離人的主體地位，現在有部分傾向都認為人工智能必將會完全取代人的作用，實際上并不是如此，越是先進的技術就越是離不開高素質技術人才，RPA替代的是傳統財務工作中較為具有重復性和較低技術含量的工作，所以企業財務共享中心仍然需要一批高精尖技術人才來維持運營，才能保證其發揮出應有的作用。

RPA技術在智能財務共享中心的建設方面前景是非常廣闊的，企業對于RPA技術也會有越來越高的要求。在未來，RPA也會和AI技術走向融合，RPA是一種結合人類的預定規則，來模仿人類工作的軟件系統，這樣的工作模式和AI之間有著千絲萬縷的聯系，在未來企業財務共享中心建設中將會同步發揮RPA和AI技術的優勢，進而實現對財務管理流程的不斷優化，因而企業在建設智能財務共享中心的過程中，也需要將RPA和AI技術結合起來，讓RPA更加智能，服務于企業的發展。

五、總結

總結起來，將RPA用于企業財務共享中心的建設當中，已經成為了一個大勢所趨，在未來也將應用于更多企業的財務管理工作中。但是目前我國的RPA企業財務共享中心建設仍然處于起步階段，這就需要一段時間的理論和實踐的積累來不斷提高技術水平。未來RPA的發展將會和人工智能、機器學習和自然語言處理技術相結合，從而實現對非結構化數據的處理，并融入自動任務接受處理等方面的功能，將會在更多行業中發揮出應有的作用。

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作者簡介：王墨瀟（1988.09- ），女，漢族，山東淄博市人，碩士研究生，現擔任公司財務管理中心總經理、會計核算部部長、預算管理部部長，主要工作為主持公司財務以及預算管理工作